ANALISIS KUALITAS WEBSITE KONI KOTA BEKASI MENGGUNAKAN METODE WEB QUAL 4.0

• DICKY SAPUTRA

---

ABSTRAK

KONI merupakan Lembaga sistem informasi sebagai alat untuk informasi kepada masyarakat luas, khususnya warga Kota Bekasi semua aspek olahraga nasional. Seiring perkembangan teknologi informasi yang berkembang pesat, KONI memutuskan untuk meluncurkan website informasi online untuk memuat informasi atau artikel yang mereka hasilkan. Adapun masalah penelitian di bidang olahraga disebabkan rendahnya produktivitas tenaga kerja di sektor olahraga, terbatasnya bahan referensi mengakibatkan rendahnya budaya literasi dikalangan pengurus olahraga dan msaih dominan prestasi dalam bentuk fisik. Maka dari itu, perlu adanya penelitian untuk mengukur kualitas website informasi online KONI Kota Bekasi yang bertujuan untuk kepuasan pengguna dan faktor yang mempengaruhi kepuasaan sehingga apakah website ini pantas dijadikan sebagai sebuah perolehan informasi. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah model WebQual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, dan model kepuasan pengguna yaitu User Satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan data primer, metode slovin dan analisis data menggunakan SPSS 26. Dan hasilnya setiap variable pengukuran terbukti valid, realiabel, dan berhubungan linier. Aspek website KONI (kemudahan pengguna, kualitas informasi, interakasi layanan, dan kepuasan pengguna sangat baik. Seluruh variabel berpengaruh positif terhadap variabel dalam panel ini dan dapat tergolong efektif dalam penelitian ini, namun berdasarkan hasil penelitian tersebut sebaiknya dilakukan penelitian terhadap populasi pengguna website KONI di berbagai daerah.

KATA KUNCI

Kualitas,Informasi,Layanan,KONI,Webqual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] K. Shopie, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN PADA PORTAL UNIVERSITAS ADIWANGSA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0,” STIKOM DInamika Bangsa Jambi, 2020. [Online]. Available: http://repository.unama.ac.id/id/eprint/1237%0A

[2] G. Yusuf and S. T. A. Fatmawati, “Sistem Informasi Profil Atlet Komite Olahraga Nasional Indonesia Kota Tegal,” 2022, [Online]. Available: http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/104048%0Ahttp://eprints.ums.ac.id/104048/3/L200217255_GUNAWAN YUSUF_NASKAH PUBLIKASI_TTD_FULL.pdf

[3] A. Z. Hamdani, “Analisis Pengukuran Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0 Dan End-User Computing Satisfaction (Eucs),” 2020.

[4] Bekti, “Penerapan Metode SDLC Waterfall Dalam Pembuatan Aplikasi Pelayanan Anggota Pada Cu Duta Usaha Bersama Pontianak,” J. Bianglala Inform., vol. 5, no. 2, pp. 53–61, 2017, [Online]. Available: https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/Bianglala/article/view/2703/1813

[5] A. I. Permana, “Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Pelanggan Di Situs Belanja Online Bukalapak,” Ekon. Bisnis, vol. 25, no. 2, pp. 94–109, 2020, doi: 10.33592/jeb.v25i2.422.

[6] S. N. Rahmaini, “ANALISIS KUALITAS WEBSITE AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCEPERFORMANCE ANALYSIS (IPA),” 2018, [Online]. Available: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/41998

[7] A. Y. Kurniadi, “Analisa kualitas website data pokok pendidikan (dapodik) menggunakan metode webqual 4.0,” 2022.

[8] R. De Lima, E. Padmowati, and A. T. Buditama, “Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar,” Semin. Nas. Teknol. Komput. Sains, pp. 715–719, 2019, [Online]. Available: https://seminar-id.com/semnassainteks2019.html

[9] K. Hapsari and Y. Priyadi, Perancangan Model Data Flow Diagram Untuk Mengukur Kualitas Website Menggunakan Webqual 4.0, vol. 7, no. 1. 2017. doi: 10.21456/vol7iss1pp66-72.

[10] N. M. Janna and Herianto, “Artikel Statistik yang Benar,” J. Darul Dakwah Wal-Irsyad, no. 18210047, pp. 1–12, 2021.

[11] Aziz Alimul Hidayat, Menyusun Instrumen Penelitian & Uji Validitas-Reliabilitas. Surabaya: Health Books Publishing, 2021.

[12] M. Djazari, D. Rahmawati, and M. A. Nugraha, “Pengaruh Sikap Menghindari Risiko Sharing Dan Knowledge Self-Efficacy Terhadap Informal Knowledge Sharing Pada Mahasiswa Fise Uny,” Nominal, Barom. Ris. Akunt. dan Manaj., vol. 2, no. 2, pp. 181– 209, 2013, doi: 10.21831/nominal.v2i2.1671.

[13] I. H. Misbahuddin, Analisis Data Penelitian dengan Statistik, 2nd ed. Jakarta: Bumi Aksara, 2022.

[14] R. D. Nainggolan, “EFEKTIVITAS SISTEM DAPODIK UNTUK SISTEM INFORMASI PENDATAAN PENDIDIKAN SEKOLAH MENENGAH PERTAMA DI KABUPATEN INDRAGIRI HILIR,” IndraTech, no. Vol 1, No 1 (2020): Mei 2020, pp. 74–83, 2020, [Online]. Available: http://ojs.stmikindragiri.ac.id/index.php/jit/article/view/24/16

[15] I. G. Amalia, “ANALISIS KEBIJAKAN KOMITE OLAHRAGA NASIONAL INDONESIA KABUPATEN SLEMAN DALAM PEMBINAAN PEKAN OLAHRAGA DAERAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA TAHUN 2019,” 2019, [Online]. Available: http://eprints.uny.ac.id/68677/1/BISMILLAH TAS FIXX SIAP PRINT.pdf

[16] H. Alifiarga, “Penerapan Metode Webqual 4.0 Pada Pengukuran Kualitas Website Pencarian Kerja (Studi Kasus: Jobstreet),” J. Kaji. Pendidik. Ekon. dan Ilmu Ekon., vol. 2, no. 1, pp. 1–19, 2019.

[17] L. A. Utami, A. Gani, and S. Suparni, “Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi,” Komputika J. Sist. Komput., vol. 9, no. 1, pp. 25–34, 2020, doi: 10.34010/komputika.v9i1.2849.

[18] U. Usman, J. N. U. Jaya, and A. Pratama, “Analisis Kepuasan Aplikasi Anjungan Pasien AWS Berbasis Website Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 2, p. 420, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.4063.

[19] S. Barnes and R. Vidgen, “An Integrative Approach to the Assessment of E-Commerce Quality.,” J. Electron. Commer. Res., vol. 3, pp. 114–127, Jan. 2002.

[20] W. Budiaji, Skala Pengukuran dan Jumlah Respon Skala Likert. 2018. doi: 10.31227/osf.io/k7bgy.

[21] I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 Ed. 9. Semarang: Semarang: Universitas Diponegoro, 2018.

[22] L. Amigo, “Wawancara,” Kota Bekasi, 2023. Accessed: Aug. 04, 2023. [Online].
Available: https://konibekasikota.com/

[23] J. M. Cortina, “What Is Coefficient Alpha? An Examination of Theory and Applications,” ournal Appl. Psychol., vol. 78, pp. 98–104, 1993, doi: https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.1.98.