PENGARUH TIKET ONLINE PADA PENGGUNA TRANSPORTASI KAPAL LAUT FERRY MENGGUNAKAN METODE (tam) PADA PT ASDP INDONESIA

• IWAN FEBRI SETIAWAN

---

ABSTRAK

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan. populasi dalam penelitian ini adalah para konsumen PT.ASDP Indonesia Ferry (Persero) yaitu penumpang penyeberangan pengguna layanan e-ticketing. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik metode Technology Acceptance Model dengan diperoleh 65 sampel sebagai responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji instrumen penelitian, Uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas, uji regresi linear berganda, uji T dan uji F. Data diolah dengan menggunakan software SPSS20 dan Microsoft excel 2010. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam menggunakan layanan tiket elektronik pada PT. ASDP Indonesia Ferry.

KATA KUNCI

Informatika

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] T. Kusumaning Utami, “Kajian Evaluasi Lintas Penyeberangan Merak– Bakauheni,” War. Penelit. Perhub., vol. 32, no. 1, pp. 43–52, 2020, doi: 10.25104/warlit.v32i1.1543.

[2] I. Ferry and P. Cabang, “TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT . ASDP BAKAUHENI LAMPUNG MENURUT,” 2021.

[3] A. M. S. Huda and Y. Fernando, “E-Ticketing Penjualan Tiket Event Musik Di Wilayah Lampung Pada Karcismu Menggunakan Library Reactjs,” J. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 96–103, 2021, [Online]. Available: http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

[4] M. F. Pradana, R. T. Bethary, and D. Suharyanti, “ANALISIS WAKTU BAKU KAPAL DI PELABUHAN PENYEBERANGAN MERAK ( Studi Kasus Dermaga 4 dan 5 ),” Fondasi J. Tek. Sipil, vol. 8, no. 1, pp. 41–51, 2019, doi: 10.36055/jft.v8i1.5400.

[5] D. Faturachman, D. Fakultas, T. Kelautan, U. D. Persada, D. Jenderal, and P. Darat, “Analisis keselamatan dan keamanan transportasi penyeberangan laut di indonesia,” J. Sains dan Teknol., vol. IX, no. 1, pp. 73–85, 2019

[6] F. Pratama, “Model Analisis Kapasitas Pasar yang Berkelanjutan Pada Angkutan Penyeberangan: Studi Kasus Lintasan Penyeberangan Merak - Bakauheni,” 2018.

[7] C. Kharismaya, L. S. Dewi, E. Arisawati, and F. Handayanna, “Analisa Kemanfaatan Dan Kemudahan Terhadap Penerimaan Sistem OPAC Menggunakan Metode TAM,” J-SAKTI (Jurnal Sains Komput. dan Inform.,
vol. 1, no. 1, p. 37, 2017, doi: 10.30645/j-sakti.v1i1.27.

[8] H. Tuhuteru, P. J. Arlooy, and L. M. Imasuly, “Analisis Sistem Informasi Pendaftaran Online Mahasiswa Baru di Universitas XYZ Menggunakan Technology Acceptance Model,” Techno.Com, vol. 20, no. 2, pp. 330–341, 2021, doi: 10.33633/tc.v20i2.4579.

[9] A. Irawan and A. Hadi, “Analisis Penerapan Aplikasi KAI Mobile Presensi Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) Di PT KAI (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat,” Int. J. Nat. Sci. Eng., vol. 5, no. 1, p. 14, 2021, doi: 10.23887/ijnse.v5i1.31624.

[10] S. Syamsuryadin and C. F. S. Wahyuniati, “Tingkat Pengetahuan Pelatih Bola Voli Tentang Program Latihan Mental Di Kabupaten Sleman Yogyakarta,”Jorpres (Jurnal Olahraga Prestasi), vol. 13, no. 1, pp. 53–59, 2017, doi:
10.21831/jorpres.v13i1.12884.

[11] F. Ahmad, E. Pudjiarti, and E. P. Sari, “Penerapan Metode Technology Readiness Index Untuk Mengukur Tingkat Kesiapan Anak Sekolah Dasar Melakukan Pembelajaran Berbasis Online Pada SD Muhammadiyah 09 Plus (Application Of Technology Readiness Index Method To Measure The Level Of Readiness Of Elem,” vol. 3, no. 1, pp. 21–31, 2021.

[12] A. Saputra, CAMI:Aplikasi Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Berbasis Web. Yayasan Ahmar Cendikia Indonesia, 2020. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/CAMI_Aplikasi_Uji_Validitas_dan_Reliabil/mZgMEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[13] J. Subando, Validitas dan Reliabilitas Instrumen Non Tes. Anggota IKAPI No.181/JTE/2019, 2022. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Validitas_dan_Reliabilitas_Instrumen_Non/EidlEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[14] E. Nugroho, Prinsip-prinsip Menyusun Kuesioner. Universitas Brawijaya Press, 2018. [Online]. Available:
https://www.google.co.id/books/edition/Prinsip_prinsip_Menyusun_Kuesioner/YfNqDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

 

[15] vivi Herlina, Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. 26 Agustus 2019, 2019. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Panduan_Praktis_Mengolah_Data_Kuesioner/WTOyDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=0

[16] S. F. Santi,Indyah Hartami, PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION TO USE DAN ACTUAL USAGE PADA APLIKASI IDENTIFIKASI JENIS KULIT WAJAH. 19 november 2020, 2020. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/PERCEIVED_USEFULNESS_DAN_
PERCEIVED_EASE/1qoJEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0