Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Moproker Telkom Witel Dengan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

• SILVIANI NURLITA PUTRI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Silviani Nurlita Putri (11220816), Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Moproker Telkom Witel Dengan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang pesat mengubah cara perusahaan, termasuk perusahaan jasa layanan TIK seperti Telkom Witel, berinteraksi dengan karyawan dan pelanggan melalui Aplikasi Moproker. Pengguna melaporkan respons lambat dan gangguan teknis pada Moproker, menyebabkan pemborosan waktu dan menurunkan efisiensi kerja. Untuk menganalisis kegunaan dan kemudahan penggunaan, digunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dengan tujuan memahami bagaimana pengguna menilai aspek kegunaan dan kemudahan dalam menggunakan aplikasi tersebut. Hasil analisis menunjukkan Daya Tarik (mean and variance 0,17) menunjukkan ketertarikan pengguna, Kualitas Pragmatis (nilai 0,27) menunjukkan manfaat aplikasi sesuai tugas, dan Kualitas Hedonis (nilai 0,30) menunjukkan kepuasan dan motivasi pengguna.

KATA KUNCI

Teknologi Informasi,Aplikasi Monitor Program Kerja,Efisiensi Kerja

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. Azman Maricar, D. Pramana, D. R. Putri, and P. Korespondensi, “EVALUASI PENGGUNAAN SLiMS PADA E-LIBRARY DENGAN MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ),” vol. 8, no. 2, pp. 319–328, 2021, doi: 10.25126/jtiik.202184443.

[2] Getutb Pramesti, Mahir Mengolah Data Penelitian dengan SPSS 25. ind · Jakarta : Elex Media Komputindo, 2018.

[3] Satriyo Cahyo Utomo1), Arief Darmawan2), and Supri Hartono3), “IMPLEMENTASI MANAJEMEN KINERJA ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN MUTU SUMBER DAYA MANUSIA (STUDI DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURABAYA),” Jurnal Inovasi Penelitian , vol. 3, no. 09, pp. 7459– 7465, Feb. 2023, Accessed: Nov. 12, 2023. [Online]. Available: file:///C:/Users/USER/Downloads/2436-Article%20Text-6378-1-10- 20230131%20(1).pdf

[4] B. S. Utama, “Perancangan Ulang User Interface Dan User Experience Pada Website Cosmic Clothes,” E-Library UNIKOM, pp. 8–45, 2020, [Online]. Available: https://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2753

[5] A. Amalia Masruroh, R. Juita, B. Pangaribuan, and P. Barat, “Analisis Kepuasan Penggguna Pada Layanan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” 2023.

[6] A. I. Islami and E. Krisnanik, “ANALISIS USER EXPERIENCE DAN REDESIGN USER INTERFACE WEBSITE BTA GROUP DENGAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ),” 2023. [Online]. Available: www.btagroup.co.id

[7] I. Mualim, A. Sivi, _Risti Ayuni, _Rudi Hartono, and S. Artikel, “Rancang Bangun Sistem Penggajian Dosen Penguji Seminar Proposal dan Ujian Skripsi Berbasis Web Pada Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Nahdlatul Ulama Lampung INFO ARTIKEL ABSTRAK”, doi: 10.35891/explorit.

[8] A. Rudy Lesmana et al., “Implementasi Supervisi Akademik dalam Meningkatkan Kualitas Pembelajaran di SMKN 4 Tanah Grogot,” Journal on Education, vol. 05, no. 02, 2023.

[9] B. S. A. Arif and A. Andriyani, “Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Keterlibatan Karyawan Dengan Kepercayaan Organisasi Sebagai Variabel Mediasi dan Pemberdayaan Psikologis Sebagai Variabel Moderasi,” Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, vol. 17, no. 4, p. 2301, Jul. 2023, doi: 10.35931/aq.v17i4.2401. 38

[10] W. A. Febrianto, W. Hayuhardhika, N. Putra, and A. R. Perdanakusuma, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Puskesmas Paperless menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Kasus?: Puskesmas Tarik Kabupaten Sidoarjo),” 2019. [Online]. Available: http://jptiik.ub.ac.id

[11] R. Umar, A. Zakilah Ifani, F. Irbati Ammatulloh, and M. Anggriani, “METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi ANALISIS SISTEM INFORMASI WEB LSP UAD MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ),” vol. 4, no. 2, 2020, doi: 10.46880/jmika.Vol4No2.pp173-178.

[12] A. Noor and E. L. Hadisaputro, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” Journal of Information System Research (JOSH), vol. 3, no. 4, pp. 672–677, Jul. 2022, doi: 10.47065/josh.v3i4.1881.

[13] E. Sugiarti, “PENGARUH KEDISIPLINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BADAN METEOROLOGI KLIMATOLOGI DAN GEOFISIKA WILAYAH II CIPUTAT,” 2018.

[14] R. Yuwono, A. Wibowo, S. Hadi Wijoyo, and R. I. Rokhmawati, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Mobile Banking di Indonesia Dengan Menggunakan Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi pada JakOne Mobile dan BCA Mobile),” 2019. [Online]. Available: http://jptiik.ub.ac.id

[15] Haris Herdiansyah, Wawancara, Observasi, Dan Focus Groups Penggalian Data Kualitatif. Book oleh Terbitan : RAJAWALI PERS, 2015.

[16] SAFAAT H, Nazruddin, Android Pemrograman Aplikasi Mobile Berbasis Android; EDISI 1, April ; Penerbitan, Bandung : Informatika, 2012.

[17] Herlina, vivi, Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS, Jakarta: Elex Media Komputindo, 2019.

[18] Andryanto. A, Nur Mustika, Konsep dan Praktik Desain User Interface (UI) dan User Experience (UX), Kita Menulis, Mei 2023.

[19] Prof. Dr. Hj. Sedarmayanti, M.Pd. Drs. Sabar Gunawan, Perencanaan, Pemantauan dan Evaluasi Pendidikan dan Pelatihan, Terbit cetakan Maret 2020.