ANALISIS KUALITAS APLIKASI VIDEO CONFERENCE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• ADISTI NUR AZIZAH

---

ABSTRAK

Pandemi Covid-19 yang tidak kunjung usai yang berdampak sebagian kegiatan yang mengharuskan tatap muka dilakukan secara virtual. Untuk mengatasi permasalahan tersebut sudah banyak aplikasi yang menunjang dan mempermudah komunikasi secara vitual seperti Zoom dan Google Meet. Untuk mengatasi permasalahan yang ada yaitu belum maksimalnya penggunaan aplikasi video conference untuk melakukan kegiatan pertemuan secara virtual. Jadi dengan ada masalah ini kita menganalisis masalah yang terjadi dalam menggunakan aplikasi zoom dan google meet. Penelitian ini menggunakan metode webqual 4.0. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna maka dilakukan analisi metode webqual 4.0. Berdasarkan analisa yang data yang dibutuhkan diperoleh kesimpulan bahwa Usability aplikasi zoom dan google meet secara simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, hal tersebut dapat dilihat dari uji F aplikasi google meet dengan nilai F hitung sebesar 1,99 lebih kecil dari nilai F tabel yaitu 2,80 dan uji F aplikasi zoom meeting dengan nilai F hitung sebesar 3,47 lebih besar dari nilai F tabel yaitu 2,80. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis variable usability lebih besar dibandingkan variable information quality, dengan begitu usability memiliki pengaruh yang lebih besar pada aplikasi zoom meeting dibandingkan dengan aplikasi google meet.

KATA KUNCI

Aplikasi video conference,Webqual,Analisa kualitas

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. Layla et al., “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNAAN APLIKASI ZOOM DALAM MENGIKUTI WEBINAR SELAMA PANDEMI COVID- 19,” vol. 1, no. 2, pp. 169–177, 2020.

[2] N. R. Desilia, N. Zalmita, and M. O. R. Maulidian, “Perbandingan Hasil Belajar Geografi Menggunakan Google Classroom Dan Video Conferencing Google Meet Pada Peserta Didik Kelas X SMA Negeri 1 Lhokseumawe,” vol. 7, no. 1, pp. 1–10, 2022.

[3] E. L. Rama, J. Nuris, and M. Suryawinata, “Analisis Kualitas Layanan Video Conference Pada Jaringan Wlan 802 . 11g Menggunakan Quality Of Service ( Qos ). ( Studi Kasus?: Aplikasi Zoom ) Video Conference Service Quality Analysis on 802 . 11g Wlan Network Jaringan Using Quality Of Service ( Qos ). ,” vol. 1, no. 2, 2021.

[4] A. Surahman, F. Imansyah, and F. T. P. W, “ANALISIS QUALITY OF SERVICE ( QOS ) VIDEO CONFERENCE PADA JARINGAN INTERNET DENGAN MENGGUNAKAN AKSES WIMAX ( WORLD WIDE INTEROPERABILITY FOR MICROWAVE ACCESS ) Tabel 2 . Standarisasi Kinerja  aringan Berdasarkan Nilai Throughput Sumber?: TIPHON.”

[5] A. Muhsin and D. Z. Zuliestiana, “Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual) 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna Bukalapak di Kota Bandung,” eProceeding Manag., vol. 4, no. 3, pp. 2424–2433, 2017.

[6] H. Al Fatta, “Analisis dan Perancangan Sistem Informasi untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan dan Organisasi Modern,” 2007. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=oHi8C1W4N7wC&oi=fnd&pg=PA3&dq=Hanif+Al+Fatta.+(2007).+Analisis+dan+Perancangan+Sistem+Informasi.+Andi+Offset,Yogyakarta.&ots=3OQmFF79Jl&sig=91WYBWzJ7Q
Xg5SsEjFKuPw-KdFE&redir_esc=y#v=onepage&q=Hanif Al Fatta. (accessed Jun. 28, 2021).

[7] N. Dwitri, J. A. Tampubolon, S. Prayoga, F. I. R.H Zer, and D. Hartama, “Penerapan Algoritma K-Means Dalam Menentukan Tingkat Penyebaran Pandemi Covid-19 Di Indonesia,” J. Teknol. Inf., vol. 4, no. 1, pp. 128–132, 2020, doi: 10.36294/jurti.v4i1.1266.

[8] F. Nurrahman and H. Yani, “Perbandingan Analisis Kualitas Website Jne Dan Tiki Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Ilm. Mhs. Sist. Inf., vol. 2, no. 3, pp. 228–238, 2020.

[9] A. Nugroho, “Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek dengan Metode USDP,” 2010. https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=CB0IKsa9cNEC&oi=fnd&pg=PA1&dq=Nugroho,+Adi.+2010.+Rekayasa+Perangkat+Lunak+Menggunakan+UML+%26+Java.+Yogyakarta:+Andi+Offset.&ots=DVUmUQ6fRR&sig=JSybi4YtkyFYmTUEGOwDadVGOm4&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false (accessed Jun. 28, 2021).

[10] Asriwati, Strategi Komunikasi yang Efektif?: Comunication for Behavioral Impact (Combi) Dalam Pengendalian Demam Berdarah Dengue. Syiah Kuala University Press, 2022.

[11] Ulla Delfana Rosiani, Cahya Rahmad, Marcelina Alifia Rahmawati, and Frangky Tupamahu, “Segmentasi Berbasis K-Means Pada Deteksi Citra Penyakit Daun Tanaman Jagung,” J. Inform. Polinema, vol. 6, no. 3, pp. 37–42, 2020, doi: 10.33795/jip.v6i3.331.

[12] Ema Fidiatun Khasanah, Devi Erlistiana, Unik Hanifah Salsabila, and Elitawati, “Analisis Penggunaan Google Meet dalam Pembelajaran terhadap Kecerdasan Emosional Siswa,” J. Tinta, vol. 4, no. 1, pp. 25–34, 2022, doi: 10.35897/jurnaltinta.v4i1.737.

[13] dan S. Sukamto, Analisa dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Offset, 2013.

[14] P. V. . Kawengian, H. Sabijono, and N. S. Budiarso, “Pengaruh Lingkungan Wajib Pajak, Kontrol Keperilakuan Yang Dipersepsikan Dan Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kelurahan Paal Dua Manado,” Going Concern J. Ris. Akunt., vol. 12, no. 2, pp. 480–494, 2017, doi: 10.32400/gc.12.2.17883.2017.

[15] A. Pendahuluan, “Konsep uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan spss,” no. 18210047.