ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMA NEGERI 48 JAKARTA MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0

• SABRINA SAMOSIR

---

ABSTRAK

Kualitas sebuah Website menjadi faktor penting yang harus diperhatikan dalam sebuah sekolah, karena Website sebuah sekolah merupakan gambaran dari sekolah tersebut di dunia maya. Untuk mengetahui kualitas sebuah Website maka perlu dilakukan pengukuran kualitas Website berdasarkan penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas Website akademik yang dimiliki oleh SMA Negeri 48 Jakarta. Instrumen yang digunakan diadopsi dari metode WebQual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel, yaitu Usability Quality, Information Quality dan Interaction Quality dengan 20 indikator. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner (angket), dan wawancara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada siswa Kelas X sampai Kelas XII di SMA Negeri 48 Jakarta. Uji reliabilitas dan validitas instrumen dilakukan dengan bantuan perangkat lunak Minitab. Analisis data dilakukan dengan menggunakan WebQual Index, analisis kesenjangan, dan dengan bantuan perangkat lunak Excel. Hasil Penelitian menunjukan berdasarkan WebQual Index Website SMA Negeri 48 Jakarta dalam kondisi baik memiliki nilai 0.96. Adapun berdasarkan nilai kesenjangan kualitas kualitas website SMA Negeri 48 Jakarta belum sesuai dengan harapan penggunanya, hal ini ditunjukan dengan nilai GAP -0.4. Dari hasil Penelitian ini disarankan agar SMA Negeri 48 Jakarta meningkatkan ketiga dimensi yang ada yaitu Usability Quality, Information Quality dan Interacton Quality agar website yang ada lebih mudah digunakan.

KATA KUNCI

Kualitas website,Webqual 4.0,SMA Negeri 48 Jakarta

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] S. Nur Rahmaini, “Analisis Kualitas Website Akademik Menggunakan Metode WebQual 4.0 Dan Importance  Performance Analysis (Ipa),” Univ. Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, vol. 3, no. 3, pp. 1–13, 2018.

[2] P. Mayangsari and N. Sopiah, “Analisis Kualitas Website SMA Negeri 4 Palembang,” Univ. Bina Darma Palembang, vol. 3, no. 3, pp. 454–459, 2019.

[3] S. Rahmatullah, D. S. Purnia, and R. Triasmoro, “Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode WebQual 4.0,” J. Kaji. Ilm., vol. 19, no. 2, pp. 158–164, 2019, [Online]. Available: www.njis.org.

[4] M. Rusli, M. Ziveria, A. A. N, L. H. S, and I. Quality, “Analisis Kualitas Website Smp Negeri 2 Barombong Kecamatan Barombong Kabupaten Gowa Dengan Metode WebQual 4 . 0 dan IPA,” J. IKRA-ITH Inform., vol. 5, no. 2, pp. 34–42, 2020.

[5] A. I. Permana, “Pengaruh Kualitas Website, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Pelanggan Di Situs Belanja Online Bukalapak,” Ekon. Bisnis, vol. 25, no. 2, pp. 94–109, 2020, doi: 10.33592/jeb.v25i2.422.

[6] E. Kajan, F.-D. Dorloff, and I. Bedini, Document,Data, and Advanced WEB Technologies, 1st ed. United States of America: Business Science Reference, 2012. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Handbook_of_Research_on_E_Business_Stand/lPFdMgxkqU0C?hl=id&gbpv=1&dq=WebQual&pg=PA544
&printsec=frontcover

[7] V. Jatmiko, Maharay, “Pengaruh Kualitas Website,” Ilmu Sos. Dan Ilmu Polit., vol. 3, pp. 1–11, 2015.

[8] A. Muhsin and D. Z. Zuliestiana, “Analisis Pengaruh Kualitas Website (WebQual) 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna Bukalapak di Kota Bandung,” Univ. Telkom, vol. 4, no. 3, pp. 2424–2433, 2017.

[9] R. A. Pamungkas, “Analisis Kualitas Website Smk Negeri 2 Sragen Dengan Metode WebQual 4.0 Dan Importance Performance Analysist (Ipa),” J. Tekno Kompak, vol. 13, no. 1, p. 12, 2019, doi: 10.33365/jtk.v13i1.220.

[10] R. De Lima, E. Padmowati, and A. T. Buditama, “Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar,” Univ. Katolik Parahyangan, Bandung, Indones., pp. 715–719, 2019, [Online]. Available: https://seminar-id.com/semnas-sainteks2019.html

[11] A. Al Baiti and A. Rachmadi, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan IPA,” Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 1, no. 9, pp. 885–892, 2017.

[12] M. P. Putri, H. Herawati, and I. P. Sari, “Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode WebQual 4.0 Modifikasi,” JOINTECS (Journal Inf. Technol. Comput. Sci., vol. 6, no. 2, p. 99, 2021, doi: 10.31328/jointecs.v6i2.2369.

[13] K. P. Sari, “Analisis Kualitas Website Po. Pahala Kencana Menggunakan Metode WebQual,” Univ. NUSA MANDIRI, vol. 11, no. 2, pp. 90–97, 2022, [Online]. Available: http://ijns.org/journal/Index.php/ijns/article/view/1778%0Ahttp://ijns.org/journal/Index.php/ijns/article/download/1778/1666

[14] Amruddin, R. Priyanda, T. Agustina, and N. Ariantini, Metode Penelitian Kuantitatif. Sukoharjo: Penerbit Pradina Pustaka, 2022.

[15] I. Sanjaya, “Jurnal Penelitian Iptek-Kom Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementerian Kominfo Dengan Menggunakan Metode Web,” J. Penelit. Iptek-Komputer, vol. 14, no. 1, 2012.

[16] D. Widiatmoko, Metodologi Penelitian Desain Komunikasi Visual – Edisi Revis. Sleman: PT KANISIUS, 2021.

[17] W. Warjiyono and C. M. Hellyana, “Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode WebQual 4.0,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 2, p. 139, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201852666.

[18] V. H. Pranatawijaya, W. Widiatry, R. Priskila, and P. B. A. A. Putra,
“Penerapan skala Likert dan skala dikotomi pada kuesioner online,” J. Sains Dan Inform., vol. 5, no. 2, pp. 128–137, 2019.

[19] M. R. Firdaus, D. S. Purnia, K. Handayani, and M. F. Julianto, “Analisis Pengukuran Kualitas Website Cakrawalamedia. Co. Id Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0,” JTIK (Jurnal Tek. Inform. Kaputama), vol. 4, no. 1, pp. 41–47, 2020.

[20] Fadhallah, Wawancara. UNJ Press, 2020.

[21] N. Siregar, “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen dalam menggunakan indihome sebagai penyedia jasa internet di kota medan (studi kasus kantor plaza telkomcabang iskandar muda no. 35 medan baru),” Jumant, vol. 7, no. 1, pp. 65–76, 2018.

[22] H. Nurrahman Rismanigsih, Pengantar statisttika 1. Penerbit Media Sains Indonesia, 2021.

[23] E. Elmayati and C. Wulandari, “Evaluasi Kualitas Website Sma Negeri 4 Lubuklinggau Menggunakan Metode WebQual,” JUSIM (Jurnal Sist. Inf. Musirawas), vol. 3, no. 2, pp. 102–111, 2018, doi: 10.32767/jusim.v3i2.333.

[24] D. Budii, Statistika Penelitian menggunakan SPSS. Jakarta: Guepedia, 2021.

[25] F. Zamzam and L. Marsinah, Model Penulisan Manajemen Kuantitatif Berbasis Analisis dan Implikasi Manajerial. Yogyakarta: Deepublisher Publisher, 2021.

[26] S. Darwin Mamondol, Metode penelitian pendekatan kuantitatif. Media Sains Indonesia dan Penulis, 2021.

[27] V. Eunike, E. Erlin, and A. A. Juistha, “Mengukur Kinerja Guru,” J. Pendidik. dan Konseling, vol. 4, no. 6, pp. 2589–2596, 2022.
[28] P. Baby Silvia and L. Kartika, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Bpjs Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna Perspektif Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor,” J. Ris. Manaj. dan Bisnis, vol. 2, no. 1, 2017.

[29] V. Silvia, Statistika Deskriftif. Penerbit Andi, 2021.

[30] I. Mutmainah, I. A. Yulia, F. Marnilin, and A. Z. Mahfudi, “GAP Analysis Untuk Mengetahui Kinerja Implementasi Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka,” J. Ilm. Manaj. Kesatuan, vol. 10, no. 1, pp. 19–34, 2022.

[31] N. Prastiti, M. Koeshardianto, and R. Apriliana, “Pengukuran Kualitas Website Akademik Menggunakan WebQual 4.0 Dan Importance - Performance Analysis (Ipa) Untuk Peningkatan Layanan Pengguna (Studi Kasus: Universitas Trunojoyo Madura),” J. Simantec, vol. 10, no. 1, pp. 9–16, 2021.

[32] A. G. Dinia, C. Wiguna, and A. Burhanudin, “Sistem Pengukuran Kualitas Website Penelitian dan Pengabdian Masyarakat I-Gracias Menggunakan Metode WebQual,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 8, no. 1, pp. 1–11, 2022.

[33] K. Syahputri, I. Rizkya, I. Siregar, and O. C. Syardhi, “Analysis of Website service quality with WebQual 4.0 integration method,” IOP Conf. Ser. Mater. Sci. Eng., vol. 1122, no. 1, p. 012035, 2021, doi: 10.1088/1757-899x/1122/1/012035.

[34] A. Hafiz, “Mengukur Kualitas Website Dengan Pendekatan WebQual 4.0 Modifikasi,” 1Magister Tek. Inform. IBI Darmajaya, pp. 443–457, 2017.

[35] “SMAN 48 Jakarta.” https://sman48-jkt.sch.id (accessed Dec. 30, 2022).

[36] M. Fadlan and I. T. Saputra, “Pengukuran Kualitas Website E-learning pada Perguruan Tinggi di Kalimantan Utara dengan,” J. Sisfokom(Sistem Inf. dan Komputer), vol. 11, pp. 304–309, 2022.