ANALISA KELAYAKAN WEBSITE ECOMMERCE MAPCLUB MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• WAHYU ALI AMANULLOH

---

ABSTRAK

E-commerce telah menjadi tulang punggung utama bisnis online, menciptakan dinamika social dan budaya global. Fokus pada kualitas dan kelayakan situs web Ecommerce menjadi krusial dalam persaingan ketat. MAPCLUB, sebagai objek penelitian, menjadi relevan karena kepercayaan konsumen kunci. Melalui metode WebQual 4.0, penelitian ini bertujuan memberikan wawasan dan rekomendasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kelayakan website MAPCLUB.Ruang lingkup penelitian dibatasi oleh data yang dikumpulkan berdasarkan hasil jawaban responden. Responden adalah pengguna website Mapclub. kuesioner yang disebarkan melalui Google form. Rumus Slovin digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Penelitian ini menggunakan tiga variabel independent Webqual 4.0 dan satu variabel dependent saat mengolah data SPSS dengan mengambil jumlah sampel yang dihitung dengan rumus Croanch Analisis deskriptif memberikan gambaran karakteristik responden.Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan kuesioner valid dan dapat diandalkan. Regresi linear berganda mengungkapkan pengaruh Information Quality dan Service Interaction Quality pada User Satisfaction, sedangkan Usability tidak signifikan. Uji F menegaskan pengaruh bersama variabel independen. Koefisien determinasi menunjukkan model cukup baik menjelaskan hubungan variabel.Dapat disimpulkan bahwa Information Quality dan Service Interaction Quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap User Satisfaction. Sementara itu, Usability tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Ini dapat menjadi dasar bagi penyedia layanan untuk meningkatkan kualitas informasi dan interaksi layanan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Namun, perlu dicatat bahwa analisis ini bersifat korelasional, dan hubungan sebab-akibat tidak dapat diambil begitu saja.

KATA KUNCI

E-Commerce,MAPCLUB,Kelayakan website,Webqual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. I. Idharuddin and D. R. Prehanto, “Analisis Kualitas Layanan Dan Perancangan Website PT. Pelabuhan Indonesia III Menggunakan Metode Webqual,” Jeisbi, vol. 2, no. 1, 2021.

[2] M. Webqual, “Analisis Kualitas Website Sicepat Expres Dengan,” Indonesian Journal of Networking and Security (IJNS), vol. 11, no. 2, 2022.

[3] A. Zahir, “Pengembangan Media Pembelajaran Live Streaming Pengetahuan Komputer Berbasis Website,” d’ComPutarE: Jurnal Ilmiah Information Technology, vol. 9, no. 2, 2020.

[4] H. ALIFIARGA, “PENERAPAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE PENCARIAN KERJA (STUDI KASUS: JOBSTREET),” Prog Retin Eye Res, vol. 561, no. 3, 2019.

[5] E. Supriyati, “STUDI EMPIRIK SOCIAL COMMERCE (S-COMMERCE) DARI SUDUT PANDANG KUALITAS WEBSITE,” Simetris?: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, vol. 6, no. 1, 2015, doi: 10.24176/simet.v6i1.242.

[6] Slamet, “Analisis T Test Perbandingan Komputer Server Linux Debian 9 dan Windows Server 19 dengan VMWARE,” Jurnal Teknik Elektro dan Informatika, vol. 5, no. 1, 2023.

[7] I. Salamah, L. Lindawati, M. Fadhli, and R. Kusumanto, “EVALUASI PENGUKURAN WEBSITE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM POLSRI DENGAN METODE WEBQUAL 4.0,” Jurnal Digit, vol. 10, no. 1, 2020, doi: 10.51920/jd.v10i1.151.

[8] U. T. Gobel, M. R. Katili, and M. Polin, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SIKS-NG Menggunakan Metode EUCS Di Kabupaten Bone Bolango,” Diffusion: Journal of Systems and Information Technology, vol. 2, no. 1, 2022.

[9] Pusat Data dan Statisik Pendidikan, “Modul Pembelajaran SPSS (Statistical Package for Social Sciences),” Arch Bronconeumol, vol. 45, no. 2, 2009.

[10] J. F. A. -, Joshua Putra, Steffi Kristianti, Yonatan, and Kevin Christianto, “ANALISIS KUALITAS WEBSITE CINEPOLIS DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 & IPA,” Jurnal
Manajemen Informatika dan Sistem Informasi, vol. 6, no. 2, 2023, doi: 10.36595/misi.v6i2.824.

[11] R. Julianto Dwi Putra, F. Tri Anggraeny, and Sugiarto, “Analisis Kualitas Website Fakultas Hukum Universitas Hang Tuah Dengan WebQual 4.0 Dan IPA,” Jurnal Informatika dan Sistem Informasi, vol. 2, no. 2, 2021, doi: 10.33005/jifosi.v2i2.300.

[12] R. A. Kurniawati, A. Kusyanti, and Y. T. Mursityo, “Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pelanggan Mister Aladin Dengan Menggunakan Webqual 4.0,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 3, 2018.

[13] L. Amelia, “Analisis Kualitas Layanan Website BPJS Kesehatan Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Teknologi Sistem Informasi, vol. 1, no. 2, 2020, doi: 10.35957/jtsi.v1i2.515.

[14] MItra Adi Perkasa, “map.co.id/,” https://www.map.co.id.

[15] MAPCLUB, “Website Mapclub.com,” https://www.mapclub.com/.

[16] A. Mufidah, “Analisis Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pengukuran Mengenal BentukBentuk Geometri,” Jurnal Kualita Pendidikan, vol. 2, no. 3, 2021, doi: 10.51651/jkp.v2i3.144.

[17] D. S. Purba, W. J. Tarigan, M. Sinaga, and V. Tarigan, “Pelatihan Penggunaan Software SPSS Dalam Pengolahan Regressi Linear Berganda Untuk Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun Di Masa Pandemi Covid 19,” Jurnal Karya Abadi, vol. 5, 2021.

[18] M. Sofiyana, Sukhoiri, N. Aswan, B. Munthe, and L. Wijayanti, Metodologi Penelitian Pendidikan Kualitatif. 2022.

[19] A. Arsi, “Langkah-Langkah Uji Validitas dan Realibilitas Instrumen dengan Menggunakan Spss,” Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Darul Dakwah Wal-Irsyad, pp. 1–8, 2021.

[20] Setiawati, “Analisis Pengaruh Kebijakan Deviden terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Farmasi di BEI,” Jurnal Inovasi Penelitian, vol. 1, no. 8, 2021.