Analisis Evaluasi Kualitas Website eusiecosmetic.com Menggunakan Metode Webqual 4.0

• Agnes Wulandari

---

ABSTRAK

Agnes Wulandari, 11213014, Analisis Evaluasi Kualitas Website eusiecosmetic.com Menggunakan Metode Webqual 4.0

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kemudahan, kualitas terhadap keputusan pembelian online dan mengevaluasi kepercayaan konsumen setelah melakukan pembelian online di website eusiecosmetic.com dengan menggunakan metode webqual 4.0. Pengambilan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara menyebar kuesioner melalui Google Form kepada konsumen website eusiecosmetic.com dengan responden sebanyak 100 orang, dan terdapat 6 orang dengan data blank. Dari hasil kuesioner dan pengolahan data didapat hasil uji validasi r hitung > r table sehingga item – item pertanyaan pada kuesioner tersebut berkolerasi signifikan terhadap skor total atau dinyatakan valid. Dan dari hasil uji realibilitas di dapat hasil nilai Cronbach’s Alpha seluruh item > 0.60. Maka dapat dikatakan bahwa seluruh item kuesioner reliabel (konsisten) sebagai alat pengumpul data dalam penelitian. Dari hasil perhitungan kepuasaan pelanggan terhadap website eusiecosmetic.com didapat hasil interpretasi yang menunjukan mayoritas responden merasa sangat puas terhadap kualitas layanan website eusiecosmetic.

KATA KUNCI

Analisis,WEB,Metode WebQual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] I. Fitriah, S. H. Wijoyo, and B. S. Prakoso, “Evaluasi kualitas website perpustakaan Universitas Brawijaya menggunakan metode webqual 4.0 dan importance performance analysis (Studi Pada Perpustakaan Universitas Brawijaya ),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 11, pp. 3795–3803, 2020.

[2] M. Ifan, R. Ihsan, M. Rezki, D. P. Alamsyah, S. Nusa, and M. Jakarta, “Pengaruh Kualitas Website Pada Keputusan Pembelian Pada Situs Shopee Menggunakan Metode Webqual4.0,” IJCIT (Indonesian J. Comput. Inf. Technol., vol. 4, no. 1, pp. 14–20, 2019.

[3] N. Apsari, “Analisis Kualitas Layanan Website Lazada Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode WebQual,” INTEGER J. Inf. Technol., vol. 4, no. 1, 2019, doi: 10.31284/j.integer.2019.v4i1.206.

[4] J. Atmaja, “Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Pada Bank BJB,” J. Ecodemica, vol. 2, no. 1, pp. 49–63, 2018, [Online]. Available: https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/ 2713

[5] Anonymous, “Pengertian Website: Panduan Lengkap Soal Website,” dewaweb. 2018.

[6] R. Y. Endra and D. Hermawan, “Analisis dan Uji Kualitas Pengguna Website Tokopedia.Com Menggunakan Metode Webqual (case?: Pengguna Tokopedia.com di Universitas Bandar Lampung),” Explor. J. Sist. Inf. dan Telemat., vol. 8, no. 2, 2017, doi: 10.36448/jsit.v8i2.957.

[7] Wicaksono Yudhy and Solusi Kantor, Belajar Sendiri Formula dan Fungsi Excel untuk Pemuka. Jakarta: PT ELEX MEDIA KOMPUTINDO, 2020.

[8] S. Zein, L. Yasyifa, R. Ghozi, E. Harahap, F. Badruzzaman, and D. Darmawan, “PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA KUANTITATIF MENGGUNAKAN APLIKASI SPSS,” 2019.

[9] W. Siti Fatmala and A. Rachmadi, “Analisis Kualitas Layanan Website E-Commerce Berrybenka Terhadap Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),” 2018. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[10] R. A. Kurniawati, A. Kusyanti, and Y. T. Mursityo, “Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pelanggan Mister Aladin Dengan Menggunakan Webqual 4.0,” 2018. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[11] M.- Marlina, Y. P. Santoso, K.- Kelvin, and J. F. Andry, “ANALISIS PENGARUH WEBSITE FASHION MACADAMIA HOUSE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0,” J. Teknoinfo, vol. 13, no. 2, p. 63, 2019, doi: 10.33365/jti.v13i2.215.

[12] D. M. Webqual, A. Andiati, and S. O. R, “Analisis Kualitas Dan Kepuasan Pengguna Website Istyle . id,” vol. 16, no. 2, pp. 111–123, 2022.

[13] T. Meylawati, Analisis Kualitas Layanan Website Sociolla menggunakan Metode WebQual 4.0 dan. 2020. [Online]. Available: http://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/3738