ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI KEPEGAWAIAN YAYASAN ABDI KARYA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0.

• BANI SIREGAR

---

ABSTRAK

Kualitas layanan website Sistem Informasi kepegawaian Yayasan Abdi Karya perlu dilakukan evaluasi untuk mengukur dan meningkatkan kualitas layanan dengan menggunakan metode webqual 4.0 yang berfokus pada 4 variabel yaitu : usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi). Interaction quality (kualitas interaksi) serta menghitung nilai persepsi dan harapan dari layanan. Data penelitian ini di hasilkan dari 71 responden karyawan Yayasan Abdi Karya dengan membagikan pernyataan kuesioner, kemudian data yang terkumpul akan di olah menggunakan aplikasi SPSS 16, untuk menguji validitas dan realiabilitas data dan hasil olah data yang dilakukan Variable Usability (Kegunaan) sebesar 0,06 dan variable Interaction Quality (kualitas Interaksi) sebesar 0,285 memperlihatkan koefisien regresi pada angka yang positif maka adanya hubungan searah terhadap variable terikatnya yaitu variable Y. Dari hasil uji t memperlihatkan bahwa variable independent berpengaruh singnifikan terhadap variable dependent. Penilaian interprestasi terhadap website Sistem informasi Kepegawain Yayasan Abdi Karya adalah sebesar 71,83 % berada pada kategori “setuju”. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran bagi pihak Yayasan Abdi Karya untuk meningkatkan kualitas layanan Sistem Informasi kepegawaian kedepannya lebih baik.

KATA KUNCI

Kualitas,Sistem Informasi,Webqual 4.0

---

DAFTAR PUSTAKA

[1] W. Andriyan, S. S. Septiawan, and A. Aulya, “Perancangan Website sebagai Media Informasi dan Peningkatan Citra Pada SMK Dewi Sartika Tangerang,” J. Teknol. Terpadu, vol. 6, no. 2, pp. 79–88, 2020, doi: 10.54914/jtt.v6i2.289.

[2] S. Monalisa and A. Zulkarnaen, “Evaluasi Kualitas Layanan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (Simpeg) Menggunakan Metode Servqual (Studi Kasus?: Kemenag Kota Pekanbaru),” J. Sains Teknol. dan Ind., vol. 11, no. 2, pp. 282–289,2014.

[3] T. Sutabri, Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta, 2012.

[4] J. C. Wibawa and F. Julianto, “Rancang Bangun Sistem Informasi Kepegawaian (Studi Kasus?: PT Dekatama Centra),” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 173–185, 2016, doi: 10.28932/jutisi.v2i2.455.

[5] P. E. S. dan L. S. Sudjiman, “KOMPUTER DALAM PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN Paul Eduard Sudjiman dan Lorina Siregar Sudjiman COMPUTER
BASED MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM,” J. TeIKa, vol. 8, pp. 55–67, 2018.

[6] J. Asmara, “Rancang Bangun Sistem Informasi Desa Berbasis Website (Studi Kasus Desa Netpala),” J. Pendidik. Teknol. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 1–7, 2019.

[7] R. Y. Endra and D. Hermawan, “Analisis dan Uji Kualitas Pengguna Website Tokopedia.Com Menggunakan Metode Webqual (case?: Pengguna Tokopedia.com di Universitas Bandar Lampung),” Explor. J. Sist. Inf. dan Telemat., vol. 8, no. 2, 2017, doi: 10.36448/jsit.v8i2.957.

[8] D. A. Liani, M. Fikry, and M. J. Hutajulu, “Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com,” J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi), vol. 8, no. 1, p. 34, 2020, doi: 10.24843/jim.2020.v08.i01.p04.

[9] Syaifullah and D. O. Soemantri, “Pengukuran Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: CV. Zamrud Multimedia Network),” J. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 19–25, 2016, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.24014/rmsi.v2i1.1689

[10] D. A. N. W. Deva Nur Fauziyah, “Pengukuran kualitas layanan bukalapak.com terhadap kepuasan konsumen dengan metode webqual 4.0,” J. Ilmu Pengetah. Dan Teknol. Komput., vol. 3, no. 2, pp. 173–180, 2018.

[11] M. H. Primadani, “Prosedur Dan Hambatan Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Dan Akuntansi Barang Milik Negara (Simak Bmn) Pada Pelaporan Barang Milik Negara Di Kementerian Agama Kota Mojokerto,” Biomass Chem Eng, vol. 3, no. 2, pp. 1–72, 2018, [Online]. Available: http://journal.stainkudus.ac.id/index.php/equilibrium/article/view/1268/1127%0Ahttp://publicacoes.cardiol.br/portal/ijcs/portugues/2018/v3103/pdf/3103009.pdf%0Ahttp://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-
75772018000200067&lng=en&tlng=

[12] U. Raharja, E. P. Harahap, and R. E. Cipta Devi, “Pengaruh Pelayanan dan Fasilitas pada Raharja Internet Cafe Terhadap Kegiatan Perkuliahan Pada Perguruan Tinggi,” J. Teknoinfo, vol. 12, no. 2, p. 60, 2018, doi: 10.33365/jti.v12i2.54.