ANALISIS USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE PADA MARKETPLACE DI INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

• ALWINUR HAFIDZ

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Alwinur Hafidz (12180492), Analisis User Interface dan User Experience pada Marketplace di Indonesia dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)

Era society 5.0 merupakan era dimana masyarakat dapat membuat pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi. Dengan adanya sinergi antara perdagangan dan teknologi informasi maka terciptalah perdagangan elektronik atau kerap dikenal dengan istilah e-commerce. Pada Januari 2021, jumlah pengguna internet di Indonesia tercatat sebanyak 202,6 juta. Peluang seperti ini harus dimanfaatkan oleh pelaku bisnis untuk memperoleh keuntungan lebih. Peranan ecommerce juga perlu dimaksimalkan dalam meningkatkan perekonomian negara. Namun untuk meningkatkan kepuasan dan keputusan pembelian konsumen dalam menggunakan marketplace tentunya dipengaruhi oleh beberapa hal. Berdasarkan uraian tersebut, penulis kemudian tertarik untuk melakukan penelitian lebih lanjut terhadap pengaruh UI dan UX pada marketplace di Indonesia dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penulis menggunakan metode technology acceptance model untuk mengukur variabel perceived usefulness dan perceived ease of use sebagai variabel independen terhadap variabel behavioral intention to use sebagai variabel dependen. Hasilnya adalah, setiap kenaikan fitur dan fungsi dari user interface dan user experience dalam marketplace mampu menaikkan keinginan dan keputusan dalam membeli atau menggunakan marketplace itu sendiri

Kata Kunci: User Interface, User Experience, Marketplace, Technology Acceptance Model

KATA KUNCI

METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. Fillbert and A. Wulandari, “Analisa Penerapan E-Commerce pada UKM KeyKey Frozen Food Cimahi Tahun 2018,” e-Proceeding of Applied Science, vol. 4, no. 3, p. 766, 2018.

[2] Cindy Mutia Annur, “Ada 204,7 Juta Pengguna Internet di Indonesia Awal 2022,” 2022. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-juta-pengguna-internet-diindonesia-awal-2022 (accessed Jul. 22, 2022).

[3] We Are Social, “DIGITAL 2022: ANOTHER YEAR OF BUMPER GROWTH,” 2022. https://wearesocial.com/uk/blog/2022/01/digital-2022-another-year-of-bumper-growth-2/ (accessed Jul. 22, 2022).

[4] iPrice, “The Map of E-commerce in Indonesia,” 2022. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/en/ (accessed Jul. 22, 2022).

[5] D. H. Jayani, “Tokopedia Masih Jadi E-Commerce Paling Banyak Dikunjungi pada Kuartal III 2021,” 2021. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/11/18/tokopedia-masih-jadi-ecommerce-paling-banyak-dikunjungi-pada-kuartal-iii-2021 (accessed Jul. 23, 2022).

[6] M. A. Rizaty, “Transaksi E-Commerce Indonesia Diproyeksikan Capai Rp 403 Triliun pada 2021,” 2021. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/11/25/transaksi-e-commerceindonesia-diproyeksikan-capai-rp-403-triliun-pada-2021 (accessed Jul. 23, 2022).

[7] APJII, “SURVEI PROFIL INTERNET INDONESIA 2022,” 2022. https://apjii.or.id/survei (accessed Jul. 22, 2022).

[8] L. Zulfa and R. Hidayati, “ANALISIS PENGARUH PERSEPSI RISIKO, KUALITAS SITUS WEB, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA SEMARANG,” JOURNAL OF MANAGEMENT, vol. 7, 2018.

[9] A. Manuhutu et al., Interaksi Manusia dan Komputer. Yayasan Kita Menulis, 2022.

[10] R. D. Munthe, K. C. Brata, and L. Fanani, “Analisis User Experience Aplikasi Mobile Facebook (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Brawijaya),” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN, vol. 2548, p. 964X, 2018.

[11] A. Sudirman et al., “PRILAKU KONSUMEN DAN PERKEMBANGANNYA DI ERA DIGITAL,” in Widina Media Utama, Widina Media Utama, 2020.

[12] A. H. Purwantini and A. N. Aieni, “EKSPLORASI PENGGUNAAN MOBILE BANKING: PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL,” ANALISIS BISNIS EKONOMI, vol. 15, pp. 86– 96, Apr. 2017.

[13] R. N. Cholifah, “PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE OF USE DAN TRUST TERHADAP INTENTION TO USE,” 2020.

[14] S. P. Y. Adrianto, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE Perbanas Surabaya Menggunakan Model Webqual,” 2016.

[15] B. Siregar, B. Suripto, D. Hapsoro, E. W. Lo, and F. Sugiyono, “Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods),” Bandung: Alfabeta, 2015.

[16] Fitriani. Farida Noor, “Pengaruh Training Islamic Excellent Service Terhadap Kinerja Karyawan IAIN Walisongo,” 2018.

[17] K. Nikoloski, “Leadership and management: practice of the art of influence,” Annals of the „Constantin Brâncu ? i” University of Târgu Jiu, Economy Series, vol. 1, no. 2, pp. 31–39, 2015.

[18] M. Zambrano-de la Torre et al., “Cardiovascular Disease Risk Predictor Using ISO 9241-210 and Artificial Intelligence Techniques: A Case Study”.

[19] P. D. Sugiyono, “Metode Penelitian Bisnis (Cetakan ke-15),” Bandung: Penerbit Alfabeta, 2010.

[20] A. T. Raharjo and A. Prasetyo, “Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan Sopp Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Dengan Pendekatan Tam,” Jurnal Sistem Informasi, vol. 5, no. 2, pp. 129–138, 2016.

[21] L. Zulfa and R. Hidayati, “ANALISIS PENGARUH PERSEPSI RISIKO, KUALITAS SITUS WEB, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA SEMARANG,” JOURNAL OF MANAGEMENT, vol. 7, pp. 1–11, 2018.

[22] R. Ariwardi, “ANALISIS PENGARUH USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MENGGUNAKAN MARKETPLACE,” 2021.

[23] S. Hidayatuloh and Y. Aziati, “ANALISIS PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP KEPUASAAN PENGGUNA MOBILE APPLICATION E-COMMERCE SHOPEE MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN,” 2021.

[24] R. R. Rerung, E-Commerce, Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. 2018.

[25] A. D. Kurniawati, “Transaksi E-Commerce dalam Perspektif Islam,” El-Barka: Journal of Islamic Economics and Business, vol. 2, no. 1, pp. 90–113, 2019.

[26] A. Praseto, “Tokopedia Pt Apa?,” virtualofficeku.com, 2022. https://virtualofficeku.com/ppn/tokopedia-pt-apa.html (accessed Jun. 19, 2022).

[27] G. Moenanto, “Tokopedia dan Shoppe Paling Banyak Dikunjungi dan Dibeli ,” wartakota.tribunnews.com, 2018. https://wartakota.tribunnews.com/2018/12/07/tokopediadan-shoppe-paling-banyak-dikunjungi-dan-dibeli (accessed Jun. 19, 2022).

[28] R. Abdaz, “10 Marketplace Terbaik di Indonesia,” papitekno.com, Jun. 12, 2022. https://papitekno.com/marketplace-terbaik-indonesia/ (accessed Jun. 19, 2022).

[29] N. Mamduh, “Tokopedia-Bekraf Luncurkan Maker Fest 2018 ,” tirto.id, Mar. 16, 2018. https://tirto.id/tokopedia-bekraf-luncurkan-maker-fest-2018-cGhe (accessed Jun. 19, 2022).

[30] Y. Paragian, “Berusia lima tahun, Tokopedia kirimkan dua juta produk tiap bulannya,” id.techinasia.com, Aug. 18, 2014. https://id.techinasia.com/toko-online-tokopedia-kirim-duajuta-barang-per-bulan (accessed Jun. 19, 2022).

[31] Y. Yusra, “Tokopedia Rambah Layanan Fintech Tahun Ini,” dailysocial.id, Jan. 19, 2017. https://dailysocial.id/post/tokopedia-fintech (accessed Jun. 19, 2022).

[32] Admin, “5 Cara Meningkatkan Penjualan di Tokopedia,” buletinindonesia.com, Jun. 02, 2022. https://buletinindonesia.com/2022/06/02/5-cara-meningkatkan-penjualan-di-tokopedia/ (accessed Jun. 19, 2022).

[33] C. M. Annur, “Bantu Penjual, Tokopedia Buka Jaringan Logistik Toko Cabang di 3 Kota,” katadata.co.id, May 22, 2019. https://katadata.co.id/pingitaria/digital/5e9a518acbddf/bantupenjual-tokopedia-buka-jaringan-logistik-tokocabang-di-3-kota (accessed Jun. 19, 2022).

[34] “Tokopedia,” 2022. https://www.tokopedia.com/ (accessed Jul. 26, 2022).

[35] R. D. A. Mefia, “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee,” 2021.

[36] Admin, “5 Distruptive E-Commerce Startups,” www.techinasia.com, 2015. https://www.techinasia.com/5-disruptive-ecommerce-startups-2015 (accessed Jun. 19, 2022).

[37] R. R. Anggraini, E. E. Lubis, and M. Si, “Pengaruh Terpaan Iklan E-Commerce Shopee Versi Baby Shark Di Televisi Terhadap Minat Beli Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Riau,” Riau: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 2019.

[38] “Shopee,” 2022. https://shopee.co.id/ (accessed Jul. 26, 2022).

[39] A. H. Pratama, “Tujuh Tahun Beroperasi, Bukalapak Baru Berkembang Pesat dalam Dua Tahun Terakhir,” id.techinasia.com, Jan. 11, 2017. https://id.techinasia.com/bukalapak-tumbuhsignifikan-sejak-2015 (accessed Jun. 19, 2022).

[40] L. Putri, “Achmad Zaky Founded Bukalapak to Improve Small Businesses,” web.archive.org, Jul. 23, 2018. https://web.archive.org/web/20190329025151/https://www.prestigeonline.com/id/peopleevents/achmad-zaky-built-bridge-bukalapak/ (accessed Jun. 19, 2022).

[41] H. Suhartono and R. Rahadiana, “Indonesia’s Newest Unicorn Eyes Top Slot With Help From Kiosks,” web.archive.org, Sep. 20, 2018. https://web.archive.org/web/20190801091333/https://www.bloomberg.com/news/articles/2 018-09-19/indonesia-s-newest-unicorn-eyes-top-slot-with-help-from-kiosks (accessed Jun. 19, 2022).

[42] The Jakarta Post, “Bukalapak officially becomes Indonesia’s fourth unicorn startup,” web.archive.org, Jan. 11, 2018.

[43] “Bukalapak,” 2022. https://www.bukalapak.com/ (accessed Jul. 26, 2022).

[44] Admin, “Aplikasi Lazada APK - Tempat Shopping Online Terbaik,” www.jejakterkini.com, Aug. 06, 2022. https://www.jejakterkini.com/2022/06/download-lazada-apk-versi-lamaterbaru.html (accessed Jun. 19, 2022).

[45] “Lazada,” 2022. https://www.lazada.co.id/ (accessed Jul. 26, 2022).

[46] R. Handayani, “Metodologi Penelitian Sosial,” Yogyakarta: Trussmedia Grafika, 2020.

[47] Z. Sekaran, “Metode Penelitian Sosial dan Bisnis.” Cetakan Pertama, Graha Ilmu,. Yogyakarta, 2008.

[48] N. Narti, S. Sriyadi, N. Rahmayani, and M. Syarif, “Pengambilan Keputusan Memilih Sekolah Dengan Metode AHP,” Jurnal Informatika, vol. 6, no. 1, pp. 143–150, 2019.

[49] “Rumus Slovin,” 2020. https://www.rumusstatistik.com/2020/04/rumus-slovin.html (accessed Jul. 24, 2022).

[50] L. Amanda, F. Yanuar, and D. Devianto, “Uji validitas dan reliabilitas tingkat partisipasi politik masyarakat kota Padang,” Jurnal Matematika UNAND, vol. 8, no. 1, pp. 179–188, 2019.

[51] B. Darma, Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). Guepedia, 2021.

[52] I. Ghazali, “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 Edisi 8,” Badan Penerbit Undip: Semarang, 2016.

[53] F. Yusup, “Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian kuantitatif,” Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan, vol. 7, no. 1, 2018.