PERBANDINGGAN KUALITAS WEBSITE KOMIK ANTARA WEBTOON DENGAN MANGA PLUS DENGAN METODE WEBQUAL 4.0

• RAPLI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Rapli - 11182936. Penerpan Metode WebQual 4,0 pada Pengukuran Kualitas website

Komik Digital (studi kasus : Webtoon, Manga Plus) di bawah bimbingan Kursehi Falgenti, M.Kom. Studi ini bertujuan untuk mendapatkan nilai kualitas website dan melacak elemen-elemen yang mempengaruhi harapan pengguna situs komik digital . Untuk menunjukkan penelitian yang yang menggunakan persepsi, kuesioner, studi penulisan komparatif, dan jajak pendapat sebagai strategi bermacam-macam informasi. Populasi dalam penelitian ini adalah populasi keseluruhan yang telah memanfaatkan situs komik luar biasa canggih, seperti Webtoon dan Manga Plus. Instrumen yang digunakan diambil dari strategi Webqual 4.0, instrumen yang digunakan ada 3 faktor yaitu usability, information quality, dan service interaction quality, dan tambhan 2 instrumen tambahan content dan kepuasan pengguna. Terkumpul 42 responden yang menjadi responden dalam penelitinan ini setelah 3 minggu mengumpulkan informasi. Situs yang dimaksud adalah Webtoon dan Manga Plus. Jadi, dari informasi para pengguna yang dihasilkan oleh analisis menggutarakan hasil pengujian analisi kesenjangan dan importance-performance anlysis, yang sudah diperoleh bahwa dari penelitian yang telah dilakukan bahwa kualitas Webtoon masih lebih baik dibandingkan Manga Plus. Dari analisis kesenjangan dan importance-performance analysis webtoon masih unggul di kualitas tampilan website, dan kesenjangan dari kepuasan pengguna webtoon lah yang masih sesuai harapan pengguna.

Kata Kunci : Kualitas website, Webqual 4.0, ImportancePerformance Analysis(IPA). Analisis Kesenjangan(Gap Analysis)

KATA KUNCI

Metode WebQual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] A. Dakhilul Arifin et al., “Analisis Kualitas Portal Komik Digital Interaktif Pikolo Dengan Metode Webqual 4.0,” 2021.

[2] M. Feb and R. Setyorini, “PENGUKURAN KEPUASAAN PENGGUNA WEBSITE VIU.COM DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS,” 2019.

[3] D. Fadhlyllah Yogarekso and T. Indra Wijaksana, “ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS WEBSITE REDDOORZ.COM DAN AIRYROOMS.COM DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFOMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI PADA PENGGUNA WEBSITE REDDOORZ.COM DAN AIRYROOMS.COM DI KOTA BANDUNG) COMPARATIVE ANALYSIS OF THE QUALITY OF WEBSITE REDDOORZ.COM AND AIRYROOMS.COM USING THE WEBQUAL 4.0 METHOD AND IMPORTANCE PERFOMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDY ON REDDOORZ.COM AND AIRYROOMS.COM WEBSITE USERS IN BANDUNG CITY).”

[4] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (Justin), vol. 9, no. 3, p. 300, Aug. 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[5] M. Purbosari, D. Linggi, and O. O. Sharif, “ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG WEBSITE IFLIX DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ANALYSIS OF IFLIX WEBSITE VISITOR SATISFACTION WITH CUSTOMER SATISFACTION INDEX AND IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS.”

[6] S. E. M. C.-Hons. , Ph. D. Eko Ganis Sukoharsono, Sistem Informasi Manajemen. Malang: Surya Pena Gemilang, 2008.

[7] M. Purbosari, D. Linggi, and O. O. Sharif, “ANALISIS KEPUASAN PENGUNJUNG WEBSITE IFLIX DENGAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ANALYSIS OF IFLIX WEBSITE VISITOR SATISFACTION WITH CUSTOMER SATISFACTION INDEX AND IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS.”

[8] F. Septa, A. Yudhana, A. Fadlil, A. Dahlan Yogyakarta, and P. Korespondensi, “ANALISIS PERBANDINGAN METODE REGRESI LINIER DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA LAYANAN E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL MODIFIKASI COMPARISON ANALYSIS OF LINE REGRESSION METHODS AND IMPORTANT PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ON USER SATISFACTION IN E-GOVERNMENT SERVICES USING MODIFICATION WEBQUAL METHOD,” vol. 7, no. 5, pp. 951–960, 2020, doi: 10.25126/jtiik.202072294. 60

[9] I. Maita, D. Suryani, and W. Agustin, “Analisis Perbandingan Website ecommerce Menggunakan Webqual 4.0,” 2018.

[10] O. Dwi Ariska, A. Kusyanti, and F. A. Bachtiar, “Evaluasi Kualitas Layanan Website Portal Jurnal Universitas Brawijaya dan Website Student Journal Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA (Importance Performance Analysis),” 2018. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[11] M. E. Cahyono, I. Tri, S. Wijaksana, and M. S. Sos, “ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS WEBSITE LAZADA.CO.ID DAN ELEVENIA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (Studi Kasus Pada Pengguna Website Lazada.co.id dan Elevenia di Indonesia) COMPARATIVE ANALYSIS OF WEBSITE QUALITY LAZADA.CO.ID AND ELEVENIA USING WEBQUAL 4.0 AND IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (Case Study On Users Lazada.co.id Website and Elevenia Website in Indonesia).”

[12] D. Apriliani, M. Fikry, and M. J. Hutajulu, “Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com.”

[13] W. Siti Fatmala and A. Rachmadi, “Analisis Kualitas Layanan Website ECommerce Berrybenka Terhadap Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),” 2018. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[14] A. Hernawan, R. Komarudin, and N. Afni, “Analisa Perbandingan Kualitas Pelayanan Web E-Commerce Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan WebQual 4.0,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 15, no. 1, 2021.

[15] O. Dwi Ariska, A. Kusyanti, and F. A. Bachtiar, “Evaluasi Kualitas Layanan Website Portal Jurnal Universitas Brawijaya dan Website Student Journal Universitas Brawijaya Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA (Importance Performance Analysis),” 2018. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[16] Y. Andre and K. Gianina Tileng, “Analisis Kualitas Website Perpustakaan Universitas Ciputra Surabaya Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA),” AITI: Jurnal Teknologi Informasi, vol. 16, no. Februari, pp. 49–64, 2019.

[17] N. Permatasari et al., “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Lokasi Strategis Usaha Warung Kopi Berbasis Web Menggunakan Metode AHP (Analytical Hierarcy Process) dan SAW (Simple Additive Weighting) (Studi Kasus: Kelurahan Sungai Bangkong),” DIGITAL INTELLIGENT, vol. 2, no. 2, 2021, doi: 10.29406/diligent.v2i2.3286.

[18] E. Hariyanto, A. Darmawan, and B. Pratama, Metode Penelitian (Metode Pengambilan Sampel Penelitian Survey). 2019.

[19] E. Hariyanto, A. Darmawan, and B. Pratama, Metode Penelitian (Metode Pengambilan Sampel Penelitian Survey). 2019. 61

[20] S. E. Albert Kurniawan, Belajar Mudah SPSS untuk Pemula. Penerbit Mediakom. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=jsNY6HzdWhsC

[21] Duwi Priyatno, Panduan Praktis Olah Data Menggunakan SPSS. Yogyakarta: ANDI Publisher, 2017.

[22] F. Nurrahman and H. Yani, “PERBANDINGAN ANALISIS KUALITAS WEBSITE JNE DAN TIKI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0,” 2020.

[23] F. Septa, A. Yudhana, A. Fadlil, A. Dahlan Yogyakarta, and P. Korespondensi, “ANALISIS PERBANDINGAN METODE REGRESI LINIER DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA LAYANAN E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL MODIFIKASI COMPARISON ANALYSIS OF LINE REGRESSION METHODS AND IMPORTANT PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) ON USER SATISFACTION IN E-GOVERNMENT SERVICES USING MODIFICATION WEBQUAL METHOD,” vol. 7, no. 5, pp. 951–960, 2020, doi: 10.25126/jtiik.202072294.

[24] Y. Aulia and T. Indra Wijaksana, “ANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS WEBSITE BLIBLI.COM DAN WEBSITE BLANJA.COM DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFOMANCE ANALYSIS (IPA) (Studi Pada Pengguna Website Blibli.com dan Blanja.com di Kota Jakarta) COMPARATIVE ANALYSIS OF WEBSITE QUALITY BLIBLI.COM AND BLANJA.COM USING WEBQUAL 4.0 AND IMPORTANCE PERFOMANCE ANALYSIS (IPA) (Study On Users Blibli.com Website and Blanja.com in Jakarta).” [Online]. Available: http://www.beritasatu.com/iptek/21473-jakarta-pengguna-

[25] O.?: Destya et al., “PENGARUH MEDIA SOSIAL LINE WEBTOON TERHADAP MINAT MEMBACA KOMIK PADA MAHASISWA UNIVERSITAS RIAU,” 2018.

[26] Sutrisno Hadi, Statistik. Jakarta Selatan: Pustaka Pelajar, 2015.

[27] S. U. Rahardja. Suryo Guritno, Theory And Application Of IT Research?: Metodologi Penelitian Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi, 2011. [28] D. Apriliani, M. Fikry, and M. J. Hutajulu, “Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com.”

[29] A. Hernawan, R. Komarudin, and N. Afni, “Analisa Perbandingan Kualitas Pelayanan Web E-Commerce Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan WebQual 4.0,” Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, vol. 15, no. 1, 2021.

[30] I. Ismail and F. P. Al-Bahri, “WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA)?: Eksplorasi Kualitas Situs Web e-Kuisioner,” Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi), vol. 3, no. 2, p. 52, Sep. 2019, doi: 10.35870/jtik.v3i2.87. 62

[31] Rosalina, “Pengujian Kepuasan Sistem Informasi Menggunakan End-User Computing Satisfaction (Studi Kasus: Sistem Informasi Akademik UIN Syarif Hidayatullah jakarta),” 2017.

[32] A. Subiyakto, A. R. Ahlan, M. Kartiwi, S. J. Putra, and Y. Durachman, “The user satisfaction perspectives of the information system projects,” Indonesian Journal of Electrical Engineering and Computer Science, vol. 4, no. 1, pp. 215–223, Oct. 2016, doi: 10.11591/ijeecs.v4.i1.pp215-223.

[33] Y. Suharto, B. Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi DKI Jakarta, and E. Hariadi Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi DKI Jakarta, “Analisis Kualitas Website Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Menggunakan Metode Webqual 4.0 Website Quality Analysis of Human Resources Development Agency Using Webqual 4.0 Method,” Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), vol. 12, no. 2, pp. 109–121, 2021, [Online]. Available: https://www.bpsdm.jakarta.go.id

[34] H. Bali Kusuma and H. Muslimah Az-Zahra, “Analisis Kualitas Layanan Website dengan menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance and Performance Analysis (IPA) pada UPT Perpustakaan Proklamator Bung Karno,” 2019. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[35] M. Feb and R. Setyorini, “PENGUKURAN KEPUASAAN PENGGUNA WEBSITE VIU.COM DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS,” 2019. [1] “https://www.statistikian.com/2012/10/uji-reliabilitas-instrumen.ahtml.” [2] I. K. Sudaryana, H. Sanjaya, and R. Tjong, “Analisis Website Wiki Versaillus Dengan Menggunakan Metode Pieces,” JBASE - J. Bus. Audit Inf. Syst., vol. 2, no. 2, pp. 38–46, 2019, doi: 10.30813/jbase.v2i2.1731.