ANALISA KUALITAS WEBSITE PENCARI KERJA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• NURFATKHUL ROZI, INGGRIT SINURAYA, FILDZA FATHANIA INDRAGITA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Nur Fatkhul Rozi (11212934), Fildza Fathonia I (11213128), Inggrit Sinuraya (11213132), Analisa Kualitas Website Pencari Kerja terhadap kepuasan pelanggan dengan metode WebQual

Penelitian ini dibuat bertujuan untuk mengetahui kualitas website pencari kerja dengan studi kasus website Jobstreet, Glints, dan Jobs.id. Dalam pemanfaatannya apakah portal website tersebut sudah sesuai dengan yang diharapkan pengguna dan bagaimana cara untuk menganalisis kualitas website tersebut. Penulis berharap dengan penelitian ini mampu memberikan solusi mengenai apa yang perlu dipertahankan atau diperbaiki pada website Jobstreet, Glints, dan Jobs.id. Untuk menunjang penelitian, dilakukan observasi, studi kasus dan kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat umum dan teknik pengambilan sampel dalam penelitian adalah metode nonprobability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Terkumpul 90 responden setelah 2 (dua) minggu masa pengumpulan data. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah model WebQual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu Usability, Information Quality, dan Service Interaction Quality, pemrosesan dan analisis data menggunakan SmartPLS 4.0. Hasil yang diperoleh, bahwa kualitas website tersebut sudah sesuai dengan yang diharapkan. Sebagian besar responden menyatakan bahwa kualitas informasi dan kemudahan pengguna berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna.

Kata kunci : Website, WebQual, Pencari kerja

KATA KUNCI

Metode WebQual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] A. Al Baiti, A. Rachmadi, P. Studi, S. Informasi, F. I. Komputer, and U. Brawijaya, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Dengan Menggunakan Metode Webqual 4 . 0 dan IPA,” Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 1, no. 9, pp. 885–892, 2017.

[2] A. Y. Rezkiani, Suprapto, and A. Rachmadi, “Pengukuran Kualitas Website Unit Pengembangan Karir dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4 . 0,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 2, pp. 523–532, 2018.

[3] S4YE & LinkedIn, E. Barbarasa, J. Barrett, and G. N, “Skills Gap or Signaling Gap?: Insights from LinkedIn in emerging markets of Brazil, India, Indonesia, and South Africa.,” Washington D.C.

[4] S. J. Barnes and R. Vidgen, “Measuring web site quality improvements: A case study of the forum on strategic management knowledge exchange,” Ind. Manag. Data Syst., vol. 103, no. 5–6, pp. 297–309, 2003, doi: 10.1108/02635570310477352.

[5] Y. Anggraini, D. Pasha, and A. Setiawan, “Sistem Informasi Penjualan Sepeda Berbasis Web Menggunakan Framework Codeigniter (Studi Kasus?: Orbit Station),” J. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 1, no. 2, pp. 64–70, 2020, [Online]. Available: http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

[6] R. Tantra, Manajemen proyek sistem informasi?: Bagaimana mengelola proyek sistem informasi secara efektif dan efisien. Yogyakarta: Andi Offset, 2012.

[7] M. Taufiq, A. Habibie, and C. Riki, “Optimasi Pengembangan Sistem Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru (Si-Pmb) Dengan Menggunakan Analisis Kelayakan Ekonomi Dan Teknologi,” INFOTECH J., vol. 5, no. 2, pp. 1–8, 2019

[8] Suliman, “Analisis Performa Website Universitas Teuku Umar Dan Universitas Samudera Menggunakan Pingdom Tools Dan Gtmetrix,” Simkom, vol. 5, no. 1, pp. 24–32, 2020, doi: 10.51717/simkom.v5i1.47.

[9] D. F. Yogarekso and T. I. Wijaksana, “ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS WEBSITE REDDOORZ.COM DAN AIRYROOMS.COM DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFOMANCE ANALYSIS (IPA),” vol. 7, no. 1, pp. 1173– 1185, 2020.

[10] T. Husain and A. Budiyantara, “Analisis End-User Computing Satisfaction (EUCS) Dan WebQual 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 4, no. 2, pp. 164–176, 2018, doi: 10.35957/jatisi.v4i2.99.

[11] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 3, p. 300, 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[12] K. Handayani, E. H. Juningsih, D. Riana, S. Hadianti, A. Rifai, and R. K. Serli, “Measuring the Quality of Website Services covid19.kalbarprov.go.id Using the Webqual 4.0 Method,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1641, no. 1, 2020, doi: 10.1088/1742-6596/1641/1/012049.

[13] I. A. Syarif, E. Prihartanto, and E. B. Priyana, “Faktor-Faktor Dalam Pengembangan Sarana Dan Prasarana Di Pesisir Barat Kota Tarakan,” J. Borneo Saintek, vol. 4, no. 1, pp. 01–09, 2021, doi: 41 10.35334/borneo_saintek.v4i1.1902.

[14] Y. Rahmanto and Y. Fernando, “Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Kegiatan Ekstrakurikuler Berbasis Web (Studi Kasus?: Smk Ma’Arif Kalirejo Lampung Tengah),” J. Tekno Kompak, vol. 13, no. 2, p. 11, 2019, doi: 10.33365/jtk.v13i2.339.

[15] H. Alifiarga, Penerapan Metode Webqual 4.0 Pada Pengukuran Kualitas Website Pencarian Kerja (Studi kasus: Jobstreet). 2019.

[16] A. Z. Hamdani, “Analisis Pengukuran Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0 Dan End-User Computing Satisfaction (Eucs),” p. 152, 2020.

[17] C. Budihartanti, S. Rusiyati, and M. Badrul, “Analisa Kualitas Website BPJS Kesehatan Dengan Metode Webqual dan Importance-Performance Analysis,” Pros. Semin. Nas. Teknoka, vol. 4, no. 2502, pp. I58–I62, 2019, doi: 10.22236/teknoka.v4i0.4186.

[18] D. Firmansyah and Dede, “Teknik Pengambilan Sampel Umum dalam Metodologi Penelitian: Literature Review,” J. Ilm. Pendidik. Holistik, vol. 1, no. 2, pp. 85–114, 2022, doi: 10.55927/jiph.v1i2.937.

[19] W. W. Chin, D. Salisbury, A. W. Pearson, and M. J. Stollak, “Perceived cohesion in small groups: Adapting and testing the perceived cohesion scale in a small-group setting,” Small Gr. Res., vol. 30, no. 6, pp. 751–766, 1999, doi: 10.1177/104649649903000605.