Analisis Kualitas Website Metaco.gg dari Sudut Pandang Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0

• Muhammad Rezy Pradipta

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Muhammad Rezy Pradipta (11230256) - Analisis Kualitas Website Metaco.gg dari Sudut Pandang Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0

Metode WebQual 4.0 digunakan dalam penelitian ini untuk menilai kualitas website Metaco.gg dari perspektif pengguna. Salah satu masalah utama yang menghambat industri game online di Indonesia adalah kurangnya platform turnamen berkualitas, kurangnya pengetahuan dan informasi tentang turnamen profesional, dan kualitas website game online yang buruk, yang menciptakan citra yang buruk tentang industri. Studi ini melibatkan 73 orang yang menjawab 22 pertanyaan tentang kemudahan, informasi berkualitas, dan interaksi dengan layanan berkualitas. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa model regresi secara keseluruhan signifikan, menunjukkan bahwa ketiga determinasi independen tersebut mempengaruhi kepuasan pengguna (User Satisfaction) di website Metaco.gg secara bersamaan. Namun, tidak ada determinasi independen yang memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna pada tingkat signifikansi 0.05. Hasilnya menunjukkan bahwa meskipun aspek usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction quality (kualitas interaksi layanan) sangat penting, komponen lain mungkin lebih berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini memberi pengelola website Metaco.gg dan industri game online di Indonesia lebih banyak perhatian untuk meningkatkan service interaction quality (kualitas interaksi layanan) dan informasi yang disediakan serta meningkatkan aspek kegunaan (usability) website, sehingga meningkatkan kepuasan pengguna dan meningkatkan daya saing industri game online.

KATA KUNCI

Webqual 4.0,Kualitas Website,User Satisfaction,Industri game online,Metaco.gg

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] Y. Wahyudin and D. N. Rahayu, “Analisis Metode Pengembangan Sistem Informasi Berbasis Website: A Literatur Review,” J. Interkom J. Publ. Ilm. Bid. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 15, no. 3, pp. 26–40, 2020, doi: 10.35969/interkom.v15i3.74.

[2] I. Rochmawati, “Iwearup.Com User Interface Analysis,” Visualita, vol. 7, no. 2, pp. 31–44, 2019, doi: 10.33375/vslt.v7i2.1459.

[3] A. Mulachela, “Analisis Perkembangan Industri Game di Indonesia Melalui Pendekatan Rantai Nilai Global (Global Value Chain),” Indones. J. Glob. Discourse, vol. 2, no. 2, pp. 32–51, 2020, doi: 10.29303/ijgd.v2i2.17.

[4] R. Rinaldi and I. Krisnadi, “Analisa Dampak Perkembangan Esports Terhadap Persaingan Operator Seluler Di Indonesia,” Progr. Stud. Magister Tek. Elektro, Fak. Tek. Univ. Mercubuana, no. 1, pp. 1–6, 2019.

[5] C. S. A. Astutie, “Analisis Struktur Kovarians Terkait Indikator Kesehatan pada Lansia yang Tinggal di Rumah dengan Fokus pada Persepsi Subjektif Kesehatan,” pp. 1–26, 2018.

[6] M. C. Paremeswara and T. Lestari, “Pengaruh Game Online Terhadap Perkembangan Emosi dan Sosial Anak Sekolah Dasar,” J. Pendidik. Tambusai, vol. 5, no. Pengaruh Game Online, pp. 1473–1481, 2021.

[7] C. V. Wijaya and S. Paramita, “Komunikasi Virtual dalam Game Online (Studi Kasus dalam Game Mobile Legends),” Koneksi, vol. 3, no. 1, p. 261, 2019, doi: 10.24912/kn.v3i1.6222.

[8] F. Kurniawan, “E-Sport dalam Fenomena Olahraga Kekinian,” Jorpres (Jurnal Olahraga Prestasi), vol. 15, no. 2, pp. 61–66, 2020, doi: 10.21831/jorpres.v15i2.29509.

[9] W. H. A. Nugraha, “Minat masyarakat terhadap esports sebagai olahraga prestasi di Jawa Timur,” J. Prestasi Olahraga, vol. 04, no. 12, pp. 44–52, 2021.

[10] Abdul Kadir, “Peranan brainware dalam sistem informasi manajemen jurnal ekonomi dan manajemen sistem informasi,” Sist. Inf., vol. 1, no. September, 50 pp. 60–69, 2018, doi: 10.31933/JEMSI.

[11] H. Mujiati, “Jurnal Bianglala Informatika Vol 3 No 2 September 2015 – http://lppm3.bsi.ac.id/jurnal,” vol. 3, no. 2, pp. 10–18, 2015.

[12] S. Monita and I. Z. Yadi, “Analisis Kualitas Website Terhadap Kepuasan Penggunaan Elarning Universitas Bina Darma Sebagai Pembelajaran Di Masa Pandemi Covid 19 Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0,” J. Pengemb. Sist. Inf. dan Inform., vol. 2, no. 4, pp. 248–262, 2021, doi: 10.47747/jpsii.v2i4.565.

[13] M. Fahmi, M. A. Prayogi, and Jufrizen, “AQLI Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah Jurnal Riset Sains Manajemen,” J. Ris. Sains Manaj., vol. 2, no. 3, pp. 121–130, 2018, doi: 10.5281/zenodo.1477534.

[14] I. Salamah, L. Lindawati, M. Fadhli, and R. Kusumanto, “Evaluasi Pengukuran Website Learning Management System Polsri Dengan Metode Webqual 4.0,” J. Digit, vol. 10, no. 1, p. 1, 2020, doi: 10.51920/jd.v10i1.151.

[15] Chairul Anwar, “Multikulturalisme, Globalisasi, dan Tantangan Pendidikan Abad ke-21,” vol. 4, no. 1, p. 19, 2019.

[16] A. A. Santika, T. H. Saragih, and M. Muliadi, “Penerapan Skala Likert pada Klasifikasi Tingkat Kepuasan Pelanggan Agen Brilink Menggunakan Random Forest,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 11, no. 3, p. 405, 2023, doi: 10.26418/justin.v11i3.62086.

[17] K. Pendidikan and K. Pengantar, “Modul Pembelajaran SPSS (Statistical Package for the Social Sciences),” 2014.

[18] A. Jusmiana and Herianto, “Suplemen Materi Statistik Terapan dalam Ilmu Kesehatan,” pp. 1–111, 2020.

[19] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 3, p. 300, 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[20] M. Permata Putri, Herawati, and I. Permata Sari, “Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode Webqual 4.0Modifikasi,” J. Inf. Technol. 51 Comput. Sci., vol. 6, no. 2, pp. 99–108, 2019.

[21] S. A. Angioni et al., “Analisis Struktur Kovarians Terkait Indikator Kesehatan pada Lansia yang Tinggal di Rumah dengan Fokus pada Persepsi Subjektif Kesehatan,” Fish. Res., vol. 140, no. 1, p. 6, 2021, [Online].

[22] A. R. A. Nalendra, “Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Im3 Madiun),” J. Ilmu Pengetah. dan Teknol. Komput., vol. 3, no. 2, pp. 181– 188, 2018, [Online]. Available: https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/jitk/article/download/360/317/