Analisa Kualitas Website Ahead PT. Adhimix Precast Indonesia Menggunakan Metode Webqual

• MOHAMAD RIFANDI AKBAR

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Mohamad Rifandi Akbar (11220420), Analisa Kualitas Website Ahead PT. Adhimix Precast Indonesia Menggunakan Metode Webqual

Website Ahead sebagai sarana informasi karyawan yang digunakan di PT. Adhimix Precast Indonesia, saat ini pemanfaatan website belum maksimal dilakukan oleh karyawan, kendala yang sering dialami karyawan mengalami kesulitan dalam melakukan login untuk mengkases website, belum adanya data absensi, jam kerja, serta jumlah cuti karyawan yang belum terintegrasi dengan website Ahead sehingga tidak perlu membuka website lain untuk melakukan absensi. Untuk itu peneliti melakukan analisa terhadap kepuasan karyawan sebagai pengguna layanan website Ahead terhadap kualitas website dengan menggunakan metode webqual 4.0 yang menitik beratkan pada 3 dimensi webqual 4.0 yaitu Usability (Kegunaan), Information Quality (Kualitas Informasi) dan Interaction Service Quality (Kualitas Layanan Interaksi), untuk mengukur kepuasan pengguna (User Satisfaction) menggunakan instrumen pernyataan pada dimensi webqual 4.0, menggunakan kuesioner dibagikan terhadap 71 responden diambil berdasarkan sampel random sampling dari populasi 245 karyawan aktif. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 29. Hasil uji F menyatakan adanya pengaruh bersama dari 3 dimensi Usability, Information Quality, Interaction Service Quality terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction), dengan nilai P-Value (signifikansi) sebesar <0,001, artinya nilai Probabilitas < 0,05. Hasil uji t menunjukan variabel Usability (kegunaan) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan nilai ???????????????????????????? 1,445 (nilai ???????????????????????? < 1,996), variabel yang berpengaruh adalah kualitas informasi nilai ???????????????????????????? sebesar 4,786, dan kualitas layanan interaksi nilai ???????????????????????????? sebesar 4,685. Hasil uji koefiesien determinasi menunjukan pengaruh dari 3 dimensi webqual 4.0 terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction) sebesar 89,10 %, dan sisanya 10,90% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

KATA KUNCI

Kualitas Layanan Website Ahead,kepuasan karyawan,Metode Webqual

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] H. Susanto, S. Suparni, and L. A. Utami, “Analisa Kualitas Web Employee Self Service (Ess) Pada Pt. Pln Uipjbb Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Ipa,” J. Teknol. Dan Open Source, vol. 3, no. 2, pp. 230–244, 2020, doi: 10.36378/jtos.v3i2.786.

[2] B. N. Maharani, M. I. P. Nasution, and Triase, “Sistem Informasi Payroll Pegawai dengan Absensi QR Code,” J. Inform. dan Teknol. Pendidik., vol. 1, no. 1, pp. 23–35, 2021, doi: 10.25008/jitp.v1i1.9.

[3] M. A. Athallah and K. Kraugusteeliana, “Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis,” CogITo Smart J., vol. 8, no. 1, pp. 171–182, 2022, doi: 10.31154/cogito.v8i1.374.171-182.

[4] A. E. Yudistira, B. T. Hanggara, and H. M. Az-Zahra, “Pengukuran Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Menggunakan Metode WebQual dan Importance and Performance Analysis,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 10, pp. 3571–3579, 2020.

[5] R. E. Riyanto and O. S. Bachri, “Analisis Pengukuran Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Webqual 4.0,” J. Ilm. Intech Inf. Technol. J. UMUS, vol. 1, no. 01, pp. 89–97, 2019, doi: 10.46772/intech.v1i01.41.

[6] Y. Prananda, D. R. Lucitasari, and M. S. Abdul Khannan, “Penerapan Metode Service Quality (Servqual) Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan,” Opsi, vol. 12, no. 1, p. 1, 2019, doi: 10.31315/opsi.v12i1.2827.

[7] F. F. Maulyan, “Peran Pelatihan Guna Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia dan Pengembangan Karir: Theoretical Review,” J. Sain Manaj., vol. 1, no. 1, pp. 40–50, 2019, [Online]. Available: http://ejurnal.univbsi.id/index.php/jsm/index.

[8] S. Rahmatullah, D. S. Purnia, and R. Triasmoro, “Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0,” J. Kaji. Ilm., vol. 19, no. 2, pp. 158–164, 2019, [Online]. Available: www.njis.org.

[9] Yuhefizar, Cara Mudah Membangun Website Interaktif Menggunakan CMS Joomla. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2006. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2021.

[10] W. D. D. Keni, “Pengaruh Persepsi Kemudahan Berbelanja, Reputasi Website, Dan Kualitas Website Terhadap Minat Beli Online: Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi,” J. Manaj. Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 3, no. 1, pp. 102– 109, 2019, doi: 10.24912/jmbk.v3i1.4933. 60

[11] A. I. Permana, “Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Pelanggan Di Situs Belanja Online Bukalapak,” Ekon. Bisnis, vol. 25, no. 2, pp. 94–109, 2020, doi: 10.33592/jeb.v25i2.422.

[12] D. A. Liani, M. Fikry, and M. J. Hutajulu, “Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com,” J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi), vol. 8, no. 1, p. 34, 2020, doi: 10.24843/jim.2020.v08.i01.p04.

[13] Y. Suharto and E. Hariadi, “Analisis Kualitas Website Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Manaj. dan Organ., vol. 12, no. 2, pp. 109–121, 2021, doi: 10.29244/jmo.v12i2.33917.

[14] Roflin, Populasi, Sampel, Variabel Dalam Penelitian Kedokteran. PT. Nasya Expanding Management. Jawa Tengah: PT. Nasya Expanding Management, 2021.

[15] H. Umar, Metode Riset Bisnis Gramedia Pustaka Utama. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2020.

[16] B. Darma, Statistika Penelitian Menggunakan SPSS. Jakarta: Guepedia.com, 2020.

[17] L. A. Utami, A. Gani, and S. Suparni, “Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi,” Komputika J. Sist. Komput., vol. 9, no. 1, pp. 25–34, 2020, doi: 10.34010/komputika.v9i1.2849.

[18] M. Anshori and S. Iswati, Metodologi Penelitian Kuantitatif. Airlangga University Press. Surabaya, 2017.

[19] M. P. Putri, H. Herawati, and I. P. Sari, “Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode Webqual 4.0 Modifikasi,” JOINTECS (Journal Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 6, no. 2, p. 99, 2021, doi: 10.31328/jointecs.v6i2.2369.

[20] A. R. Maesar, N. Nurdin, and M. Sabir, “Analisis Kepuasan Wisatawan Dengan Importance Performance Analysis Di Wisata Pantai Losari Kota Makassar Untuk Mewujudkan Industri Pariwisata Kreatif Dan Berkelanjutan,” CERMIN J. Penelit., vol. 6, no. 2, p. 487, 2022, doi: 10.36841/cermin_unars.v6i2.2330.

[21] N. Irawati, “Analisis Kepuasan Pengunjung Terhadap Terapan Visitor Management Di Kawasan Candi Prambanan Dengan Metode Importance Performance Analysis,” J. Tour. Econ., vol. 2, no. 1, pp. 48–56, 2019, doi: 10.36594/jtec.v2i1.11.

[22] G. F. Adnyana and A. T. A. P. Kusuma, “Pengukuran Kualitas Laman Website Universitas Dhyana Pura Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Teknol. Inf. 61 dan Komput., vol. 5, no. 3, pp. 328–335, 2019, doi: 10.36002/jutik.v5i3.870.

[23] R. A. Pamungkas, E. Alfarishi, E. Aditiarna, A. Muklhisin, and R. F. Alfa Aziza, “Analisis Kualitas Website SMK Negeri 2 Sragen dengan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysist (IPA),” J. Media Inform. Budidarma, vol. 3, no. 1, p. 17, 2019, doi: 10.30865/mib.v3i1.1009.

[24] R. W. A. Rohma and I. K. D. Nuryana, “Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Informasi Kepegawaian,” Emerg. Infomation Syst. Bus. Intell., vol. 03, no. 04, pp. 29–35, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/47822%0Ahttps://ej ournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/download/47822/39912

[25] N. Dalimunthe, A. Adawiyah, and T. Karina, “Analisa Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Riau),” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 5, no. 2, p. 184, 2019, doi: 10.24014/rmsi.v5i2.7539.

[26] A. Aditya, Y. A. Kanthi, and S. Aminah, Metodologi Penelitian Ilmiah Dalam Disiplin Ilmu Sistem Informasi. Yogyakarta, 2022.

[27] ICES, Menyusun Instrumen Penelitian & Uji Validitas Reabilitas, no. March. Surabaya: Health Books Publishing, 2021.

[28] G.- MARDIATMOKO, “Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda,” BAREKENG J. Ilmu Mat. dan Terap., vol. 14, no. 3, pp. 333– 342, 2020, doi: 10.30598/barekengvol14iss3pp333-342.

[29] E. Hartati, R. Indriyani, and I. Trianingsih, “Analisis Kepuasan Pengguna Website SMK Negeri 2 Palembang Menggunakan Regresi Linear Berganda,” MATRIK J. Manajemen, Tek. Inform. dan Rekayasa Komput., vol. 20, no. 1, pp. 47–58, 2020, doi: 10.30812/matrik.v20i1.736.

[30] A. Latief, D. Rosalina, and D. Apiska, “Analisis Hubungan Antar Manusia terhadap Kinerja Karyawan,” J. Educ. Hum. Soc. Sci., vol. 1, no. 3, pp. 127– 131, 2019, doi: 10.34007/jehss.v1i3.34.

[31] F. Al Faqih, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Tabungan Marhamah Pt Bank Sumut Kcp Syariah Karya,” Al-Infaq J. Ekon. Islam, vol. 11, no. 1, p. 22, 2020, doi: 10.32507/ajei.v11i1.506.