ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI ZOOM MEETING DI MASA PANDEMI COVID-19 MENGGUNAKAN METODE PIECES

• HASYIFAH AYU LESTARI

---

ABSTRAK

Abstrak

Coronavirus atau biasa disebut COVID-19 telah menyebar yang mengakibatkan banyak dampak di berbagai bidang salah satunya bidang Pendidikan yang mengakibatkan kegiatan belajar mengajar menjadi terkendala. Tetapi kegiatan belajar mengajar ini dapat berjalan secara Daring menggunakan aplikasi ZOOM Meeting. Untuk itu penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna aplikasi ZOOM Meeting. Penelitian dilakukan dengan pengisian kuesioner dan menggunakan Metode PIECES. Hasil analisis yang dapat disimpulkan bahwa Mahasiswa di wilayah Jabodetabek menilai bahwa Setuju Bahwa Aplikasi ZOOM dapat membantu kegiatan belajar mengajar. Tetapi Harus ditingkatkan lagi untuk Contol dan Service.

Kata Kunci : COVID-19, ZOOM Meeting, PIECES, Daring, Analisis, E-Learning

KATA KUNCI

Metode Pieces Framework

---

DAFTAR PUSTAKA

Daftar Pustaka

[1] KEMDIKBUD, “Kemendikbud Terbitkan Pedoman Penyelenggaraan Belajar dari Rumah,” WWW.KEMDIKBUD.GO.ID, 2020. https://www.kemdikbud.go.id/main/blog/2020/05/kemendikbud-terbitkan-pedomanpenyelenggaraan-belajar-dari-rumah

[2] E. Kuntarto, M. Sofwan, and N. Mulyani, “Analisis Manfaat Penggunaan Aplikasi Zoom Dalam Pembelajaran Daring Bagi Guru Dan Siswa Di Sekolah Dasar,” J. Pendidik. Dasar Nusant., vol. 7, no. 1, pp. 49–62, 2021, doi: 10.29407/jpdn.v7i1.15742.

[3] D. Ismawati and I. Prasetyo, “Efektivitas Pembelajaran Menggunakan Video Zoom Cloud Meeting pada Anak Usia Dini Era Pandemi Covid-19,” J. Obs. J. Pendidik. Anak Usia Dini, vol. 5, no. 1, p. 665, 2020, doi: 10.31004/obsesi.v5i1.671.

[4] F. Azkiya, PANDUAN MENGGUNAKAN ZOOM ANTI BINGUNG. Inoffast Publishing Indonesia, 2021.

[5] C. P. Company, Zoom for Beginners: The Ultimate Guide to Master Online Meetings and Webinars. 2020. [Online]. Available: https://en.id1lib.org/g/Colombo Publishing Company

[6] J. Konseling, P. Islam, R. G. Fernanda, and E. Suryadi, “PENGUKURAN USABILITY APLIKASI ZOOM MEETING SEBAGAI MEDIA E-LEARNING MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE,” vol. 3, no. 1, pp. 276–287, 2022.

[7] N. N. Supuwiningsi, E-Learning Untuk Pembelajaran Abad 21 Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0. CV. Media Sains Indonesia, 2020. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=VEQUEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1 &dq=buku+definisi+elearning&ots=OvzUOkAWqw&sig=KQwJFvpztWh9aWynm3ku wONc_Bg&redir_esc=y#v=onepage&q=buku definisi elearning&f=false

[8] M. Hafizh, “EFEKTIFITAS BELAJAR DARING SISWA DI JORONG PILIANG LIMA KAUM BATUSANGKAR,” vol. 1, pp. 144–159, 2022.

[9] I. Meithiana, PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan - Dr. Meithiana Indrasari - Google Books. 2019. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=PYfCDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR3 &dq=pemasaran+adalah&ots=mb6fLOpx8h&sig=xEvbrj5UlEg1B7ja1l_6WgXC9Vs&r edir_esc=y#v=onepage&q=pemasaran adalah&f=false

[10] D. Pranitasari and A. N. Sidqi, “Analisis Kepuasan Pelanggan Elektronik Shopee Menggunakan Metode E-Service Quality dan Kartesius,” J. Akunt. dan Manaj., vol. 18, no. 02, pp. 12–31, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.stei.ac.id/index.php/JAM/article/view/438

[11] A. D. S. S. N. A. Phd Triastuti, Endah; M.Si Prabowo Indra, MEDIA SOSIAL BAGI. 2017.

[12] W. Gata and N. Wardhani, K, “Evaluasi Perkuliahan menggunakan Metode Framework PIECES pada Universitas Mercubuana,” J. Ilmu Pengetah. dan Teknol. Komput., vol. 3, no. 1, pp. 33–30, 2017.

[13] P. A. Artanti, “Pengaruh Kompensasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Pt Primainti Permata Sinopsis,” vol. 3, no. 1, pp. 851–858, 2015.

[14] D. Irana and D. Lubis, “Jurnal Ilman?: Jurnal Ilmu Manajemen Pengaruh Gaya Hidup dan Lingkungan terhadap Prestasi Belajar Melalui Motivasi ( Studi Kasus pada Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan ),” vol. 9, no. 1, pp. 18–26, 2021.

[15] A. Hestaliana and M. Safari, “Peningkatan Self-Efficacymahasiswa Melalui Penerapan Model Numbered Head Together (Nht) Berbantuan Minitab Pada Materi Statistika,” J. Ilm. Pendidik. Anak, vol. III, no. 4, pp. 136–153, 2018.

[16] B. Supriadi and S. Susanti, “Analisis Kepuasan Pengguna Zoom Cloud Meetings Sebagi Media Pembelajaran Menggunakan Model Delone & Mclean,” J. Responsif Ris. Sains dan Inform., vol. 3, no. 2, pp. 216–222, 2021, doi: 10.51977/jti.v3i2.589.

[17] J. B. Kelana, M. A. Wulandari, and D. S. Wardani, “Penggunaan Aplikasi Zoom Meeting di Masa Pandemi Covid-19 pada Pembelajaran Sains,” J. Elem., vol. 4, no. 1, pp. 18–22, 2021.

[18] A. Setiani, “Efektivitas Proses Belajar Aplikasi Zoom di Masa Pandemi dan,” 2020.