Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Menonton Film Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

• Retno Dwi Wulandari

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Retno Dwi Wulandari (11190255), Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Menonton Film Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

Subscription video-on-demand (SVOD) atau layanan menonton film adalah layanan yang menampilkan berbagai konten seperti film, serial, dan dokumenter. Berdarsarkan hasil survei di Indonesia layanan menonton film yang paling di minati Disney+ Hotstar dan Netflix. Walau banyak diminati namun kedua aplikasi terserbut masih sering mendapati ulasan buruk di Google Playstore yang dimana pengguna masih merasa tidak nyaman menggunakannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan dan membandingkan nilai pengalaman pengguna dari dua aplikasi tersebut. Menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) dengan merujuk pada enam skala yaitu daya tarik, kejelasan, efiseinsi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan. Penggunaan UEQ untuk menilai dengan tepat dan efektif pengalaman yang dirasai oleh pengguna terhadap sesuatu produk. Menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data, kuesioner disebarkan secara online melalui media sosial. Kemudian, data dianalisis menggunakan UEQ Analysis Tools. Hasil dari analisis aplikasi Disney+ Hotstar pada enam skala UEQ mendapatkan hasil nilai yang positif yaitu menunjukan di angka 0.8. Pada aplikasi netflix analisis dengan enam skala UEQ satu diantaranya pada skala kebaruan mendapatkan hasil nilai netral atau berada di jangkauan -0.8 - 0.8. Hasil perbandingan menunjukan aplikasi Disney+ Hotstar lebih unggul daripada aplikasi Netflix.

KATA KUNCI

Sistem Informasi,User experience,Aplikasi

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. A. Kresnanto, B. T. Hanggara, and B. S. Prakoso, “Analisis Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Mobile Booking Hotel dengan menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi pada RedDoorz dan Airy),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 10, pp. 3637–3646, 2020.

[2] R. Lobato, “Rethinking International TV Flows Research in the Age of Netflix,” Telev. New Media, vol. 19, no. 3, pp. 241–256, 2018, doi: 10.1177/1527476417708245.

[3] J. Edwin and I. Irwansyah, “Motivasi Milenial Menonton Layanan Streaming,” J. Komun. Glob., vol. 10, no. 1, pp. 77–100, 2021, doi: 10.24815/jkg.v10i1.20210.

[4] C. M. Annur, “Survei: Disney+ Hotstar Jadi Aplikasi Streaming Berbayar Terlaris di Indonesia,” 2022.

[5] Z. R. Karyono, Y. T. Mursityo, and H. Muslimah Az-Zahra, “Analisis Perbandingan Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Music Streaming Menggunakan Metode UX Curve (Studi Pada Spotify dan JOOX),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 7, pp. 6422–6429, 2019, [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/5721

[6] R. Yuwono, A. Wibowo, S. H. Wijoyo, and R. I. Rokhmawati, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Mobile Banking di Indonesia Dengan Menggunakan Usability a dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi pada JakOne Mobile dan BCA Mobile),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 6, pp. 5666–5673, 2019.

[7] L. A. Abdillah, “Analisis Aplikasi Mobile Transportasi Online Menggunakan User Experience Questionnaire pada Era Milenial dan Z,” J. Sist. Inf. Bisnis, vol. 9, no. 2, p. 204, 2019, doi: 10.21456/vol9iss2pp204-211.

[8] H. Sharp, J. Preece, and Y. Rogers, Interaction Design: Beyond HumanComputer Interaction, 5th Edition. 2019. [Online]. Available: https://www.wiley.com/enus/Interaction+Design:+Beyond+Human+Computer+Interaction,+5th+Edition -p-9781119547259

[9] S. SAITO and K. OGAWA, “Ergonomics of human-system interaction,” Japanese J. Ergon., vol. 30, no. 1, pp. 1–1, 1994, doi: 10.5100/jje.30.1.

[10] M. Minge, Michael; Thüring, “citation-318750774,” Int. J. Hum. Comput. Stud., vol. 109, pp. 13–25, 2018, doi: https://doi.org/10.1016/j.ijhcs.2017.07.007.

[11] R. Fasabuma, H. Tolle, and S. H. Wijoyo, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop menggunakan User Experience Questionnaire ( UEQ ) dan Heuristic Evaluation ( HE ),” J. Pengemb. Teknol. 68 Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 4, pp. 1324–1332, 2020.

[12] M. L. Wayne and M. L. Wayne, “Netflix , Amazon , and branded television content in subscription video on-demand portals,” no. October, 2018, doi: 10.1177/0163443717736118.

[13] D. Menon, “Purchase and continuation intentions of over -the -top (OTT) video streaming platform subscriptions: a uses and gratification theory perspective,” Telemat. Informatics Reports, vol. 5, no. June 2021, p. 100006, 2022, doi: 10.1016/j.teler.2022.100006.

[14] J. Stoll, “Subscription video-on-demand,” statista, 2023. https://www.statista.com/topics/2702/subscription-video-ondemand/#topicOverview

[15] H. Santoso, M. Schrepp, R. Y. Kartono Isal, A. Yudha Utom, and B. Priyogi, “Measuring the User Experience,” J. Educ. Online, vol. 13, no. 1, 2016, doi: 10.9743/jeo.2016.1.5.

[16] E. Rahajeng, “EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI ELETTER MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE,” J. Ilm. Indones., vol. 7, no. 10, 2022.

[17] M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook Version 8,” URL https//www. Res. net/publication/303880829_User_Experience_Questionnaire_Handbook_Vers ion_2.(Accessed 02.02. 2017), pp. 1–15, 2019, [Online]. Available: www.ueqonline.org

[18] Team UEQ, “User Experience Questionnaire (UEQ).” pp. 1–15, 2018. [Online]. Available: https://www.ueq-online.org/

[19] Sugiyono, METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF DAN R&D. Bandung: ALFABETA, CV, 2013.

[20] N. Alfianika, Buku ajar metode penelitian pengajaran Bahasa Indonesia. Yogyakarta: Deepublish, 2016.

[21] A. S. Hamdi and E. Bahruddin, METODE PENELITIAN KUANTITATIF APLIKASI DALAM PENDIDIKAN. Yogyakarta: Deepublish, 2014.

[22] J. Easton, “Disney+ goes live for ‘small number’ of Hotstar users in India,” Digital TV Europe, 2020. https://www.digitaltveurope.com/2020/03/12/disneygoes-live-for-small-number-of-hotstar-users-in-india/

[23] T. Grater, “Disney+ To Launch In India On April 3 After Short Delay,” Deadline.com, 2020. https://deadline.com/2020/03/disney-out-india-april-3- 1202896438/

[24] P. Frater, “Disney Plus Hotstar to Launch in Indonesia in September,” Variety.com, 2020. https://variety.com/2020/streaming/asia/disney-plushotstar-indonesia-1234725872/

[25] “Application Android On Google Play (On-Line) DISNEY+ HOTSTAR.” [Online]. Available: http://play.google/store/apps 69

[26] D. Hotstar, “ABOUT DISNEY+ HOTSTAR,” Hotstar.com, 2020. https://www.hotstar.com/id/about-us

[27] Netflix, “KISAH NETFLIX,” Netflix. https://about.netflix.com/id

[28] Netflix, “Negara yang menyediakan layanan Netflix,” netflix.com. https://help.netflix.com/id/node/14164

[29] S. N. Aeni, “survey results of popular SVOD applications in Indonesia,” katadata.co.id.

[30] “Application Android On Google Play (On-Line) NETFLIX.” [Online]. Available: http://play.google/store/apps

[31] Netflix, “APA ITU NETFLIX?,” Netflix.com. https://help.netflix.com/id/node/412

[32] V. W. sujarweni, Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press, 2019.