ANALISIS EVALUASI KUALITAS WEBSITE RAMEVALVE.COM MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• LULU PRATIWI PALUPI

---

ABSTRAK

Lulu Pratiwi Palupi (12190104), Analisis Evaluasi Kualitas Website Remavalve.com Menggunakan Metode Webqual 4.0

Ramevalve.com merupakan website dari sebuah perusahaaan PT Rame Reksaguna Prakarsa distributor dari Valve Indonesia, website Ramevalve menyediakan informasi bagi pelanggan untuk memperkenalkan produk dari PT Rame Reksaguna Prakarsa. Namun website tersebut masih memiliki kualitas yang belum baik, oleh karena itu penulis melakukan analisis evaluasi mengenai kualitas website menggunakan metode webqual 4.0 dan pengolahan datanya menggunakan aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solutions). Dalam pengumpulan data dan informasi, peneliti melakukan obeservasi dan penyebaran kuisioner kepada pelanggan PT Rame Reksaguna yang telah berkerjasama dengan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis, mengukur serta meningkatkan kualitas website menggunakan metode webqual 4.0 dengan variabel yang digunakan yaitu kegunaan, kualitas layanan informasi, dan kualitas layanan interaksi website Ramevalve. Hasil dari penelitian ini bahwa pengelola website Ramevalve perlu fokus pada peningkatan aspek Kualitas Kegunaan, Kualitas Interaksi Layanan, dan Konten untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

KATA KUNCI

Website,Webqual 4.0,Kualitas

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] R. de L. E. Padmowati dan A. T. Buditama, “Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar,” Semin. Nas. Teknol. Komput. Sains, hal. 715–719, 2019.

[2] Muhammad Asep Rosyadi, “EVALUASI KUALITAS LAYANAN WEBSITE MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (Studi kasus: Madrasah Aliyah Syamsul Huda Kedungreja),” Ind. High. Educ., vol. 10, no. 1, hal. 6, 2021.

[3] S. Aljar Mirantoputra Hoda, A. Khairan, dan S. Do Abdullah, “Evaluasi Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (Ipa) (Studi Kasus Website Sma Negeri 1 Kota Ternate) Evaluation of Website Quality Using the Method Webqual 4.0 and Importance Performance Analysis (Ipa) (Case S,” J. Jar. dan Teknol. Inf. ), vol. Vol. 1, no. No. 1, hal. 6–14, 2022, doi: 00.0000/jati.

[4] L. A. Utami, A. Gani, dan S. Suparni, “Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi,” Komputika J. Sist. Komput., vol. 9, no. 1, hal. 25–34, 2020, doi: 10.34010/komputika.v9i1.2849.

[5] Putri Kurniawati, Aplikasi Pembelajaran Daring Dengan Learning Management System, vol. 01. 2017.

[6] R. Y. Endra dan D. Hermawan, “Analisis dan Uji Kualitas Pengguna Website Tokopedia.Com Menggunakan Metode Webqual (case: Pengguna ?Tokopedia.com di Universitas Bandar Lampung),” Explor. J. Sist. Inf. Dan Telemat., vol. 8, no. 2, 2017, doi: 10.36448/jsit.v8i2.957.

[7] M. A. A. Mamun dan M. Hasanuzzaman, Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Menggunakan Metode Webqual 4.0, vol. 0. 2020.

[8] P. Metode, W. Terhadap, A. Manik, I. Salamah, dan E. Susanti, “Pengguna Website Politeknik Negeri Sriwijaya the Impact of Webqual 4 . 0 Method Towards User,” J. Elektro dan Telekomun. Terap., hal. 477–484, 2017.

[9] A. R. Putri, “Optimalisasi Penggunaan Microsoft Excel Untuk Pengolahan Nilai Raport Di Sman 1 Ngunut Tulungagung,” J. Pengabdi. Kpd. Masyarakat), vol. 3, no. 1, hal. 1–5, 2015.

[10] J. W. Sitopu, I. R. Purba, dan T. Sipayung, “Pelatihan Pengolahan Data Statistik Dengan Menggunakan Aplikasi SPSS,” Dedik. Sains dan Teknol., vol. 1, no. 2, hal. 82–87, 2021, doi: 10.47709/dst.v1i2.1068.

[11] S. Samsiadi dan M. N. Humaidi, “Efektivitas Google Form Sebagai Media Penilaian Dan Evaluasi Pembelajaran Pai Di Smk Negeri 1 Berau Kaltim,” Res. Dev. J. Educ., vol. 8, no. 2, hal. 666, 2022, doi: 10.30998/rdje.v8i2.13634.

[12] A. Andiati dan S. Oktaviana R, “Analisis Kualitas Dan Kepuasan Pengguna Website Istyle. id Dengan Metode Webqual 4.0,” J. Tekno Kompak, vol. 16, no. 2, hal. 111–123, 2022.

[13] Y. Andre dan K. Gianina Tileng, “Analisis Kualitas Website Perpustakaan Universitas Ciputra Surabaya Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA),” AITI J. Teknol. Inf., vol. 16, no. Februari, hal. 49–64, 2019.

[14] M. M. Meilina dan R. K. Serli, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus SIPPP Kota Bekasi,” Indones. J. Softw. Eng., vol. 9, no. 2, hal. 146–152, 2023.

[15] A. A. Putra dan S. Muryani, “Penggunaan Metode Webqual 4.0 Untuk Analisa Kualitas Website Dinas Sosial Kota Bekasi,” J. Infortech, vol. 5, no. 2, hal. 88–96, 2023, doi: 10.31294/infortech.v5i2.16867.

[16] D. S. Meidianto dan H. M. Jumhur, “Pengukuran Kualitas Website Melalui Metode Webqual 4.0 Dan Kepuasan Pelanggan Pada Blibli.Com Measurement of Website Quality Through Webqual 4.0 Method and Customer Satisfaction on Blibli.Com,” e-Proceeding Manag., vol. 6, no. 2, hal. 2084–2090, 2019.

[17] M. Pratama et al., “Analisis Kualitas Website PT . Altrak 1978 Menggunakan,” vol. 7, no. 3, hal. 136–148, 2023.

[18] K. P. Sari, “Analisis Kualitas Website Po. Pahala Kencana Menggunakan Metode Webqual,” Indones. J. Netw. Secur., vol. 11, no. 2, hal. 90–97, 2022.