Analisis Perbandingan Kualitas Website Codashop dan Unipin Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0

• RIFQI AVRIYANSYAH PRAYUDHA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Rifqi Avriyansyah Prayudha (11190318), Analisis Perbandingan Kualitas Website Codashop dan Unipin Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0”.

Industri game saat ini sudah mulai maju. Daya transaksi masyarakat yang masih stabil dan penambahan populasi kelas menengah keatas menjadi pendorong pertumbuhan industri game nasional. Saat ini layanan kepada pengguna juga dapat dilakukan secara online. Contohnya platform pembelian voucher game online dan streaming menggunakan website. dengan adanya perkembangan teknologi informasi seperti sekarang ini telah banyak membantu manusia dalam proses kerja.Webqual didasarkan pada konsep Quality Function Deployment (QFD), suatu proses yang didasarkan pada evaluasi konsumen dalam pengembangan dan penerapan suatu produk atau layanan dalam sebuah penelitian ini penulis menggunakan data primer, yang dimana penulis membuat banyak pertanyaan yang disebarkan kepada pengguna website Codashop dan Unipin secara online. Karakteristik responden yang penulis ambil dari pengguna website dalam penelitian ini diantaranya yaitu jenis kelamin, usia, dan pekerjaan. Berkesimpulan bahwa secara umum konsumen sudah dapat menggunakan website Codashop lebih unggul secara dari segi kegunaan, dan pemahaman konsumen dibandingkan unipin. Akan informasi yang diberikan oleh, serta konsumen merasa dari segi interaksi antara konsumen Codashop dan Unipin dan penjual memiliki akses yang mudah, sehingga konsumen merasa website sudah baik secara keseluruhan.

KATA KUNCI

Website,Penelitian,Webqual,Codashop,Unipin

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] F. Rohman and D. Kurniawan, “PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE BADAN NASIONAL PENANGGULANGAN BENCANA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0”, [Online]. Available: http://www.bsi.ac.idhttp://www.nusamandiri.ac.id

[2] D. Nur Fauziah, D. Ayu Nur Wulandari, S. Informasi, K. Akuntansi, S. Nusa Mandiri Jakarta, and A. BSI Karawang, “PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN BUKALAPAK.COM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0”, [Online]. Available: http://www.nusamandiri.ac.id1,http://www.bsi.ac.id2

[3] M. Lukman Deris Firdaus and D. Amanda Zuliestiana, “Analisis Minat Pengguna Layanan Top Up Voucer Game Codashop Di Indonesia Menggunakan Perubahan Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2 (UTAUT 2) Interest Analysis Of Codashop Service Users Top Up Voucher Game In Indonesia Using Model Changes Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2 (UTAUT 2).”

[4] “Unipin.” Accessed: Oct. 11, 2023. [Online]. Available: https://id.wikipedia.org/wiki/UniPin

[5] D. Anggraeni et al., “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS INFORMASI WEBSITE TERHADAP KUAITAS WEBSTE E-COMMERCE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL,” 2016.

[6] E. Suryadi, “EVALUASI KUALITAS LAYANAN WEBSITE E-COMMERCE BLIBLI.COM MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE,” pp. 6–7, 2016, [Online]. Available: www.blibli.com.

[7] A. Hernawan, R. Komarudin, and N. Afni, “Analisa Perbandingan Kualitas Pelayanan Web E-Commerce Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan WebQual 4.0,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 15, no. 1, 2021.

[8] safira_nurRahmaini_fst, “Analisis Kualitas Website Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance-Performance Analysis (Ipa).”

[9] I. Ardiansyah, “National Conference of Creative Industry: Sustainable Tourism Industry for Economic Development.”

[10] “Pengecekan kualitas website.” Accessed: Jul. 31, 2023. [Online]. Available: https://www.dewaweb.com/blog/kriteria-website-yang-baik-dan-user-friendly/

[11] A. Parasuraman, V. A. Zeithaml, and L. L. Berry, “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research,” J Mark, vol. 49, no. 4, p. 41, Autumn 1985, doi: 10.2307/1251430.

[12] T. Fitriyadi, A. Yasin, and R. Hidayat, “BENCHMARK WEBSITE BHINEKA.COM DAN ELEVENEIA.CO.ID DENGAN METODE WEBQUAL,” 2014, [Online]. Available: www.webqual.co.uk

[13] S. Siregar, Metode penelitian kuantitatif?: Dilengkapi dengan perbandingan perhitungan manual & SPSS / Syofian Siregar, Ed.1. Jakarta, 2017.

[14] R. I. U. Duwi Priyatno, Panduan Praktis Olah Data Menggunakan SPSS / Duwi Priyatno; Editor, Ratih Indah Utami. Yogyakarta: Andi, 2017.

[15] Putra, Zahreza Fajar Setiara, M. Sholeh, and N. Widyastuti, “Analisis Kualitas Layanan Website Btkp-Diy Menggunakan Metode Webqual 4.0,” jarkom, pp. 174–184, Apr. 2014.

[16] T. Universitas, P. Batam, J. R. Soeprapto, and M. Kuning -Batam, “Analisis Kualitas Layanan Website Sikmb Dengan Metode Webqual 4.0 (Tukino) | 1”, [Online]. Available: http://SIKMB.bpbatam.go.id

[17] S. Monalisa et al., “Analisis Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Penerapan Metode Webqual (Studi Kasus?: UIN Suska Riau),” Jurnal Sains, Teknologi dan Industri, vol. 13, no. 2, pp. 181–189, 2016, [Online]. Available: http://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php/sitekin

[18] N. Agustina, K. Akuntansi, A. Bina Sarana Informatika, J. R. Fatmawati No, P. Labu, and J. Selatan, “Copyright@2016. P2M STMIK BINA INSANI Kualitas Layanan Website E-Commerce Lazada.co.id Menggunakan Teknik Pengukuran WebQual,” INFORMATION SYSTEM FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS, vol. 1, no. 1, pp. 42–54, 2016, [Online]. Available: www.webqual.co.uk

[19] “Codashop.” Accessed: Jul. 28, 2023. [Online]. Available: https://disetujui.id/gaya-hidup/apa-itu-codashop/

[20] “Unipin.” Accessed: Jul. 28, 2023. [Online]. Available: https://corp.unipin.com/id/about-us-id/

[21] Wiratna Sujarweni, Metodologi penelitian?: lengkap, praktis, dan mudah dipahami / Wiratna Sujarweni. Yogyakarta: Pustaka Baru Press, 2014.

[22] “tabel-dw”.