ANALISA KUALITAS LAYANAN WEBSITE PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU (PPDB) PADA SEKOLAH AVICENNA CINERE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL DAN IPA

• FAJRUL FITHRI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Fajrul Fithri (11183146), Analisa Kualitas Layanan Website Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) Pada Sekolah Avicenna Cinere Menggunakan Metode Webqual dan IPA.

Penelitian ini adalah untuk menelaah apakah situs website penerimaan peserta didik baru Sekolah Avicenna Cinere telah sesuai dengan kaidah pelayanan situs web yang baik dan benar, serta melakukan evaluasi untuk mengukur dan meningkatkan serta memperbaiki kualitas layanannya yang masih kurang. Metode yang digunakan adalah metode webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA). Hasil dari perhitungan rata-rata nilai kesenjangan (GAP) pada website sekolah Avicenna Cinere terdapat nilai Qi > 0 pada point U2, U3, U4 ,U5 ,I2, I3, I5, SIQ1, SIQ2, SIQ3, SIQ4, SIQ5, dan SIQ6 dan SIQ7 yang artinya tingkat kualitas layanan dapat dikatakan baik, sehingga telah memenuhi kepentingan pengguna. Sedangkan pada poin U1, U6, U7, U8, I1, I6, I7, belum bisa memenuhi harapan user atau pengguna situs dikarenakan hasil tersebut menunjukkan Qi < 0 atau bernilai negative. Dan ada 22 atribut yang berarti semua point masuk kedalam kuadran III ini, U1, U2, U3, U4, U5, U6, U7, U8, I1, I2, I3, I4, I5, I6, I7, SIQ1, SIQ2, SIQ3, SIQ4, SIQ5, SIQ6, dan SIQ7. Atributatribut ini memiliki tingkat kepentingan yang rendah dan tingkat kinerja yang rendah pula. Karena pengguna tidak memiliki harapan atau kepentingan yang tinggi terhadap atribut ini. Jadi atribut ini tidak akan terlalu mempengaruhi kinerja keseluruhan.

Kata Kunci : Webqual, IPA, Importance Performance Analysis

KATA KUNCI

Metode WebQual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] I. Syaban, N. N. Mewengkang, and A. Golung, “PERANAN PENGGUNAAN WEBSITE SEBAGAI MEDIA INFORMASI DINAS PARIWISATA KABUPATEN HALMAHERA UTARA.” [Online]. Available: www.halmaherautarakab.co.id

[2] S. Monalisa and K. Rizky, “PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE RUMAH BATIK ANDALAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPOTANCE PERFORMANCE ANALYSIS,” Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, vol. 7, no. 1, pp. 27–35, [Online]. Available: www.batikbono.toko-andalan.com.

[3] A. Ibrahim, A. Ambarita, and P. Sains dan Teknologi Wiratama Maluku Utara, “INFORMATION SYSTEMS WATER CUSTOMERS COMPLAINTS WEBBASED ON PDAM TERNATE CITY,” 2018.

[4] K. Puspita, Y. Alkhalifi, and H. Basri, “Rancang Bangun Sistem Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru Berbasis Website Dengan Metode Spiral,” Paradigma - Jurnal Komputer dan Informatika, vol. 23, no. 1, Apr. 2021, doi: 10.31294/p.v23i1.10434.

[5] N. Miftahul Janna and D. Pembimbing, “KONSEP UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS DENGAN MENGGUNAKAN SPSS.”

[6] H. Retnawati, “VALIDITAS DAN RELIABILITAS KONSTRUK SKOR TES KEMAMPUAN CALON MAHASISWA.”

[7] “PROSIDING SEMINAR NASIONAL TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI (SEMNASTIK 2018).”

[8] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (Justin), vol. 9, no. 3, p. 300, Aug. 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[9] A. Mustopa, S. Agustiani, S. Khotimatul Wildah, and S. Nusa Mandiri, “Perspektif: Jurnal Ekonomi & Manajemen Universitas Bina Sarana Informatika Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) Menggunakan Metode Webqual 4.0”, doi: 10.31294/jp.v17i2.

[10] N. David Maria Veronika, “ANALISIS KUALITAS WEBSITE PROVINSI BENGKULU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0,” 2018. [Online]. Available: www.ejournal.unib.ac.id/index.php/pseudocode 59

[11] G. Jurusan Teknik Informatika and S. Atma Luhur Pangkalpinang Jl Jen Sudirman, “Konferensi Nasional Sistem Informasi 2018 STMIK Atma Luhur Pangkalpinang,” 2018.

[12] L. A. Utami, A. Gani, and S. Suparni, “Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi,” Komputika?: Jurnal Sistem Komputer, vol. 9, no. 1, pp. 25–34, Apr. 2020, doi: 10.34010/komputika.v9i1.2849.

[13] M. H. Arief, H. Aryadita, and H. Muslimah Az-Zahra, “Pengukuran Kualitas Website Filkom Apps Mahasiswa Universitas Brawijaya Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance and Performance Analysis (IPA),” 2019. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[14] F. A. Fitrony and F. Marisa, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual Pada Malang Dorm Hostel,” JOINTECS (Journal of Information Technology and Computer Science), vol. 3, no. 2, Dec. 2018, doi: 10.31328/jointecs.v3i2.784.

[15] S. Nur Rakhmah, M. Cahyati, S. Informasi, S. Nusa Mandiri Jakarta, and K. Kunci, “INTI NUSA MANDIRI”, [Online]. Available: www.nusamandiri.ac.id

[16] J. Ekonomi et al., “EKOMBIS Sains Menentukan Kepuasan Peserta Pelatihan Keselamatan Pertambangan Menggunakan Service Quality Model dan Importance Performance Analysis.” [Online]. Available: https://kelembentuk.kemnaker.go.id

[17] J. Kesehatan As-Shiha et al., “Jurnal Kesehatan As-Shiha,” 2022. [18] D. S. Purnia and T. Alawiyah, “Metode penelitian strategi menyusun tugas akhir.” p. 58, 2020.

[19] F. Yusup, “Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif,” Jurnal Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan, vol. 7, no. 1, pp. 17–23, 2018, doi: http://dx.doi.org/10.18592/tarbiyah.v7i1.2100.

[20] S. Sya’i, M. A. Rizka, and I. M. Gunawan, “Studi Korelasi Antara Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) Tutor PAUD dengan Peningkatan Kompetensi Mengajar,” Jurnal Paedagogy, vol. 8, no. 3, p. 351, Jul. 2021, doi: 10.33394/jp.v8i3.3793.

[21] B. Darma, Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). 2021.

[22] F. Yusup Program Studi Tadris Biologi and F. Tarbiyah dan Keguruan, “UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS INSTRUMEN PENELITIAN KUANTITATIF,” Januari-Juni, vol. 7, no. 1, pp. 17–23, 2018. 60

[23] Z. Abdussamad, Metode Penelitian Kualitatif, vol. 59. Syakir Media Press, 2021.

[24] J. A. H. Hardani. Ustiawaty, Buku Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, I., no. April. Yogyakarta: CV, Pustaka Ilmu, 2020.

[25] A. Syahza, Metodologi Penelitian (Edisi Revisi Tahun 2021), no. September. Pekanbaru: UR Press, 2021.

[26] A. A. Hidayat, Menyusun Instrumen Penelitian & Uji ValiditasReliabilitas. Health Books Publishing, 2021.