Evaluasi Pengukuran Kepuasaan Kualitas System Application & Product R/3 Fico Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfation

• Muhamad Hafidz

---

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna sistem SAP dilihat dari prespektif keakuratan (accuracy) yang dimana ketidaksesuaian data, bentuk (format)yang di mana tampilan kurang menarik, dan kemudahan penggunaan (ease of use) terhadap kepuasaan pengguna (user of satisfaction).Untuk menghasilkan rekomendasikan pihak Pengguna system application & product yang dapat dijadikan solusi untuk memaksimalkan dalam kualitas sistem SAP terhadap kepuasaan karyawannya.Metode EUCS atau yang di sebut end user computing satisfactio metode ini lebih berpusat bagamaina kepuasan pengguna akhir terhadap system informasi dengan menilai isi, keakuratan, tampilan, waktu dan kemudahan penggunaan dari sistem Tingkat kepuasan pengguna sistem SAP pada 51,5%, maka tingkat kepuasan pengguna sistem SAP pada Pengguna dan pernah menggunakan SAP dapat dikatakan puas. Hal ini karena pengguna merasa sistem SAP handal dan memiliki tampilan sistem yang menarik, data dan informasi pada SAP tepat dan akurat, dan pengguna SAP memahami semua fungsi-fungsi yang terdapat pada SAP.Manpower yang menggunakan SAP sebaiknya dilakukan training lanjutan berkaitan dengan data sap dan Kanban yang ada, hal tersebut ditujukan supaya seluruh manpower mampu mengerjakan semua proses sehingga apabila terdapat manpower yang abses, secara otomatis dapat digantikan oleh manpower lainnya dan tidak perlu digantikan oleh checkman maupun foreman.

KATA KUNCI

Kualitas Website

---

DAFTAR PUSTAKA

[1]      J. S. Acai Sudirman, Muttaqin Muttaqin, Ramen A. Purba, Alexander Wirapraja , Leon A. Abdillah, Fajrillah Fajrillah, Fatimah Nur Arifah, Julyanthry Julyanthry, Ronal Watrianthos, “Sistem Informasi Manajemen,” in Sistem Informasi Manajemen, Yayasan Kita Menulis, 2020, p. 160.

[2]      I. Ardiansyah, “PENGARUH KUALITAS WEBSITE TRAVELOKA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL,” Natl. Conf. Creat. Ind., no. September, pp. 5–6, 2018, doi: 10.30813/ncci.v0i0.1254.

[3]      A. S. Damayanti, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Tapp Market Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 11, pp. 4833–4839, 2018.

[4]      C. Prof. Dr. Sri Mulyani, Ak., Metode Analisis dan Perancangan Sistem. Abdi Sistematika, 2017.

[5]      Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa., “Analisis.” .

[6]      Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa., “Pengaruh.”

[7]      Fendi Hidayat, Konsep Dasar Sistem Informasi Kesehatan. Deepublish, 2020.

[8]      C. G. Purba and B. Suprapto, “Implementasi Erp: Studi Persepsi Pada First Resources Group,” Article, vol. 1, no. 2, pp. 1–15, 2017.

[9]      A. Shabrina, “Perkembangan erp (enterprise resource planning),” https://pt.slideshare.net/, 2017. .

[10]    D. Marlina Sagala, L. Rahmadani, Y. Rahmadani, E. Sri Wahyuningsih, A. Arifah, and N. Fathurrahmi Lawita, “Penerapan Database pada Perusahaan (Studi Penerapan ERP pada PT. Sinar Sosro),” J. Pendidik. Tambusai, vol. 5, no. 2, pp. 3567–3576, 2021, doi: 10.31004/jptam.v5i2.1404.

[11]    P. M. Jannah, L. W. Suwarsono, and P. F. Alam, “Perancangan Enterprise Resource Planning Modul Benefits Aplikasi SAP dengan Metode SAP Activate Pada PT. XYZ,” JuTISI, vol. 4, pp. 292–304, 2018.

[12]    Oktaviani.J, “EVALUASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS ERP (SAP) DALAM PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN DENGAN MODEL EUD USER COMPUTING SATISFACTION (Studi Pada PT PLN Wilayah S2JB) Alfi,” Sereal Untuk, vol. 51, no. 1, p. 51, 2018.

[13]    Yerianto, “Bab 1 | tentang sap,” Sej. Perusah. SAP, pp. 5–7, 2000, [Online]. Available: https://thepemula.files.wordpress.com/2009/09/pemula-bab1-tentang-sap.pdf.

[14]    G. Alfiansyah, A. S. Fajeri, M. W. Santi, and S. J. Swari, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Electronic Health Record (EHR) Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) di Unit Rekam Medis Pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo,” J. Heal. Res. Forikes Voice, vol. 11, no. 3, pp. 258–263, 2020, [Online]. Available: http://forikes-ejournal.com/index.php/SF.

[15]    D. Kurniawan, E. Zusrony, and R. A. Kusumajaya, “Analisa Persepsi Pengguna Layanan Payment Gateway Pada Financial Technology Dengan Metode Eucs,” J. Inf. Politek. Indonusa Surakarta, vol. 4, no. 3, pp. 1–5, 2018.

[16]    R. Mardiana and H. Fahlevi, “Pengaruh Pemahaman Akuntansi, Pengendalian Internal Dan Efektivitas Penerapan Sap Berbasis Akrual Terhadap Kualitas Laporan Keuangan ( Studi Pada Satuan Perangkat Kerja Kota Banda Aceh ),” J. Ilm. Mhs. Ekon. Akunt., vol. 2, no. 2, pp. 30–38, 2017.