Perancangan Sistem Informasi Antrian Klaim Asuransi Subsidi pada Bank BTN Berbasis Android

• Febriana Safitri

---

ABSTRAK

Proses mengantri terkadang kurang menyenangkan bagi beberapa orang, terutama jika proses antrian tersebut berlangsung tidak beraturan. Proses antri jika tidak ditangani secara teratur, maka akan membuat penggunaan waktu dan pemberian layanan menjadi kurang efektif. Seringkali kita melihat secara langsung orang-orang menunggu pada instansi tertentu yang memberikan fasilitas pelayanan kepada masyarakat. Dengan banyaknya peristiwa seperti ini bisa dikatakan bahwa antrian sudah menjadi bagian dari kehidupan setiap orang. Sampai saat ini proses pelayanan customer masih dilakukan secara manual. Pelanggan diharuskan mendatangi langsung instansi tersebut untuk mengambil nomor antrian. Hal ini dapat membuat banyak waktu yang digunakan secara tidak efisien oleh customer yang belum mendapatkan giliran untuk mendapatkan pelayanan. Permasalahan dari proses antri seharusnya dapat diatasi dengan registrasi dan mendapatkan nomor antrian secara online menggunakan smartphone, sehingga dapat memudahkan pengguna untuk mendapatkan nomor antrian tanpa harus mendatangi instansi secara langsung. Dengan perancangan sistem informasi antrian klaim asuransi subsidi Bank BTN berbasis android untuk membantu agar antrian dapat terproses dengan cepat dan tidak menimbulkan ketidaknyamanan bagi customer. Serta waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan pun menjadi lebih efektif dan efisien.

KATA KUNCI

Sistem Informasi

---

DAFTAR PUSTAKA

1. Putri. S, Rosadi. A, Rezky. M. (2020). Rancang Bangun Sistem Antrian Pelayanan Mahasiswa Berbasis Android di Fakultas Teknik Universitas Persada Indoensia Y.A.I. Jurnal IKRA-ITH Informatika,Vol 4 No.2.
2. Shita. R.T, Triyono. G. (2011). Analisa dan Rancangan Sistem Informasi Antrian Menggunakan Biskitz, CMS. Jurnal TELEMATIKA MKOM, 2085-725.
3. Mary. T, Iryadunas, Pratama. A.B. (2020). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Nomor Antrian Pada BAUK STKIP PGRI Sumatera Barat. Jurnal Edik Informatika, 2541-3716.
4. Zulfikar. R.A, Supianto. A.A. (2018). Rancang Bangun Aplikasi Antrian Poliklinik Berbasis Mobile. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIK), 2528-6579.
5. Lubis. H, Nirmala. I.D, Nugroho S.E. (2019). Perancangan Sistem Informasi Antrian Online Pasien RS.Seto Hasbadi Menggunakan SMS Gateway Berbasis Android. Jurnal Algoritma, 2302-7339.
6. Syam. S, Wahyuningsih. A. (2020). Prototype Sistem Pendaftaran Pasien Pada Klinik Anugrah Berbasis Android. JUTIS, 2656-0860.
7. Aziz. S.B, Riza. T.A.ST.,MT, Tulloh. R.ST.,MT. (2015). Perancangan dan Implementasi Aplikasi Sistem Antrian Untuk Pasien Pada Dokter Umum Berbasis Android dan SMS Gateway. Jurnal Elektro Telekomunikasi Terapan.
8. Maulana. A, Fauzi. A, Radiyah. U, Reynaldi. F.O. (2019). Perancangan Aplikasi Pengenalan Budaya Betawi Berbasis Android. Jurnal Infortech, 2715-8160.
9. Maiyana. E. (2018). Pemanfaatan Android Dalam Perancangan Aplikasi Kumpulan Doa. Jurnal Sains dan Informatika, 2459-9549.

[10] Hapsari. K, Priyadi. Y. (2017). Perancangan Model Data Flow Diagram Untuk Mengukur Kualitas Website Menggunakan Webqual 4.0. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 1,66-72.

[11] Nuri, & Soyusiawaty, D. (2015). Aplikasi Sumbangan Pembinaan Pendidikan Berbasis Web Yang Terintegrasi Dengan SMS Gateway Dan Email Server Studi Kasus SMP Muhammadiyah 4 Yogyakarta. Jurnal Sarjana Teknik Informatika, 3(Ci), 294–303.

[12] Susanto, A. (2013). Teori belajar dan pembelajaran di sekolah dasar. Jakarta: Kencana prenada media group.

[13] Simarmata, J. (2010). Rekayasa web. Penerbit Andi.

[14] Puspitasari, D., Studi, P., & Informatika, M. (2016). Sistem informasi perpustakaan sekolah berbasis web. 2, 227–240.

[15] Heizer & Render. (2001). Manajemen Operasi. Salemba Empat.

[16] Ardiansyah. F. (2011). Pengenalan Dasar Android Programming. Biraynara.

[17] Jeffrey A. Hoffer; V. Ramesh; Heikki Topi. (2016). Modern Database Management  Twelth Edition. Amerika, Pearson Education.

[18] Hamid. A.D.S. Aplikasi Pelayanan Pendaftaran dan Sistem Informasi Notifikasi Pada Klinik Praktek Bersama, Jurusan Teknik Informatika, UIN Alauddin Makassar, Indonesia, 2016.

[19] Suhartina. S.I. Analisis Sistem Antrian dalam Mengoptimalkan Pelayanan PT. Bank BNI  Tbk.Kantor Cabang Veteran Selatan, Jurusan Matematika, UIN Alauddin Makassar, Indonesia, 2018.