-
Service, quality dan satisfaction edisi 4
Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication. Isu isu yang ...
- Tersedia di Perpustakaan kampus Margonda,
Silahkan Login untuk dapat Melakukan Peminjaman Online
| Kode Buku | : | 220390 |
| Kode Klasifikasi | : | 658.834 |
| Judul Buku | : | Service, quality dan satisfaction edisi 4 |
| Edisi | : | 4 |
| Penulis | : | Fandy Tjiptono dan Gregorius Chandra |
| Penerbit | : | ANDI |
| Bahasa | : | Indonesia |
| Tahun | : | 2016 |
| ISBN | : | 978-979-29-5384-8 |
| Tajuk Subjek | : | Service Quality |
| Deskripsi | : | xxii, 362 hlm. ; 23 cm |
| Eksemplar | : | 1 |
| Stok | : | 1 |
| Petugas Input | : | Suagam. S.Kom |
Daftar ISI :
Bab 1 Manajemen Jasa : Konsep dan Isu Strategik
Bab 2 Manajemen Desain Jasa
Bab 3 Manajemen Kualitas Jasa
Bab 4 Manajemen Kepuasan Pelanggan
Bab 5 Manajemen Permintaan dan Penawaran Jasa
Bab 6 Service-Dominant Logic
Terkait Subjek Buku yang sama
TENTANG PERPUSTAKAAN
E-Library Perpustakaan Universitas Nusa Mandiri adalah gerbang literasi digital akademika. Nikmati akses tanpa batas ke ribuan koleksi buku, jurnal ilmiah, dan e-book terpercaya. Kapan saja, di mana saja.
INFORMASI
Alamat : Jln. Jatiwaringin Raya No.02 RT08 RW 013 Kelurahan Cipinang Melayu Kecamatan Makassar Jakarta Timur
Telp : +6285697936989
Email : perpustakaan@nusamandiri.ac.id
IG : nusamandiri.library
Jam Operasional
Senin - Jumat : 08.00 s/d 21.00 WIB
Isitirahat Siang : 12.00 s/d 13.00 WIB
Istirahat Sore : 18.00 s/d 19.00 WIB
© 2026 | Perpustakaan Universitas Nusa Mandiri. All rights reserved.