ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI LAYANAN PADA PT. INTI JASA KREATIF MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• NURYANI MAWAR PUTRI

---

ABSTRAK

Nuryani Mawar Putri, 11230216, Analisa Kualitas Sistem Informasi Layanan Pada PT Inti Jasa Kreatif Menggunakan Metode Webqual 4.0
 

PT Inti Jasa Kreatif merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa Event Organizer. Dalam menjalankan operasionalnya, bisnis ini mengandalkan berbagai sistem informasi yang mendukung berbagai proses bisnis. Tujuannya adalah untuk melakukan analisis dan mengidentifikasi kualitas sistem informasi website dengan mengidentifikasi berbagai aspek kualitas yang meliputi usability, informativeness, trustworthiness, dan beberapa dimensi lainnya yang relevan dengan layanan berbasis web menggunakan metode Webqual 4.0. Metode Webqual 4.0 merupakan salah satu metode yang dikembangkan untuk mengukur kualitas layanan berbasis web dengan data yang di pakai adalah responden kuesioner yang telah di sebar. Pada penelitian ini, semua variabel yang terdiri dari kualitas kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi layanan memberikan kepuasan kepada pengguna dengan nilai korelasi 0,639 yang berarti hubungannya terhadap kepuasan pengguna dan nilai koefisien determinasi sebesar 40,8%.

KATA KUNCI

Sistem Informasi,Metode WebQual 4.0,Website

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 300.

[2] Monalisa, M., Imron, I., & Riyandi, A. (n.d.). ANALISA KUALITAS SISTEM INFORMASI E-RAPORT PADA SEKOLAH SMPN 5 KOTA TANGERANG TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. www.bsi.ac.id

[3] David Maria Veronika, N. (2018). ANALISIS KUALITAS WEBSITE PROVINSI BENGKULU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. In Jurnal Pseudocode

[4] Frisdayanti, A. (2019b). PERANAN BRAINWARE DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN. 1.

[5] Arista Atmadjati, SE. M. (n.d.). Layanan Prima Dalam Praktik Saat Ini. Aryadita, H., Widyastuti, D. A., & Wardani, N. H. (2017). ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE E-COMMERCE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Studia Informatika: Jurnal Sistem Informasi, 10(1), 29–35.

[6] Bahari, A. F., & Basalamah, J. (2019). Analisis Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Customer Relationship Management Serta Dampaknya pada Kepuasan Peserta BPJS Ketenagakerjaan Kota Makassar. JURNAL MANAJEMEN BISNIS, 6(1), 11–21.

[7] Dr. Dhiraj Kelly Sawlani. (n.d.). Keputusan Pembelian Online. Frisdayanti, A. (2019a). PERANAN BRAINWARE DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN.

[8] Pinontoan, M. S., Rachmat, A., & Delima, R. (2019). Penerapan Metode Waterfall Dan Webqual 4.0 Pada Pengembangan Website Dealer Asa Mandiri Motor. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 5(2).

[9] Salamah, I., Fadhli, M., Kusumanto, R., & Negeri Sriwijaya Jl Srijaya Negara Bukit Besar Palembang, P. (2020b). EVALUASI PENGUKURAN WEBSITE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM POLSRI DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 (Vol. 10, Issue 1).

[10] Septiani, Y., Arribe, E., & Diansyah, R. (n.d.). ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SEVQUAL (Studi Kasus?: Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru).

[11] Syahputra, H., Ramadhanu, A., & Putra, R. B. (2020). PENERAPAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) UNTUK MENGUKUR KUALITAS SISTEM INFORMASI ULANGAN HARIAN. 1(4).

[12] Taty Salmiaty, & Yulianto Harry. (2019). Sistem Informasi Manajemen. Sistem Informasi Manajemen.

[13] Ika Safitri Windiarti. (n.d.). Manajemen Proyek Perangkat Lunak.

[14] Septa, F., Umar, R., & Dahlan Yogyakarta, A. (n.d.). METHOMIKA: Jurnal Manajemen Informatika & Komputerisasi Akuntansi ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI E-GOVERNMENT MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (STUDI KASUS: WEBSITE SIMSARPRAS KEMENTERIAN AGAMA).

[15] Agustiono Wahyudi, Dwi Putra Yudha, & Fatah Abdul Doni. (n.d.). Analisa Dan Desain Sistem Informasi.