ANALISIS KELAYAKAN WEBSITE KECAMATAN GUNUNG PUTRI DENGAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0

• Yusoff Randy Herdani Putra

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Yusoff Randy Herdani Putra – 12230162, Analisis Kelayakan Website Kecamatan Gunung Putri dengan Pendekatan WebQual 4.0

Dalam era digital, jumlah pengguna internet di Indonesia terus meningkat pesat, menjadikan internet sebagai salah satu media utama dalam mengakses informasi dan layanan. Kebiasaan pengguna internet yang cenderung aktif memberikan komentar, baik positif maupun negatif, menjadi faktor penting dalam evaluasi layanan digital. Hal ini semakin relevan dalam konteks pelayanan informasi publik, yang sering kali dihadapkan pada stereotipe negatif, seperti layanan yang lambat, informasi yang tidak akurat, dan respons yang kurang memadai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan website Kecamatan Gunung Putri dengan menggunakan pendekatan WebQual 4.0 , yang meliputi dimensi Usability, Information quality, dan Service interaction Quality. Metode penelitian dilakukan dengan survei terhadap pengguna website untuk mengukur tingkat kepuasan mereka. Analisis data menggunakan statistik deskriptif dan regresi untuk mengidentifikasi dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengaruh variabel WebQual 4.0 mempengaruhi variabel Y (User Satisfaction) secara signifikan dengan persentase sebesar 62,4% dan 37,6% sisanya pengaruh dari faktor lain diluar variabel WebQual 4.0

KATA KUNCI

Webqual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] Inpres, “Instruksi Presiden Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2003 Tentang Kebijakan Dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government,” Jdih.Setkab.Go.Id 2 Hlm., vol. 2003, no. May, p. 352, 2003, [Online]. Available: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/cbdv.200490137/abstract

[2] Jugiyono, Sistem Informasi Berbasis Komputer. Yogyakarta: BPFEYogyakarta, 2000.

[3] R. Kasali, E-Commerce: Konsep, Strategi, dan Aplikasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2000.

[4] S. J. Barnes and R. Vidgen, “Measuring web site quality improvements: A case study of the forum on strategic management knowledge exchange,” Ind. Manag. Data Syst., vol. 103, no. 5–6, pp. 297–309, 2003, doi: 10.1108/02635570310477352.

[5] Sholechul Azis, Azis, Sholechul. (2013). Gampang dan Gratis Membuat Website: Web Personal, Organisasi dan Komersil. Lembar Langit Indonesia. Yogyakarta: Kunci Komunikasi, 2013.

[6] B. Irawan and M. N. Hidayat, E-Govermnet, Konsep, Esensi, Dan Studi Kasus. 2012.

[7] Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, no. January. 2013.

[8] S. Nurlela, M. Ilham, and S. Supriatna, “Analisis Kepuasan Pengguna Website Orlansoft Menggunakan Metode Webqual 4.0,” INTI Nusa Mandiri, vol. 18, no. 2, pp. 176–182, 2024, doi: 10.33480/inti.v18i2.5125.

[9] D. N. Fauziah and D. A. Nur Wulandari, “Pengukuran Kualitas Layanan Websie E-Commerce Bukalapak.com Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Webqual 4.0,” vol. 3, no. 2, pp. 173–180, 2018, [Online]. Available: https://repository.nusamandiri.ac.id/index.php/repo/viewitem/2067

[10] M. Kharisma and S. Anggraeni, “Pengaruh Kualitas Layanan Bjb Net Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Bjb Rasuna Said Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. TECHNO Nusa Mandiri, vol. 15, no. 1, pp. 13–18, 2019, [Online]. Available: http://ejournal.nusamandiri.ac.id/ejurnal/index.php/techno/article/viewFile/80 8/pdf

[11] G. Sempadan et al., “Lembaran daerah kabupaten bogor,” 2016.

[12] Perbup Bogor No.1 Tahun 2023, “Peraturan Bupati Bogor Nomor 1 Tahun 2023 Tentang Uraian Tugas Jabatan Pada Kecamatan Di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bogor,” AT-TAWASSUTH J. Ekon. Islam, vol. VIII, no. I, pp. 1–14, 2023, [Online]. Available: 40 https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK558907/

[13] Perbup Bogor No.98 Tahun 2020, “Perubahan Atas Peraturan Bupati Nomor 72 Tahun 2016 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Serta Tata Kerja Kecamatan,”