PENGARUH KEPERCAYAAN, TAMPILAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN APLIKASI MARKETPLACE

• MUHAMMAD HAIQAL SETIAWAN

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Muhammad Haiqal Setiawan (11180482), Pengaruh Kepercayaan, Tampilan dan Promosi Terhadap Keputusan Pemilihan Aplikasi Marketplace

Sudah banyak aplikasi marketplace yang ada di Indonesia saat ini, diantaranya adalah: Lazada, Shopee dan Tokopedia. Dengan banyaknya pilihan aplikasi marketplace yang beredar di Indonesia ini tentu saja para pengguna internet mempunyai aplikasi favoritnya masing-masing. Tingkat kepercayaan masyarakat tentu berbeda-beda pada tiap aplikasi. Keunikan visual dan tampilan (UI & UX) yang berbeda-beda pada tiap aplikasi juga menjadi daya tarik tersendiri. Promosi yang ditawarkan oleh tiap aplikasi juga menjadi faktor penting dalam masyarakat memilih aplikasi marketplace. Adapun tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: (1) Mengetahui seberapa besar pengaruh kepercayaan masyarakat terhadap marketplace yang dipilih. (2) Mengetahui seberapa besar pengaruh tampilan (UI dan UX) pada marketplace terhadap keputusan masyarakat dalam memilih aplikasi. (3) Mengetahui seberapa besar pengaruh promosi yang dilakukan oleh aplikasi marketplace terhadap keputusan masyarakat dalam memilih aplikasi. (4) Mengetahui aplikasi apa yang paling banyak disukai. Penelitian ini menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW) sebagai Sistem Pendukung Keputusan (SPK). Penentuan jumlah sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow (1997) dengan populasi tidak diketahui, dan didapatkan 100 sampel. Hasil dari penelitian ini berdasarkan jumlah normalisasi per kriteria, didapatkan faktor utama dalam keputusan pemilihan aplikasi marketplace adalah Kepercayaan sebesar 1,72, kedua adalah Tampilan sebesar 1,42 dan terakhir adalah Promosi sebesar 1,28. Perhitungan dari rangking akhir yang didapat dari 100 responden, Shopee menjadi aplikasi paling disukai berdasarkan 3 kriteria yaitu: Kepercayaan (58%), Tampilan (68%) dan Promosi (78%), mengalahkan Tokopedia dengan Kepercayaan (37%), Tampilan (29%) dan Promosi (19%), dan Lazada dengan Kepercayaan (5%), Tampilan (3%) dan Promosi (3%). Kata Kunci: Simple Additive Weighting, Pemilihan Aplikasi, Marketplace

KATA KUNCI

Marketplace

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] R. A. Putra, “Peran Teknologi Digital dalam Perkembangan Dunia Perancangan Arsitektur,” Elkawnie, vol. 4, no. 1, pp. 67–78, 2018, doi: 10.22373/ekw.v4i1.2959.

[2] S. Yoga, “Perubahan Sosial Budaya Masyarakat Indonesia Dan Perkembangan Teknologi Komunikasi,” J. Al-Bayan, vol. 24, no. 1, pp. 29–46, 2019, doi: 10.22373/albayan.v24i1.3175.

[3] C. M. Annur and A. Ahdiat, “Jumlah Pengguna Internet di Indonesia (2018- 2022*),” Databoks Katadata, 2022. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/23/ada-2047-jutapengguna-internet-di-indonesia-awal-2022 (accessed Apr. 18, 2022).

[4] R. Pahlevi and A. Mutia, “Persentase Akses Internet Lewat Ponsel terhadap Perangkat Lain,” Databoks Katadata, 2022. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/02/08/akses-internet-lewatponsel-terus-meningkat-sejak-2013 (accessed Apr. 18, 2022).

[5] S. Kemp, “Digital 2022: Indonesia,” DataReportal, 2022. https://datareportal.com/reports/digital-2022-indonesia (accessed Apr. 18, 2022).

[6] Kemenperin.go.id, “Industry 4.0 Tingkatkan Produktivitas, Tenaga Kerja, dan Pasar,” Kemenperin.go.id, 2017. https://www.kemenperin.go.id/artikel/17503/Industry-4.0-TingkatkanProduktivitas,-Tenaga-Kerja,-dan-Pasar (accessed Apr. 18, 2022).

[7] E. Y. Anggraeni, Pengantar Sistem Informasi. Penerbit Andi, 2017. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Pengantar_Sistem_Informasi/8VNLD wAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[8] T. Subatri, Konsep Sistem Informasi. Penerbit Andi, 2012. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Konsep_Sistem_Informasi/uI5eDwA AQBAJ?hl=id&gbpv=0

[9] T. Limbong et al., Sistem Pendukung Keputusan: Metode & Implementasi. Yayasan Kita Menulis, 2020. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=6FnYDwAAQBAJ&lpg=PP1&hl=id&pg =PA2#v=onepage&q&f=falsehttps://books.google.co.id/books?id=6FnYDwA AQBAJ&lpg=PP1&hl=id&pg=PA2#v=onepage&q&f=false

[10] P. B. N. Simangunsong and S. B. Sinaga, Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Dosen Berprestasi. Yayasan Kita Menulis, 2019. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Sistem_Pendukung_Keputusan_Pemil ihan_Dos/8CPGDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[11] R. Romindo et al., Sistem Pendukung Keputusan: Teori dan Implementasi. Yayasan Kita Menulis, 2021. [Online]. Available: 41 https://www.google.co.id/books/edition/Sistem_Pendukung_Keputusan_Teori _dan_Imp/sEBXEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[12] P. Setiaji, “Sistem Pendukung Keputusan Dengan Metode Simple Additive Weighting Untuk Menentukan Dosen,” Sist. Pendukung Keputusan Dengan Metod. Simple Addit. Weight. Untuk Menentukan Dosen, vol. 8, pp. 11–15, 2014.

[13] D. Nofriansyah, Konsep Data Mining Vs Sistem Pendukung Keputusan. Deepublish, 2015. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Konsep_Data_Mining_Vs_Sistem_Pe ndukung_K/PoJyCAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[14] A. Ramadhan, Spk Internet & Aplikasinya. Elex Media Komputindo, 2005. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=86yeKNqa4p0C&hl=id

[15] S. Kusumaningsih, J. Sutopo, and F. Nurlaeli, BUKU PANDUAN MARKETPLACE. Global Aksara Pers, 2021. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=42NXEAAAQBAJ&dq

[16] A. N. Wiriadikusumah and F. C. Permana, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Platform E-commerce Dengan Metode Simple Additive Weighting,” Edsence J. Pendidik. Multimed., vol. 3, no. 1, pp. 37–44, 2021, doi: 10.17509/edsence.v3i1.35281.

[17] Z. W. Syamila, F. Fauziah, and N. D. Natashia, “Analisis Pemilihan Marketplace Terbaik pada Masa Pandemi COVID-19 Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW), Technique for Others Reference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) dan Weighted product (WP),” J. JTIK (Jurnal Teknol. Inf. dan Komunikasi), vol. 5, no. 2, p. 153, 2021, doi: 10.35870/jtik.v5i2.207.

[18] T. Yoca, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN SMARTPHONE ANDROID DI TOKO SP CELL DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW),” 2018.

[19] A. Kurniawan and R. R. Santika, “Pemilihan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) pada Perusahaan Investasi Emas,” J. Inform. Univ. Pamulang, vol. 5, no. 2, p. 167, 2020, doi: 10.32493/informatika.v5i2.5265.

[20] T. Maharani, “PEMILIHAN APLIKASI JASA TRANSPORTASI DARING MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW),” J. Ilmu Tek. dan Komput., vol. 5, no. 2, 2021.

[21] A. Nurrahmah et al., Pengantar Statistika 1. Media Sains Indonesia, 2021. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=Vm1XEAAAQBAJ&printsec=frontcover &hl=id#v=onepage&q&f=false