Analisis Kualitas WEB SMA Negeri 53 Jakarta Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0

• Bagus Ryan Dwi Putra

---

ABSTRAK

Bagus Ryan Dwi Putra (11180510), Analisis Kualitas WEB SMA Negeri 53 Jakarta Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas website SMA Negeri 53 Jakarta dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Metode WebQual 4.0 adalah model untuk menguur kuaitas sebuah website yang berdasarkan 3 dimensi yaitu Usability Quality, Information Quality dan Interacton Quality. Metode ini mengklasifikasikan kualitas website berdasarkan skor perolehan dari responden. Alat analisis yang digunakan adalah WebQual Index dan Gap Analisis dengan bantuan software statistik SPSS dan Microsoft Excel. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan simple random sampling dan sampel yang digunakan sebanyak 89 responden siswa SMA Negeri 53 Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner (angket), dan wawancara. Hasil Penelitian menunjukan berdasarkan WebQual Index Website SMA Negeri 53 Jakarta dalam kondisi baik memiliki nilai 0.82. Adapun berdasarkan nilai kesenjangan kualitas kualitas website SMA Negeri 53 Jakarta belum sesuai dengan harapan penggunanya, hal ini ditunjukan dengan nilai GAP -0.31. Dari hasil Penelitian ini disarankan agar SMA Negeri 53 Jakarta meningkatkan ketiga dimensi yang ada yaitu Usability Quality, Information Quality dan Interacton Quality agar website yang ada lebih mudah digunakan.

KATA KUNCI

Website,Metode WebQual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] R. Sanjaya and Arey, “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keppuasan Pengguna Aplikasi My Ars Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurna Icon, vol. 9, no. 2, pp. 214–222, 2021.

[2] F. C. Yudi Hariyanto, Edy Kristianto, “Analisis Kualitas Website Universitas Dengan Metode Webqual (Studi Kasus Web Universitas Kristen Krida Wacana),” J. Tek. dan Ilmu Komput., vol. 07, no. 26, pp. 339–348, 341–342, 2018.

[3] I. Sanjaya, “Jurnal Penelitian Iptek-Kom Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementerian Kominfo Dengan Menggunakan Metode Web,” J. Penelit. Iptek-Komputer, vol. 14, no. 1, 2012.

[4] P. Sianturi, P. Ramadhani, and N. W. Al-hafiz, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Penerima Bantuan Operasional Penyelengaraan ( Bop ) Paud ( Pendidikan Anak Usia Dini ) Menerapkan Metode Electre ( Studi Kasus?: Dinas Pendidikan Kabupaten Simalungun ),” STMIK BUDI DARMA, vol. I, pp. 20–26, 2017, doi: http://dx.doi.org/10.30865/komik.v1i1.467.

[5] A. Hadi, “Penerapan Model Preventive Maintenance Smith Dan Dekker Di PD. Industri Unit Inkaba,” J. Tek. Ind., vol. 7, no. 51.

[6] Chandra Wijaya, Kapita selekta Manajemen Pendidikan Isi-Isu Strategik Manajemen Pendidikan. Medan: CV. Pusdikra Mitra Jaya, 2021.

[7] Ghea Paulina Suri dan Nofri Yudi Arifin, “Perpustakaan dan Implementasi Aplikasi Perpustakaan Berbasis Online,” Eng. Technol. Int. Journ, vol. 2, no. 1, 2020.

[8] F. Rahman, F. Ahmadi, and D. Kusumaningtyas, Konsep Ideal Labschool. Jakarta: CV. Pilar Nusantara, 2017.

[9] T. Limbong and Sriadi, Pemrograman Web Dasar. Jakarta: Yayasan Kita Menulis, 2021.

[10] I. Sanjaya, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementrian Kominfo Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0,” J. Penelit. IPTEK-KOM, vol. 14, no. 1, 2012.

[11] F. Pariyanto, “Analisis Dan Perancangan Web Sebagai Media Promosi Pada Djaleeproduktama Freelance Graphic Partner Yogyakarta”.

[12] S. Rahmatullah, D. S. Purnia, and R. Triasmoro, “Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0,” J. Kaji. Ilm., vol. 19, no. 2, pp. 158–164, 2019, [Online]. Available: www.njis.org.

[13] A. Y. Rezkiani and A. R. Suprapto, “Pengukuran Kualitas Website Unit Pengembangan Karir dan Kewirausahaan Universitas Brawijaya Menggunakan Metode WebQual 4.0,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. e-ISSN, vol. 2548, p. 964X.

[14] T. Husain and A. Budiyantara, “Analisis End-User Computing Satisfaction (EUCS) Dan WebQual 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 4, no. 2, pp. 164–176, 2018.

[15] A. Hafiz, “Mengukur kualitas website dengan pendekatan WebQual 4.0 modifikasi,” in Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 2017, vol. 1, no. 1, pp. 443–457.

[16] J. A. Kadar, D. Napitupulu, and R. K. Jati, “Analysis of factors influencing the quality of intranet website based on WebQual approach case study in agency X,” in 2017 3rd International Conference on Science in Information Technology (ICSITech), 2017, pp. 526–532.

[17] T. L. Christian, D. Jaya, and others, “Impact of English online learning website quality to user satisfaction in Jakarta,” in 2017 International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech), 2017, pp. 278–283.

[18] “https://sman53jkt.sch.id/.” Oct. 2022.

[19] K. P. Sari, “Analisis Kualitas Website Po. Pahala Kencana Menggunakan Metode Webqual,” Univ. NUSA MANDIRI, vol. 11, no. 2, pp. 90–97, 2022, [Online]. Available: http://ijns.org/journal/index.php/ijns/article/view/1778%0Ahttp://ijns.org/journ al/index.php/ijns/article/download/1778/1666

[20] D. Widiatmoko, Metodologi Penelitian Desain Komunikasi Visual – Edisi Revis. Sleman: PT KANISIUS, 2021.

[21] V. H. Pranatawijaya, W. Widiatry, R. Priskila, and P. B. A. A. Putra, “Penerapan skala Likert dan skala dikotomi pada kuesioner online,” J. Sains Dan Inform., vol. 5, no. 2, pp. 128–137, 2019.

[22] M. R. Firdaus, D. S. Purnia, K. Handayani, and M. F. Julianto, “Analisis Pengukuran Kualitas Website Cakrawalamedia. Co. Id Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” JTIK (Jurnal Tek. Inform. Kaputama), vol. 4, no. 1, pp. 41–47, 2020.

[23] Fadhallah, Wawancara. UNJ Press, 2020.

[24] N. Siregar, “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen dalam menggunakan indihome sebagai penyedia jasa internet di kota medan (studi kasus kantor plaza telkomcabang iskandar muda no. 35 medan baru),” Jumant, vol. 7, no. 1, pp. 65–76, 2018.

[25] H. Nurrahman Rismanigsih, Pengantar statisttika 1. Penerbit Media Sains Indonesia, 2021.

[26] D. Budii, Statistika Penelitian menggunakan SPSS. Jakarta: Guepedia, 2021.

[27] F. Zamzam and L. Marsinah, Model Penulisan Manajemen Kuantitatif bBerbasis Analisis dan Implikasi Manajerial. Yogyakarta: Deepublisher Publisher, 2021.

[28] S. Darwin Mamondol, Metode penelitian pendekatan kuantitatif. Media Sains Indonesia dan Penulis, 2021.

[29] V. Eunike, E. Erlin, and A. A. Juistha, “Mengukur Kinerja Guru,” J. Pendidik. dan Konseling, vol. 4, no. 6, pp. 2589–2596, 2022.

[30] P. Baby Silvia and L. Kartika, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Bpjs Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna Perspektif Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor,” J. Ris. Manaj. dan Bisnis, vol. 2, no. 1, 2017.

[31] V. Silvia, Statistika Deskriftif. Penerbit Andi, 2021.

[32] I. Mutmainah, I. A. Yulia, F. Marnilin, and A. Z. Mahfudi, “Gap Analysis Untuk Mengetahui Kinerja Implementasi Program Merdeka Belajar Kampus Merdeka,” J. Ilm. Manaj. Kesatuan, vol. 10, no. 1, pp. 19–34, 2022.

[33] N. Prastiti, M. Koeshardianto, and R. Apriliana, “Pengukuran Kualitas Website Akademik Menggunakan Webqual 4.0 Dan Importance-Performance Analysis (Ipa) Untuk Peningkatan Layanan Pengguna (Studi Kasus: Universitas Trunojoyo Madura),” J. Simantec, vol. 10, no. 1, pp. 9–16, 2021.

[34] A. G. Dinia, C. Wiguna, and A. Burhanudin, “Sistem Pengukuran Kualitas Website Penelitian dan Pengabdian Masyarakat I-Gracias Menggunakan Metode Webqual,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 8, no. 1, pp. 1–11, 2022.

[35] M. Fadlan and I. T. Saputra, “Pengukuran Kualitas Website E-learning pada Perguruan Tinggi di Kalimantan Utara dengan,” J. Sisfokom(Sistem Inf. dan Komputer), vol. 11, pp. 304–309, 2022.