PEMILIHAN KARYAWAN BERPRESTASI PADA DIVISI CUSTOMER SERVICE PT. GTECH DIGITAL ASIA MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS

• ANDI SURAHMAN

---

ABSTRAK

ABSTRAKSI

Andi Surahman (11190602), Pemilihan Karyawan Berprestasi Pada Divisi Customer Service PT Gtech Digital Asia Menggunakan Analitycal Hierarchy Process

 

Penilaian kinerja karyawan PT Gtech Digital Asia bertujuan untuk memotivasi individu karyawan dan sebagai penentu dalam pemberian reward karyawan namun selama ini belum optimal dikarenakan adanya kecenderungan terpusat pada penilaian kinerja yang menyebabkan penilaian menjadi tidak objektif serta belum ada pembobotan pada kriteria penilaian sehingga belum diketahui kriteria mana yang paling mempengaruhi kinerja karyawan. Penentuan karyawan berprestasi dilakukan tidak hanya dengan penunjukan langsung oleh pimpinan atau manajer, akan tetapi sebuah perusahaan harus melakukan penilaian kinerja yang telah dilakukan oleh karyawan dalam jangka waktu tertentu, dan tentunya akan ada sebuah reward atas keberhasilan yang telah dicapai oleh karyawannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan bobot kriteria kinerja karyawan berdasarkan kompetensi dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP).

 

Kata Kunci: Sistem Penunjang Keputusan, AHP, Penilaian Prestasi Karyawan

KATA KUNCI

Metode AHP

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]      E. Susan, “MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA Eri Susan 1,” J Manaj Pendidik, no. 2, pp. 952–962, 2019.

[2]      K. Safitri and F. Tinus Waruwu, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN KARYAWAN BERPRESTASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIEARARCHY PROCESS (Studi Kasus?: PT.Capella Dinamik Nusantara Takengon),” vol. 1, no. 1, pp. 12–16, 2017.

[3]      A. Sasongko, I. F. Astuti, and S. Maharani, “Pemilihan Karyawan Baru Dengan Metode AHP (Analytic Hierarchy Process),” Inform Mulawarman  J Ilm Ilmu Komput, vol. 12, no. 2, p. 88, 2017, doi: 10.30872/jim.v12i2.650.

[4]      S. Sugiyanto and J. R. Fitria, “The Effect Karakter Eksekutif, Intensitas Modal, Dan Good Corporate Governance Terhadap Penghindaran Pajak (Studi Empirispada Perusahaan Manufaktur Sektor …,” Proc Univ …, pp. 447–461, 2019.

[5]      M. Munawir and A. Ardiansyah, “Decision Support System Pemilihan Karyawan Berprestasi Dengan Pendekatan Analisa Gap Profile matching Di Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Aceh,” J JTIK (Jurnal Teknol Inf dan Komunikasi), vol. 1, no. 1, p. 7, 2017, doi: 10.35870/jtik.v1i1.28.

[6]      Jaluanto Sunu Punjul Tyoso, Sistem Informasi Manajemen Jaluanto Sunu Punjul Tyoso 2016. Yogyakarta: Deepublish, 2016.

[7]      A. Antonuk, O. Dyshkant, and O. Nikitin, “?????????? ??????? ?????????? ?? ???????????? ??????????? ?????????? ????????????? ????????? ????? ??? 1 ? ?? ????? ??? 2 ?? ??? ?????????? ???,” Sci Messenger LNU Vet Med Biotechnol, vol. 18, no. 3(70), pp. 8–13, 2016, doi: 10.15421/nvlvet7002.

[8]      A. Fauzi and T. Hidayatulloh, “Penilaian Kinerja Karyawan Pada PT. Telecom Visitama Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process,” Indones J Comput Inf Technol, vol. 2, no. 2, pp. 65–71, 2017.

[9]      R. S. Ilhami and D. Rimantho, “Penilaian Kinerja Karyawan dengan Metode AHP dan Rating Scale,” J Optimasi Sist Ind, vol. 16, no. 2, p. 150, 2017, doi: 10.25077/josi.v16.n2.p150-157.2017.

[10]    A. Suryadi and E. Harahap, “Pemeringkatan Pegawai Berprestasi Menggunakan Metode AHP (Analytic Hierarchy Process) di PT. XYZ,” Matematika, vol. 16, no. 2, pp. 17–28, 2017, doi: 10.29313/jmtm.v16i2.2698.

[11]    W. Fahrozi, “Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dalam Menentukan Ras Ayam Serama,” Creat Inf Technol J, vol. 3, no. 3, p. 214, 2016, doi: 10.24076/citec.2016v3i3.78.

[12]    P. Dody, A. Hanafi, Rodiah, and Fitrianingsih, “Implementasi Analytical Hierarchy Process ( AHP ) Untuk Penilaian Kinerja Pada Bagian Customer Service representative,” J Ilmu Komputasi, vol. 14, no. 1, pp. 31–42, 2015.

[13]    D. Septiani and F. B. Siahaan, “Karyawan Berprestasi Dengan Metode Analitical Hierarchy Process ( Ahp ) Pada Pt . Ichiya Indonesia,” vol. III, no. 1, pp. 1–8, 2017, doi: 10.31294/JTK.V3I1.1336.

[14]    Rizk and D. Y. U. y Multi Amalia, “Java Script,” JITK (Jurnal Ilmu Pengetah Dan Teknol Komputer), vol. 3, no. 2, pp. 181–188, 2018.

[15]    A. Fauzi and T. Hidayatulloh, “Penilaian Kinerja Karyawan Pada PT . Telecom Visitama Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process,” Penilai Kinerja karyawan pada PTTelecom Visit Mengggunakan Metod Anal Hierarchy Process, vol. 2, no. 2, pp. 65–71, 2017.

[16]    P. Prima, “PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENDUKUNG KOMPETENSI PEGAWAI PADA PERUSAHAAN,” vol. 4, no. 3, pp. 1567–1581, 2020.

[17]    N. Darna and E. Herlina, “Memilih Metode Penelitian Yang Tepat: Bagi Penelitian Bidang Ilmu Manajemen,” J Ilmu Manaj, vol. 5, no. 1, p. 288, 2018, [Online]. Available: https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/ekonologi/article/view/1359.

[18]    M. Q. Khairuzzaman, “Instrumen Pengumpulan Data,” vol. 4, no. 1, pp. 64–75, 2016.

[19]    N. Siregar and R. Ovilyani, “Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Dalam Menggunakan Indihome Sebagai Penyedia Jasa Internet Di Kota Medan (Studi Kasus Kantor Plaza Telkom Cabang Iskandar Muda No. 35 Medan Baru),” J Manaj Tools, vol. 7, no. 1, pp. 65–76, 2017.

[20]    Susanto, “Analisis Perbandingan Produk Umkm Jenang Murbarok Dan Jenang Nurbarok Di Kabupaten Kudus,” Ekonomika, vol. 6, no. ISSN: 2089-5917, p. 6, 2017.

[21]    Nurdin, D. Hamdhana, and M. Iqbal, “Aplikasi Quick Count Pilkada Dengan Menggunakan Metode Random,” e-Journal Techsi Tek Inf, vol. 10, no. 1, pp. 141–154, 2018.

[22]    J. P. . Pulu, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Siswa Berprestasi Pada Sman 1 Haharu Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process,” Jati, vol. 2, no. 2, pp. 142–149, 2018.

[23]    T. Karunika and I. Made, “Sistem Pendukung Keputusan Dengan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (Ahp) Untuk Menentukan Peringkat Siswa Berdasarkan Nilai Hard Skill Dan Soft Skill,” Edu Komputika J, vol. 2, no. 1, pp. 1–6, 2015, doi: 10.15294/edukomputika.v2i1.7812.