Audit Sistem Informasi Sistem Employee Service Request Menggunakan Framework COBIT 5 Pada PT. Glico Indonesia

• IRSYAD IRFANI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Irsyad Irfani (11220093), Audit Sistem Informasi Sistem Employee Service Request Menggunakan Framework COBIT 5 Pada PT. Glico Indonesia

PT. Glico Indonesia merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang food and beverage yaitu makanan biskuit yang telah menggunakan Sistem Informasi (SI) kedalam proses bisnisnya, salah satunya adalah Sistem employee service request yang merupakan sistem helpdesk yang dibangun dengan tujuan sebagai tempat permintaan pertama bagi karyawan untuk meminta permintaan dan mendapatkan jawaban solusi atas permasalahan. Namun sistem employee service request belum digunakan secara maksimal. Sebagai contoh karyawan masih terbiasa dengan permintaan manual, belum terotomasi dalam pembagian tugas kepada masing-masing staff IT dan belum pernah dilakukan monitoring dan evaluasi secara berkala. Berdasarkan hal tersebut maka perlu dilakukan audit sistem informasi terhadap sistem employee service request dengan menggunakan Framework COBIT 5 sebagai metode yang compatible. Hasil dari penelitian ini menunjukkan nilai capability process untuk saat ini pada DSS01 adalah 3,68 yakni berada pada Level 4, DSS02 adalah 3,60 yang berada pada level 4, DSS03 adalah 3,49 yang berada pada level 3, DSS04 adalah 3,61 yang berada pada level 4, DSS05 adalah 3,57 yang berada pada level 4, DSS06 adalah 3,57 yang berada pada level 4, MEA01 adalah 3,50 yang berada pada level 3 dan MEA02 adalah 3,43 yang berada pada level 3. Maka peneliti memberikan rekomendasi pada proses yang telah terpilih sehingga segala visi, misi, dan tujuan dapat tercapai sesuai dengan nilai tingkat kapabilitas yang di harapkan.

KATA KUNCI

COBIT 5,Audit Sistem Informasi,Capability level,Sistem Employee Service Request

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] “Information Technology Control and Audit.”

[2] “Zuraidah., & Cahyani Budihartanti.(2021).Audit Sistem Informasi dan Manajemen Menggunakan COBIT 4 dan COBIT 5.Yogyakarta:Graha Ilmu.”

[3] S. De, H. Wim, dan V. Grembergen, “Enterprise Governance of Information Technology.” [Daring]. Tersedia pada: http://www.springer.com/series/10101

[4] Enabling Processes skills and knowledge through the globally respected Certified Information Systems Auditor ® (CISA ® ), Certified Information Security Manager ® (CISM ® ), Certified in the Governance of Enterprise IT ® (CGEIT ® ) and Certified in Risk and Information Systems Control TM (CRISC TM ) designations. ISACA continually updates COBIT ® , which helps IT professionals and enterprise leaders fulfil their IT governance and management responsibilities. 2012. [Daring]. Tersedia pada: http://linkd.in/ISACAOfficial

[5] J. Nainggolan, “Analisis Perbandingan Framework COBIT 5.0 Dengan ITIL Dalam Mengaudit Sistem Informasi,” Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi P-ISSN, vol. 5, 2021.

[6] H. Ahyar dan D. Juliana Sukmana, “Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif SERI BUKU HASIL PENELITIAN View project Seri Buku Ajar View project,” 2020. [Daring]. Tersedia pada: https://www.researchgate.net/publication/340021548

[7] K. Dan, “METODE PENELITIAN KUANTITATIF.”

[8] Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian, vol. 12. ALFABETA, 2017.

[9] Process Assessment Model (PAM): Using COBIT ® 5. 2013. [Daring]. Tersedia pada: http://linkd.in/ISACAOfficial

[10] H. Said, A. Amalia, A. Hanifah, E. M. Caroline, dan S. Afrizal, Audit Menggunakan COBIT 5.0 Domain DSS Dan MEA pada Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) UPN Veteran Jakarta. 2021.

[11] R. Doharma, A. A. Prawoto, dan J. F. Andry, “AUDIT SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 (STUDI KASUS: PT MEDIA CETAK),” JBASE - Journal of Business and 68 Audit Information Systems, vol. 4, no. 1, Apr 2021, doi: 10.30813/jbase.v4i1.2730.

[12] D. Iqbal Agselmora, A. Prasetyo Utomo, U. Stikubank Semarang, dan J. Tri Lomba Juang Mugassari, “Audit Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 5 Domain DSS Pada Universitas Stikubank Semarang,” Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, vol. 9, no. 4, 2022, [Daring]. Tersedia pada: http://jurnal.

[13] R. Auliyah, J. N. U. Jaya, dan S. Surmiati, “Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Debitur (SID) BRI Dalam Kebijaksanaan Pemberian Kredit Menggunakan COBIT 5 Domain DSS (Deliver, Service, Support),” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 9, no. 2, hlm. 328, Apr 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.4035.

[14] L. L. Johanis dan A. R. Tanaamah, “ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA KANTOR OTORITAS BANDAR UDARA WILAYAH VIII MANADO MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 PADA DOMAIN MEA,” Indonesian Journal of Business Intelligence (IJUBI), vol. 5, no. 1, hlm. 52, Jun 2022, doi: 10.21927/ijubi.v5i1.2266.

[15] D. Yohana dan S. Nurlela, “AUDIT SISTEM INFORMASI SURAT MENYURAT PADA DISKOMINFOSTANDI KOTA BEKASI DENGAN KERANGKA KERJA COBIT 5,” Jurnal Pariwisata, 2022. [Daring]. Tersedia pada: https://doi.org/xxxxxxx/jasdim.v1i2.3537

[16] A. Y. Pratama, M. F. Anshari, dan A. A. Melani, “Penerapan COBIT-5 Domain DSS01 dan DSS05 Untuk Mengukur Kualitas Tata Kelola Sistem di KSPPS BMT Unit 068-Sampit,” 2021.