IMPLEMENTASI APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA CV KLIN JAYA AMANAH

• SAEFUL ALIF

---

ABSTRAK

ABSTRAK

 

Saeful Alif (11200296), Implementasi Aplikasi Customer Relationship Management Berbasis Web Pada Cv Klin Jaya Amanah

 

Semakin ketatnya persaingan dibidang usaha pada masa kini mendorong pelaku usaha untuk lebih mementingkan apa yang konsumen inginkan. CV. Klin Jaya Amanah merupakan pelaku usaha yang bergerak dalam bidang penjualan produk kimia. Namun, saat ini CV. Klin Jaya Amanah tidak memiliki strategi untuk menangani pemasaran, saat ini pemasaran produk masih dilakukan secara konvensional yaitu dimana saat pelanggan memberikan informasi mengenai manfaat yang dimiliki produk maupun istimewanya produk kepada pelanggan lain. Dikarenakan menggunakan strategi pemasaran semacam ini, membawa dampak yang kurang efektif dalam mendapatkan calon pelanggan, hal ini amat disayangkan karena produk yang akan dipasarkan bermanfaat bagi kebutuhan masyarakat.  Metode yang diterapkan dalam implementasi aplikasi Customer Relationship Management berbasis web pada CV. Klin Jaya Amanah adalah metode waterfall. Penelitian ini menghasilkan sistem informasi yang dapat melakukan pemasaran secara online terhapad produk yang dimiliki CV. Klin Jaya Amanah dan dapat melakukan hubungan baik dengan customer. Sistem yang dibangun juga dapat melakukan pengolahan data dan memberikan laporan dengan baik sehingga bisa menjadi bahan pertimbangan membangun hubungan baik dengan customer.

Kata Kunci: Website, Sistem Informasi, Customer Relationship Management, PHP, MySql   

KATA KUNCI

Pemrograman Web

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]      A. Henggrawan, A. A. P. Agung, and N. P. N. Anggraini, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DISKON, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA P.T. RAMAYANA LESTARI SENTOSA TBK. DENPASAR,” Fak. Ekon. dan Bisnis Univ. Mahasaraswati Denpasard, vol. Vol 1 No 1, no. EMAS, pp. 43–66, 2020.

[2]      M. Iklil, “PENERAPAN ETIKA BISNIS ISLAM DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI RAS SABLON DESA WERU LOR CIREBON,” J. Syntax Admiration, Inst. Agama Islam Bunga Bangsa Cirebon (IAI BBC), vol. 1, no. 1, pp. 59–62, 2020.

[3]      H. Kurniawan, W. Apriliah, I. Kurnia, and D. Firmansyah, “Penerapan Metode Waterfall Dalam Perancangan Sistem Informasi Penggajian Pada Smk Bina Karya Karawang,” J. Interkom J. Publ. Ilm. Bid. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 14, no. 4, pp. 13–23, 2021, doi: 10.35969/interkom.v14i4.78.

[4]      I. P. A. E. Pratama, Customer Relationship Management (CRM). Bandung: Informatika, 2019.

[5]      R. Hidayat, “Sistem Informasi Ekspedisi Barang Dengan Metode E-CRM Untuk Meningkatkan Pelayanan Pelanggan,” Sisfotek Glob., vol. 4, no. 2, p. 3, 2014.

[6]      D. Kurniawan, “PENERAPAN APLIKASI CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) BERBASIS WEB DALAM BIDANG JASA.” Jakarta, 2009.

[7]      E. Turban, Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas. Yogyakarta: ANDI OFSET, 2005.

[8]      Rosa A.S and M. Shalahuddin, REKAYASA Perangkat Lunak: Terstruktur Dan Berorientasi Objek, Ed. Revisi. Bandung: Informatika, 2018.

[9]      Raniya, X. Sika, and E. Suratno, “Perancangan Sistem Informasi Pada Wedding Organizer Lili Roziki Jambi Berbasis Web,” J. Ilm. Mhs. Tek. Inform., vol. 2, no. 1, pp. 82–95, 2020.

[10]    R. A. Atmala and S. Ramadhani, “Rancang Bangun Sistem Informasi Surat Menyurat Di Kementerian Agama Kabupaten Kampar,” J. Intra Tech, vol. 4, no. 1, pp. 27–38, 2020.

[11]    T. Connolly and C. Begg, Database Systems: A Practical Approach to Design, Implementation, and Management 5th edition. Pearson Education-Prentice Hall, 2016.

[12]    I. Indrajani, “Master Data Management Model in Company: Challenges and Opportunity,” ComTech Comput. Math. Eng. Appl., vol. 6, no. 4, p. 514, Dec. 2017, doi: 10.21512/comtech.v6i4.2179.

[13]    I. Rusdi, A. S. Mulyani, and I. Herlina, “Rancang Bangun Sistem Informasi Pembelian Pada Cv. Cimanggis Jaya Depok,” J. AKRAB JUARA, vol. 5, no. 2, pp. 180–197, 2020, [Online]. Available: http://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1012.

[14]    Dewi, “Perancangan Sistem Informasi Puskesmas Berbasis Web,” J. IKRA-ITH Inform., vol. 4, no. 103, pp. 12–19, 2020.

[15]    A. F. K. Sibero, “Web Programming Power Pack,” Yogyakarta: MediaKom, 2018.

[16]    D. R. Haviluddin, Agus Tri Haryono, Aplikasi Program PHP & MySQL, Desember 2. Samarinda: Mulawarman University, 2016.

[17]    J. Simarmata, Rekayasa Perangkat Lunak. ANDI OFSET, 2010.

[18]    T. Al Mudzakir and A. Bakar, “Desain Dan Implementasi Customer Relationship Management Berbasis Web (Studi Kasus?: Toko Baju Ladya),” Systematics, vol. 2, no. 1, p. 1, 2020, doi: 10.35706/sys.v2i1.3444.

[19]    E. Rosinta and D. Hasibuan, “Implementasi Customer Relationship Management ( CRM ) Pada Aplikasi Penjualan Berbasis Web PT . Buana Telekomindo,” J. TIMES (Techonology Informatics Comput. Syst., vol. VII, no. 1, pp. 8–14, 2018.­

[20]    Y. Irawan, “SISTEM INFORMASI PEMASARAN BUSANA SYAR’I DENGAN PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB,” J. Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 2, pp. 1–9, 2019.

[21]    Y. Budiasih, “Struktur Organisasi, Desain Kerja, Budaya Organisasi Dan Pengaruhnya Terhadap Produktivitas Karyawan Studi Kasus Pada PT. XX Di Jakarta,” Liquidity, vol. 1, no. 2, 2018, doi: 10.32546/lq.v1i2.139.

[22]    A. S. Hidayat, W. Ubleeuw, A. Fauzi, and P. M. Akhirianto, “Sistem Pengolahan Data Nilai Berbasis Web Pada Sekolah Menengah Pertama (SMP) Karel Sadsuitubun Langgur,” J. Teknol. Inform. dan Komput., vol. 5, no. 2, pp. 13–23, 2019, [Online]. Available: https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item/232098/260-517-1-PB.pdf.