ANALISIS SENTIMEN ATAS PELAYANAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN PADA MASA PANDEMI MENGGUNAKAN METODE KALISIFIKASI

• TRI RIVANIE
• 14002326

---

ABSTRAK

Satu tahun sudah berlalu sejak pemerintah mengumumkan bencana pandemi virus corona atau covid-19. ini tentunya berdampak pula pada sektor pelayanan publik sistem pelayanan menjadi terganggu karena mewajibkan para penyelenggara layanan publik untuk membatasi pertemuan langsung dengan para pengguna layanan sehingga akan mengurangi semangat dalam memberikan pelyanan yang prima. Kementerian dalam negeri melalui direktorat jenderal kependudukan dan catatan sipil menginstruksikan agar semua pelayanan administrasi kependudukan dilakukan secara online hingga pandemi covid-19 di indonesia berakhir. Penelitian ini berhasil mendapatkan algoritma yang efektif dan terbaik dalam mengklasifikasikan komentar positive dan komentar negative terakit dengan analisis sentimen terhadap pelayanan dokumen pada dinas kependudukan dan pencatatan sipil.

Kata kunci : analisis sentimen, data mining, klasifiaksi, cross validation

KATA KUNCI

Data Mining,Klasifikasi,Algoritma

---

DAFTAR PUSTAKA