Analisa Usability Aplikasi My Indihome Pada PT. Telkom Akses Menggunakan Metode System Usability Scale.

• Maldini Wahyu Arrazi

---

ABSTRAK

Maldini Wahyu Arrazi (11213214), Analisa Usability Aplikasi My Indihome Pada PT. Telkom Akses Menggunakan Metode System Usability Scale.

Perkembangan teknologi informasi dari tahun ketahun yang semakin cepat menjadi tantangan berat bagi pengguna teknologi informasi itu sendiri dan mendorong setiap sector organisasi baik formal maupun informal. Aplikasi My Indihome berperan penting bagi perusahaan PT Telkom Akses. Berdasarkan hasil analisis, kuesioner dan wawancara yang dilakukan dalam penelitian ini, bahwa aplikasi tersebut perlu dilakukan perancangan ulang dari sisi user interface. Banyaknya keluhan pengguna aplikasi My Indihome, fitur dalam pelaporan gangguan kurang akurat dan cepat, pengguna harus menunggu cukup lama untuk proses perbaikan, Masih adanya bug pada aplikasi, logout sendiri dan sulit untuk login kembali menjadi alasan perlu diadakan pengujian dibagian usability terhadap aplikasi ini. Tinggi atau rendahnya tingkat usability dari aplikasiini akan diuji dengan usability. Peneliti ini menggunakan metode System Usability Scale (SUS) untuk menjawab pertanyaan penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability aplikasi My Indihome ditangan pengguna. Dalam pengujian realibilitas menggunakan metode split-half. Skor rata-rata Sytsem Usability Scale yang dilakukan uji validitas yang menyatakan valid dengan hasil rhitung > rtabel pada item kuesioner dan uji Reliabilitas dengan hasil sebesar 6,8 yang menyatakan reliabel. Hasil ini menjabarkan bahwa dianggap belum efektif, efisien dan memuaskan bagi pengguna atau pengujung serta belum usable.

KATA KUNCI

Usability,Aplikasi

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] M. Arroofi, A. Kusumah, R. I. Rokhmawati, and F. Amalia, “Evaluasi Usability Pada Website E-commerce XYZ Dengan Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale ( SUS ),” vol. 3, no. 5, pp. 4340–4348, 2019.

[2] I. Mahardhika, H. Kusumawardhana, N. H. Wardani, and A. Reza, “Evaluasi Usability Pada Aplikasi BNI Mobile Banking Dengan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale ( SUS ),” vol. 3, no. 8, pp. 7708–7716, 2019.

[3] E. Kaban, K. C. Brata, and A. H. Brata, “Evaluasi Usability Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ) Dan Discovery Prototyping Pada Aplikasi PLN Mobile ( Studi Kasus PT . PLN ),” vol. 4, no. 10, 2020.

[4] V. Yoga, P. Ardhana, U. Qamarul, and H. Badaruddin, “Pengujian Usability Aplikasi Halodoc Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ),” vol. 9, pp. 132–136.

[5] A. Saputra, “Penerapan Usability pada Aplikasi PENTAS Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” JTIM J. Teknol. Inf. dan Multimed., vol. 1, no. 3, pp. 206–212, 2019, doi: 10.35746/jtim.v1i3.50.

[6] B. Beny, H. Yani, and G. M. Ningrum, “Evaluasi Usability Situs Web Kemenkumham Kantor Wilayah Jambi dengan Metode Usability Test dan System Usability Scale,” Res. Comput. Inf. Syst. Technol. Manag., vol. 2, no. 1, p. 30, 2019, doi: 10.25273/research.v2i1.4282.

[7] M. Prabowo, METODOLOGI PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI. Salatiga: LP2M IAIN Salatiga, 2020.

[8] N. Huda, “Implementasi Metode Usability Testing Dengan System Usability Scale Dalam Penilaian Website Rs Siloam Palembang,” Klik - Kumpul. J. Ilmu Komput., vol. 6, no. 1, p. 36, 2019, doi: 10.20527/klik.v6i1.177.

[9] J. Santoso, “Usability User Interface dan User Experience Media Pembelajaran Kamus Kolok Bengkala Berbasis Android,” J. Sist. Dan Inform., vol. 12, no. 2, pp. 174–181, 2018.

[10] S. Aisyah et al., “Evaluasi Usability Website Dinas Pendidikan Provinsi Riau Menggunakan Metode System Usability Scale,” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 7, no. 2, pp. 125–132, 2021, [Online]. Available: http://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php/RMSI/article/view/13066.

[11] I. K. Swarjana, POPULASI-SAMPEL, TEKNIK SAMPLING & BIAS DALAM PENELITIAN. Yogyakarta: CV. Andi Offside, 2022.

[12] P. D. Sugiuono, METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Ke-3. Bandung: Alfabeta, 2021.

[13] T. Wahyuningrum, Mengukur Usabilty Perangkat Lunak, 1st ed. Yogyakarta: CV BUDI UTAMA, 2021.

[14] Z. F. Husaen and S. Widodo, “Analisis Usability Aplikasi PeduliLindungi versi 4 Menggunakan Metode System Usability Scale,” vol. 17, no. 1, pp. 1–7.

[15] M. U. A. Iryanto, W. H. N. Putra, A. Dwi, and Herlambang, “Evaluasi Usability Aplikasi SIAP TARIK Dengan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS) Pada Puskesmas Tarik Sidoarjo,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 8, pp. 7708–7716, 2019. 55

[16] M. Prabowo, A. Suprapto, P. Guru, and M. Ibtidaiyah, “Usability Testing pada Sistem Informasi Akademik IAIN Salatiga Mengunakan Metode System Usability Scale,” vol. 6, no. 1, pp. 38–49, 2021.

[17] Aziz Alimul Hidayat, Menusun Instrumen Penelitian & Uji ValiditasRealibilitas. Surabaya: Penerbit Health Books publishing, 2021.