Analisis Kualitas Aplikasi Supersafe Mobile PT. Antam Tbk Unit Geomin Dengan Penerapan Metode Webqual 4.0

• MOCHAMAD ZULFIKAR

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Mochamad Zulfikar (11211281), Analisis Kualitas Aplikasi Supersafe Mobile PT. Antam Tbk Unit Geomin Dengan Penerapan Metode Webqual 4.0

PT ANTAM Tbk yang bergerak di industri pertambangan menerapkan teknologi informasi dalam bidang safety yaitu menciptakan aplikasi Supersafe mobile. Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan monitoring pelaporan Keselamatan Pertambangan dan lebih difokuskan pada pengawasan keselamatan kerja. Namun masih terdapat kendala yang dikeluhkan pengguna dalam mengoperasikan aplikasi tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas aplikasi Supersafe mobile. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0 disusun berdasarkan tiga dimensi yaitu kegunaan (Usability), kualitas informasi (Information Quality) dan kualitas interaksi pelayanan (Service Interaction Quality). Skala pengukuran kuesioner menggunakan skala likert dengan bobot nilai 1,2,3,4 dan 5. SPSS digunakan untuk mengolah dan menganalisis data kuesioner. Hasil dari uji mean analisis data menjelaskan bahwa responden memiliki harapan sebesar 4.27 yang artinya responden mengharapkan aplikasi Supersafe Mobile Antam Baik. Sedangkan nilai Performance nya sebesar 4.26 yang juga baik, dan responden memiliki harapan lebih terhadap aplikasi Supersafe Mobile Antam. Untuk tingkat kualitas aplikasi Supersafe Mobile antam keseluruhan berdasarkan aspek kesenjangan (GAP) ≥ 0 bernilai positif. Berdasarkan hasil analisis kuadran diagram kartesius Important Performance Analysis (IPA), diketahui ada 1 item di kuadaran I dan 7 item pada kuadran II yang dianggap kinerjanya harus dipertahankan.

KATA KUNCI

Webqual 4.0,Skala Likert

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] L. Amelia and I. Pradesan, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Pengguna pada Universitas XYZ dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Sist. dan Inform., vol. 14, no. 1, pp. 57–63, 2019, doi: 10.30864/jsi.v14i1.249.

 [2] Y. Miliari, D. Rahayu, and A. Triyono, “Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kecelakaan Kerja Jari Tangan Terjepit Mesin Bor di PT ANTAM Tbk,” 2018.

[3] Y. Miliari, “No Title,” 10 april, 2023. https://drive.google.com/drive/folders/1FI0QuuiRkTJikxvvVHKgDNaSGsLaqxO (accessed Apr. 10, 2023).

[4] lampung.antaranews.com, “PT Antam targetkan nol kematian di lingkungan kerja pada 2022,” 12 ferbruari 2022, 2022. https://lampung.antaranews.com/berita/594553/pt-antam-targetkan-nolkematian-di-lingkungan-kerja-pada-2022 (accessed Apr. 09, 2023).

[5] Antaranews.com, “Antam ciptakan aplikasi ‘Supersafe,’” 19 Januari 2021, 2021. https://sultra.antaranews.com/berita/369612/antam-ciptakan-aplikasisupersafe (accessed Apr. 09, 2023).

[6] E. Pujiastuti, A. N. Zahra, and N. Utami, “Analisis Kualitas Aplikasi Olstorage Menggunakan Metode WebQual 4.0 pada Divisi PPL PT. MNC Play,” J. Ilm. Ilk. - Ilmu Komput. Inform., vol. 6, no. 1, pp. 33–44, 2023, doi: 10.47324/ilkominfo.v6i1.157.

[7] A. O. Sari and A. Abdilah, Buku Web Programming I berisikan materi belajar mengenai dasar- dasar pemrograman web . Buku ini direkomendasikan bagi pemula belajar pemrograman web . Buku ini menjelaskan bagaimana belajar dasar-dasar pemrograman web dengan mudah , praktis dan cepat dis. 2019.

[8] A. Y. Rezkiani, Suprapto, and A. Rachmadi, “Pengukuran Kualitas Website Unit Pengembangan Karir dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4 . 0,” vol. 1, no. 2, pp. 523–532, 2018.

[9] Rusito, Teknologi Internet, Dasar Internet, Internet of Things (IOT) dan Bahasa HTML, vol. 53, no. 9. 2021.

[10] S. B. Laila Safitri, “Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Text Chatting Berbasis Aandroid Web View,” vol. 21, no. 1, pp. 1–9, 2020.

[11] F. Firly, I. P. Dewi, L. Mursyida, and A. D. Samala, “Dasar-dasar Android Studio Dan Membuat Aplikasi Mobile Sederhana,” Angew. Chemie Int. Ed. 6(11), 951–952., vol. 10, pp. 1–239, 2021. 41

[12] S. Zein1, L. Yasyifa1, R. Ghozi1, E. Harahap1, * F. B., and D Darmawan2, “Pengolahan Dan Analisis Data Kuantitatif Menggunakan Aplikasi SPSS,” JTEP, vol. 4, pp. 1–7, 2019.

[13] U. Khubaero, T. L. Alfarisi, L. Effendi, U. N. Mandiri, C. Melayu, and J. Timur, “Pengukuran Kualitas Aplikasi PeduliLindungi Dengan Metode Webqual,” Univ. Nusa Mandiri, vol. 2, no. 1, pp. 10–16, 2022.

[14] C. Mashuri, R. A. Y. Putra, and U. S. Putri, Monograf Aplikasi Pembelajaran Daring Dengan Learning Management System (Sudi Kasus: Evaluasi Usability Testing dan Webqual 4.0), 1st ed., no. 1. Bandung: PT. Indonesia Emas Group, 2022.

[15] R. De Lima, E. Padmowati, and A. T. Buditama, “Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar,” Semin. Nas. Teknol. Komput. Sains, pp. 715–719, 2019, [Online]. Available: https://seminar-id.com/semnas-sainteks2019.html

[16] M. A. Athallah and K. Kraugusteeliana, “Analisis Kualitas Website Telkomsel Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis,” CogITo Smart J., vol. 8, no. 1, pp. 171–182, 2022, doi: 10.31154/cogito.v8i1.374.171-182.

[17] P. Pusfitaningrum and Y. Malau, “Analisis Kualitas Website Jd . Id Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan,” J. Inf. Eng. Educ. Technol., vol. 02, pp. 109–116, 2018.

[18] H. Ahyar et al., Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif, no. March. 2020.

[19] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 3, p. 300, 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[20] L. A. Utami, A. Gani, and S. Suparni, “Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website Vislog PT. Citra Surya Indonesi,” Komputika J. Sist. Komput., vol. 9, no. 1, pp. 25–34, 2020, doi: 10.34010/komputika.v9i1.2849.

[21] Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, 19th ed. Bandung: Alfabeta, 2013.

[22] Eka, “Distribusi Nilai rtabel Signifikansi 5% dan 1%,” 2015. http://repository.upi.edu/14867/16/S_PEA_1005771_Appendix7.pdf (accessed Jul. 02, 2023).

[23] diedit.com, “Pengertian Skala Likert dan Contoh Cara Hitung Kuesionernya,” 2022. https://www.diedit.com/skala-likert/ (accessed Jun. 26, 2023). 42

[24] Mawardiah, “Analisis Kualitas Mobile Youtube Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis Pada Pendidikan Teknologi Informasi Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh Skripsi,” Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Darussalam-Banda Aceh, 2021.

[25] N. Prastiti, M. Koeshardianto, and R. Apriliana, “Pengukuran Kualitas Website Akademik Menggunakan WebQual 4.0 dan IPA untuk meningkatkan Layanan pengguna.,” J. Simantec, vol. 10, no. 1, pp. 9–16, 2021.

[26] P. Penerapan, S. Operasional, P. Dan, S. Artha, and R. Intan, “Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur Dan Kompetensi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Divisi Ekspor Pt. Dua Kuda Indonesia,” J. Ilm. M-Progress, vol. 11, no. 1, pp. 38–47, 2021, doi: 10.35968/m-pu.v11i1.600.

[27] A. Karjono and Wijaya, “Analisis pengaruh roe, der dan tato terhadap harga saham pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri barang konsumsi yang terdaftar di bursa efek Indonesia periode 2012–2015,” Esensi, vol. 20, no. 2, pp. 117–141, 2017, [Online]. Available: https://ibn.ejournal.id/index.php/ESENSI/article/view/42