Analisis Kualitas Website SMKN 56 Jakarta Menggunakan Metode Webqual 4.0

• SINDI KENORA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Sindi Kenora (11220897), Analisis Kualitas Website SMKN 56 Jakarta Menggunakan Metode Webqual 4.0

Peranan website sudah menjadi bagian yang penting dari suatu organisasi ataupun akademis termasuk SMKN 56 Jakarta. Website SMKN 56 saat ini sangat diperlukan untuk menunjang aktivitas pembelajaran dan dapat menunjang mutu pelayanan di sekolah dalam membangun citra positif di mata publik atau sebagai sarana branding sekolah sehingga perlu diukur efektifitasnya sebagai bahan evaluasi. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisa dan mengidentifikasikan kepuasan pengguna website SMKN 56 Jakarta dengan menggunakan metode webqual 4.0. Webqual 4.0 merupakan salah satu metode pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Variabel yang digunakan dalam pengukuran ini menggunakan webqual 4.0 yaitu kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (interaction quality) dan kepuasan pengguna (user satisfaction). Populasi dalam penelitian ini adalah siswa SMKN 56 Jakarta dengan jumlah 1596 siswa. Dalam menentukan sampel penelitian penulis menggunakan rumus slovin dengan hasil 94,103 sampel, namun dibulatkan menjadi 100 sampel penelitian. Kuisioner dalam penelitian ini disusun sesuai dengan indikator webqual 4.0 terdiri dari 22 pertanyaan dan terbagi dalam 4 dimensi berdasar variabel webqual. Berdasarkan rekapitulasi tangapan responden menggunakan skala likert, maka dapat disimpulkan bahwa keempat variabel webqual yaitu usability, information quality, dan interaction quality dan variabel pelengkap user satisfaction pada SMKN 56 Jakarta secara keseluruhan sudah baik hal ini dibuktikan dengan pernyataan responden berada dalam kategori “Setuju”.

KATA KUNCI

Kualitas Website,Website Sekolah,Webqual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] Monalisa, “ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI E-RAPORT PADA SEKOLAH SMPN 5 KOTA TANGERANG TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0,” INFOTECH J., vol. 7, pp. 10–21, 2021, doi: 10.31949/infotech.v7i1.908.

[2] E. Hartati, R. Indriyani, and I. Trianingsih, “Analisis Kepuasan Pengguna Website SMK Negeri 2 Palembang Menggunakan Regresi Linear Berganda,” MATRIK J. Manajemen, Tek. Inform. dan Rekayasa Komput., vol. 20, no. 1, pp. 47–58, 2020, doi: 10.30812/matrik.v20i1.736.

[3] M. P. Putri, I. P. Sari, P. Studi, and S. Informasi, “Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode Webqual 4.0 Modifikasi,” J. Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 3, no. 28, pp. 99–108, 2022.

[4] S. D. Nadiah Nauroh Sabila, Eki Saputra, Muhammad Luthfi Hamzah, Syaifullah, Arif Marsal, “Analisis Kualitas Website Sekolah Tinggi Teknologi Pekanbaru Dengan Metode Webqual 4.0 Dan IPA,” Spektrum Ind., vol. 11, no. 2g, pp. 117–242, 2023.

[5] A. Rahman and K. Sumartayasa, “Analisa Kualitas Website BPJS Kesehatan Dengan Metode Web Qual 4 . 0 Dan User Acceptance Testing Di Wilayah Kabupaten Ogan Komering Ulu,” J. Media Infotama, vol. 19, no. 2, pp. 237– 243, 2023.

[6] Y. Septiani, E. Arribe, and R. Diansyah, “Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurrab Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Sevqual,” J. Teknol. dan Open Source, vol. 3, no. 3, pp. 131–143, 2020.

[7] Ismayani Ade, Metodologi Penelitian. Syiah Kuala University Press. [Online]. Available:https://www.google.co.id/books/edition/METODOLOGI_PENELIT IAN/-1rVDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0&kptab=overview

[8] J. Wibowati, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang,” J. Manaj., vol. 8, no. 2, pp. 15–31, 2021, doi: 10.36546/jm.v8i2.348. 76

[9] A. I. Harjadi Dikdik, Exsperiental Marketing & Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial, Penerbit I. Cirebon: Group Publikasi Yayasan Insan Shodiqin Gunung Jati Anggota IKAPI, 2021. [Online]. Available:https://www.google.co.id/books/edition/Experiental_Marketing_Ku alitas_Produk_da/Kb5IEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0&kptab=overview

[10] S. Rahmatullah, D. S. Purnia, and R. Triasmoro, “Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0,” J. Kaji. Ilm., vol. 19, no. 2, pp. 158–164, 2019, [Online]. Available: www.njis.org.

[11] I. W. W. sebuahI N. A. Komang Dyah Setuti Sebuah, “Pengaruh Strategi Komunikasi Kualitas Website Dan Konten Media Instagram Terhadap Citra Pemerintah Pada Bagian Protokol Dan Komunikasi Pimpinan Sekretariat Daerah Kota Denpasar,” J. Ilmu Komun. Hindu, vol. 02, no. 01, pp. 253–262, 2022.

[12] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 3, p. 300, 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[13] A. I. Hanafiah, Sutedja Adang, Pengantar Statistika. Bandung, Jawa Barat: Widina Bhakti Persada Bandung, 2020.

[14] N. F. Amin, S. Garancang, and K. Abunawas, “Konsep Umum Populasi dan Sampel dalam Penelitian,” J. Pilar, vol. 14, no. 1, pp. 15–31, 2023.

[15] H. E. Tambunan, “Pengaruh Kebiasaan Belajar Dan Status Sosial Ekonomi Orang Tua Terhadap Prestasi Belajar Ilmu Pengetahuan Sosial (Survei pada siswa SMP Swasta di Jakarta Timur),” J. Pendidik. IPS, vol. 6, no. 58, pp. 327– 335, 2023.

[16] M. T. Sari Ani Oktarini, Setiaji, Rifani Muhammad Ifan, “Pemanfaatan Googel Form Sebagai Media Pengumpulan Data dan Pengelolahan Data Pada Kader PKK Kelurahan Ragunan Jakarta,” J. Aruna Mengabdi, vol. 1, no. 1, pp. 25– 30, 2023.

[17] A. F. A. Rumbyarso Yonas Prima Arga. Pribadi Gali, “Pengenalan Dasar - Dasar Pengolahan Data Pada SMK PGRI 4 Jakarta Menggunakan Aplikasi SPSS,” Krida Cendikia, vol. 02, no. 02, pp. 30–34, 2023. 77

[18] M. Villa Waru and A. Zulkifli, “Analisis Kualitas Website SMKN 3 Soppeng Menggunakan Metode Webqual,” J. Ilm. Sist. Inf. dan Tek. Inform., vol. 6, no. 1, pp. 52–59, 2023, doi: 10.57093/jisti.v6i1.148.

[19] N. Suriani, Risnita, and M. S. Jailani, “Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan,” J. IHSAN J. Pendidik. Islam, vol. 1, no. 2, pp. 24–36, 2023, doi: 10.61104/ihsan.v1i2.55.

[20] M. K. Darmawan and M. Ziveria, “Analisis Kebutuhan UI/UX Mahasiswa Kalbis Institute pada Studi Kasus Learning Management System (LMS) LEAPS Kalbis Institute,” J. Mhs. Inst. Teknol. dan Bisnis Kalbis, vol. 9, no. 2, pp. 401– 413, 2023.

[21] D. Kurniawati and R. K. Judisseno, “Penggunaan Skala Likert Untuk Menganalisa Efektivitas Registrasi Stakeholder Meeting?: Exhibition Industry 2020,” Semin. Nas. Ris. Terap. Adm. Bisnis dan Mice, vol. 10, no. 1, pp. 142– 152, 2020.

[22] M. . Riyanto Slamet, S.T., M.M & Dr. Hatmawan Aglis Andhita, S.E., Metode Riset Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Group Penerbitan CV BUDI UTAMA (Anggota IKAPI), 2022. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Metode_Riset_Penelitian_Kuantitatif_ Pene/W2VxDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=UJI+VALIDITAS+DAN+REL IABILITAS