Evaluasi User Experience Aplikasi Mobile Pemesanan Tiket Bioskop Online dengan Metode User Experience Questionnaire

• Yasmin Nur Choirunisa

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Yasmin Nur Choirunisa (11190458), EVALUASI USER EXPERIENCE APLIKASI MOBILE PEMESANAN TIKET BIOSKOP ONLINE MENGGUNAKAN METODE USER EXPERINCE QUESTIONNAIRE

Aplikasi mobile ticketing memberikan kemudaban bagi penonton film untuk memesan tiket film secara online tanpa batasan waktu atau lokasi. Di Indonesia, terdapat tiga aplikasi mobile tiket bioskop online yang sudah banyak digunakan oleh penonton bioskop, yaitu M-Tix, TX ID dan Mtix. Ketiganya merupakan kompetitor di pasar yang sama, yaitu layanan mobile ticketing untuk pembelian tiket bioskop. Hasil observasi menunjukkan bahwa jumlah ulasan bintang satu untuk aplikasi mobile M-Tix, TX ID dan Mtix di Google Play Store masih cukup banyak, ulasan yang ada umumnya berkaitan dengan permasalahan pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil evaluasi pengalaman pengguna pada aplikasi mobile M-Tix, TIX ID dan Mtix menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). Penelitian ini mempunyai kriteria responden pengguna aplikasi mobile M-Tix, TIX ID dan Mtix yang berusia minimal 18 tahun. Penelitian ini menunjukkan bahwa hasil evaluasi pengalaman pengguna pada aplikasi mobile M-Tix yaitu variabel Attractiveness (Mean = 2.176), Perspicuity (Mean = 1.150), efficiency (Mean = 2.176), Dependability (Mean = 2.082), Stimulation (Mean = 2.075), dan Novelty (Mean = 1.821). Hasil evaluasi pengalaman pengguna pada aplikasi mobile TIX ID berdasarkan pengukuran UEQ variabel Attractiveness (Mean = 1.786), Perspicuity (Mean = 0.991), efficiency (Mean = 1.920), Dependability (Mean = 1.723), Stimulation (Mean = 1.402), dan Novelty (Mean = 1.277). Dan hasil evaluasi pengalaman pengguna Cinepolis Attractiveness (Mean = 2.273), Perspicuity (Mean = 1.159), efficiency (Mean = 2.330), Dependability (Mean = 2.216), Stimulation (Mean = 2.284), dan Novelty (Mean = 2.000).

KATA KUNCI

Sistem Informasi,Aplikasi Mobile,User experience

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] D. Yolanovia and A. D. Indriyanti, “Evaluasi User Experience Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intellligence, vol. 02, no. 03, pp. 8–13, 2021.

[2] S. Sarnita, “Pengguna Internet Indonesia 215,63 juta pada 2022-2023,” Dataindonesia.Id, 2023. https://dataindonesia.id/digital/detail/apjii-penggunainternet-indonesia-21563-juta-pada-20222023

[3] N. Ameniar, H. Prastawa, and Z. F. Rosyada, “Evaluasi User Experience Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (Ueq) Dan Penerapan Kansei Engineering Pada Aplikasi Cinepolis Cinemas Indonesia,” pp. 1–8, 2022.

[4] I. Adhani, Y. Susilawati, and Ruswianti, “Persepsi Generasi Z Terhadap Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop Secara Online,” Transekonomika Akuntansi, Bisnis dan Keuang., vol. 2, no. 5, pp. 121–130, 2022, doi: 10.55047/transekonomika.v2i5.175.

[5] christian willy medi, “Tahun 2023, penonton film indonesia ditargetkan pecahkan rekor baru,” kompas.id, 2023. [Online]. Available: https://www.kompas.id/baca/humaniora/2023/01/04/tahun-2023-penonton-filmindonesia-ditargetkan-pecahkan-rekorbaru?utm_source=kompasid&utm_medium=link_shared&utm_content=copy_li nk&utm_campaign=sharinglink

[6] Sukardi Nurlaili Handayani, EVALUASI PEMBELAJARAN Prinsip, Teknik, dan Prosedur Evaluasi (Aplikasi pada ilmu-ilmu sosial). 2022. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/EVALUASI_PEMBELAJARAN_Prins ip_Teknik_dan/duxxEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1

[7] N. H. Murtafiaf, Evaluasi pendidikan. 2018.

[8] M. asrul, abdul hasan saragih, Evaluasi Pembelajran. 2022. [Online]. Available: http://repository.uinsu.ac.id/12958/1/EVALUASI PEMBELAJARAN.pdf

[9] D. Nurhayati, H. M. Az-zahra, and A. D. Herlambang, “Evaluasi User Experience Pada Edmodo Dan Google Classroom Menggunakan Technique for User Experience Evaluation in E-Learning ( TUXEL ) ( Studi Pada SMKN 5 Malang ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 4, pp. 3771–3780, 2019, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[10] Springer International Publishing, Design, User Experience, and Usability: Interactive Experience Design. 2015. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Design_User_Experience_and_Usabilit y_Int/67U0CgAAQBAJ?hl=id&gbpv=0 76

[11] S. H. Liao and C. H. Ho, “Mobile Payment and Mobile Application (App) Behavior for Online Recommendations,” J. Organ. End User Comput., vol. 33, no. 6, 2021, doi: 10.4018/JOEUC.20211101.oa2.

[12] R. A. Murdiono, H. Tolle, and A. P. Kharisma, “Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Mobile Penjualan Tiket Online,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 5, pp. 2078–2085, 2018, [Online]. Available: http://jptiik.ub.ac.id

[13] M. Ferreira, C. Ferreira, and T. Dias, “Towards strategies to capture and retain mobile ticketing customers,” EAI Endorsed Trans. Smart Cities, vol. 5, no. 15, p. 169182, 2018, doi: 10.4108/eai.9-4-2021.169182.

[14] R. Fasabuma, H. Tolle, and S. H. Wijoyo, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop menggunakan User Experience Questionnaire ( UEQ ) dan Heuristic Evaluation ( HE ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 4, pp. 1324–1332, 2020.

[15] A. Angela, F. Halim, and C. Sylvia, “Pengukuran Pengalaman Pengguna Aplikasi Platform Pembelajaran dan Konferensi Video Menggunakan Framework UEQ+,” J. Media Inform. Budidarma, vol. 6, no. 2, p. 1238, 2022, doi: 10.30865/mib.v6i2.3878.

[16] M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook,” URL https//www. Res. net/publication/303880829{_}User{_}Experience{_}Questionnaire{_}Handboo k{_}Version{_}2.(Accessed 02.02. 2017), pp. 1–15, 2019, [Online]. Available: www.ueq-online.org

[17] Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R&D. 2013.

[18] asep saepul hamdi e. baharudin, Metode Penelitian Kuantitatif Aplikasi dalam Pendidikan. 2015. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Metode_Penelitian_Kuantitatif_Aplikas i_d/nhwaCgAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[19] Ninit Alfianka, Buku Ajar Metode Penelitian Pengajaran Bahasa Indonesia. 2018. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Buku_Ajar_Metode_Penelitian_Pengaj aran_B/oNOGDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[20] A. Noor, E. Leander Hadisaputro, B. Ampar, K. Balikpapan Utara, K. Balikpapan, and K. Timur, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 4, pp. 672–677, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i4.1881.

[21] R. Umar, A. Z. Ifani, F. I. Ammatulloh, and M. Anggriani, “Analisis Sistem Informasi Web Lsp Uad Menggunakan User Experience Questionnaire (Ueq),” METHOMIKA J. Manaj. Inform. dan Komputerisasi Akunt., vol. 4, no. 2, pp. 173–178, 2021, doi: 10.46880/jmika.vol4no2.pp173-178. 77

[22] “M-Tix, Cinema XXI, Cinema 21, 21 Cineplex,” Cinema XXI. [Online]. Available: https://m.21cineplex.com/gui.fnb_product.php?sid=&cinema_id=JKTBMSQ

[23] “Welcome - Cinépolis.”

[24] A. Hinderks, M. Schrepp, and J. Thomaschewski, “A benchmark for the short version of the user experience questionnaire,” WEBIST 2018 - Proc. 14th Int. Conf. Web Inf. Syst. Technol., no. Webist, pp. 373–377, 2018, doi: 10.5220/0007188303730377.