Analisa Kepuasan Pengguna Marketplace pada Facebook Sebagai Media Penjualan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)

• Prastya Yulianti

---

ABSTRAK

Pesatnya perkembangan teknologi, dunia digital dan internet tentu berimbas pada dunia pemasaran. Internet melahirkan kemudahan bagi pertumbuhan ekonomi, apalagi di masa pandemi covid-19 seperti sekarang ini dapat menjadi peluang bagi para pembisnis untuk melakukan penjualan  yang semula konvensional kini menjadi online, didukung dengan peraturan pemerintah yang menetapkan pembatasan sosial bersekala besar (PSBB) di beberapa daerah, juga ditetapkannya peraturan stay at home dan sosial ditancing kepada seluruh masyarakat tentunya dengan ruang gerak yang semakin sempit ini masyarakat lebih memilih berbelanja online dalam memenuhi kebutuhannya, khususnya kebutuhan sandang dan pangan, dengan cara menghindari kontak langsung dengan orang lain maka kita sudah berpartisipasi dalam memutus rantai virus covid-19. Kini dengan adanya internet para penjual mempromosikan produknya dengan lebih cepat dan jangkauan luas, media sosial merupakan bagian dari Internet. Penelitian ini akan menelliti sikap pengguna terhadap kepuasan pengguna  marketplace pada facebook sebagai media penjualan, maka metode yang digunakan Technology Acceptance Model (TAM). Penulis membatasi permasalahan dalam penulisan ini, guna menjaga penelitian agar kualitas penelitian terjaga dan terarah, penulisan ini dilakukan pada supplier gamis syar'i. Metode ini menggunakan Technology Acceptance model (TAM). Penulis menggunakan 3 (tiga) variable yaitu preceived usefulness, preceived ease of use dan attitude Toward Using.

KATA KUNCI

Kepuasan Pelanggan

---

DAFTAR PUSTAKA

[1]      S. Purwana ES, Dedi, Rahmi, Aditya, “Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro , Kecil , Dan Menengah ( Umkm ),” J. Pemberdaya. Masy. Madani, 2017.

[2]      A. R. Hidayat and E. Junianto, “Pengaruh Gadget Terhadap Prestasi Siswa SMK Yayasan Islam Tasikmalaya Dengan Metode TAM | Hidayat | Jurnal Informatika,” J. Inform., 2017.

[3]      T. B. Santoso, O. C. Ambarwati, R. A. Nugroho, and D. G. Suharto, “Reformasi Birokrasi Lintas Generasi Pada Sektor Transportasi Publik (Studi Kasus Persepsi Generasi Y dan Z),” Spirit Publik, 2018.

[4]      K. Anesa, Zulhendra, and D. Kurniadi, “Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi E-Xamp Editor Sebagai Aplikasi Ujian Sekolah Berbasis Komputer Di Smkn 3 Pariaman Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs) Yang Diperluas,” Vokasional Tek. Elektron. Inform., vol. 5, no. 2, pp. 83–88, 2017.

[5]      D. Apriani, R. Rosdiana, and A. Asriyani, “Sarana Promosi Dan Informasi Sebagai Video Profile SMK Yuppentek 2 Curug Kabupaten Tangerang,” CICES, 2018, doi: 10.33050/cices.v4i2.517.

[6]      H. Indrianto, I. Susanto, and A. F. Wijaya, “Analisis Pemanfaatan Media Sosial Facebook Pada Perguruan Tinggi (Studi Kasus?: Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga),” Semin. Nas. Teknol. Inf. dan Multimed. 2016, 2016.

[7]      J. Riyanto, “Analisa Sistem Aplikasi Marketplace Facebook Dalam Pengembangan Dunia Bisnis,” vol. 4, pp. 940–946, 2020, doi: 10.30865/mib.v4i4.2346.

[8]      Y. A. Gerhana, M. Irfan, and C. Slamet, “IMPLEMENTASI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL UNTUK MENGUKUR PENERIMAAN GURU TERHADAP INOVASI PEMBELAJARAN (Studi Kasus Model Pembelajaran CBR Di SMK),” J. Tek. Inform., 2017.

[9]      E. Fatmawati, “Technology Acceptance Model (TAM) untuk menganalisis penerimaan terasap sistem informasi perpustakaan,” J. Iqra, 2015.

[10]    R. T. Prasetio et al., “Upaya Peningkatan Produktivitas UMKM Melalui Implementasi ICT pada Look At Hijab Bandung,” J. Pengabdi. Kpd. Masy., 2018.

[11]    G. B. Laksana, E. S. Astuti, and R. Y. Dewantara, “PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI RESIKO DAN PERSEPSI KESESUAIAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING,” J. Adm. Bisnis, 2015.

[12]    S. Handayani and S. A. Saputera, “PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN PERSEPSI KEMANFAATAN TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM KKN ONLINE DENGAN PENDEKATAN TAM,” J. Technopreneursh. Inf. Syst., 2019, doi: 10.36085/jtis.v2i2.313.

[13]    M. Anwar and M. Azisan, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN SISTEM INFORMASI PENCATATAN DAN PENAGIHAN BIAYA REKENING AIR PELANGGAN PDAM MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS),” J. Teknol. Inf. dan Pendidik., 2019, doi: 10.24036/tip.v12i1.172.

[14]    M. R. Raviansyah and M. Nasir, “Pada Mata Diklat Gambar Teknik Otomotif Kelas X Teknik Kendaraan Ringan Smk Negeri 1 Pariaman,” pp. 594–602, 2019.

[15]    M. Badrul, “Algoritma Asosiasi Dengan Algoritma Apriori Untuk Analisa Data Penjualan,” None, 2016.

[16]    S. R. Hartatik and C. Budihartanti, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PENERAPAN APLIKASI GO-JEK DENGAN MENGGUNAKAN METODE TAM ( Technology Acceptance Model ),” J. PROSISKO, vol. 7, no. 1, pp. 1–7, 2020.

[17]    F. Yusup, “Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif,” J. Tarb.  J. Ilm. Kependidikan, 2018, doi: 10.18592/tarbiyah.v7i1.2100.

[18]    S. Bahrun, S. Alifah, S. M.-T. E. Dan, and U. 2018, “Rancang Bangun Sistem Informasi Survey Pemasaran dan Penjualan Berbasis Object Oriented Programming,” J. Transistor Elektro dan Inform. (TRANSISTOR EI), 2017.

[19]    F. Nordfalk and C. T. Ekstrøm, “Newborn dried blood spot samples in Denmark: the hidden figures of secondary use and research participation,” Eur. J. Hum. Genet., 2019, doi: 10.1038/s41431-018-0276-2.

[20]    F. Endra, PEDOMAN METODOLOGI PENELITIAN: ( Statistika Praktis). sidoarjo: zifatama jawara, 2017.

[21]    E. Ekawati, B. Semmaila, and S. Mangkona, “Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Untuk Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Daerah Kopta Parepar,” Parad.  J. Ilmu Ekon., 2019.

[22]    S. Amalia and I. Gani, “Alat Analisis Data, Aplikasi Statistik untuk Penelitian Bidang Ekonomi dan Sosial.” p. 2, 2015.

[23]    Y. Yuliana, R. Sanjaya, and M. N. Shobary, “Analisis Kepuasan Pegawai Terhadap Layanan Unit Sistem Informasi Menggunakan Technology Acceptance Model Di Pt Kereta Api Indonesia (Persero),” J. Inform., vol. 3, no. 2, pp. 290–298, 2016.

[24]    A. A. Hanggono, S. R. Handayani, and Heru Susilo, “ANALISIS ATAS PRAKTEK TAM ( TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL ) DALAM MENDUKUNG BISNIS ONLINE DENGAN MEMANFAATKAN JEJARING SOSIAL INSTAGRAM,” J. Adm. Bisnis, vol. 26, no. 1, pp. 1–9, 2015.