Penerapan Metode Naïve Bayes Untuk Memprediksi Tingkat Kepuasan Pelayanan Pada Jasa Laundry Zone Bekasi.

• TAKIA SALSABILA IKAYANA

---

ABSTRAK

Penelitian ini memfokuskan pada tingkat kepuasaan pelanggan pada pelayanan yang diberikan jasa laundry berupa kerapihan lipatan, kecepatan pengerjaan, kebersihan dan harga akan lebih efektif dan terjangkau bagi kalangan pekerja atau kalangan mahasiswa. Dengan menggunakan metode naïve bayes pada rapidminner pada penelitian ini, yaitu guna memprediksi atau mengklasifikasikan puasnya pelanggan terhadap pelayanan laundry zone ini. Hasil akurasi tersebut membuktikan bahwa hasil perhitungan ini bisa dijadikan landasan untuk mengklasifikasikan kepusan pelayanan pada jasa Laundry karena hasil dari akurasi untuk data training sudah diatas 70% atau hasil akurasinya tinggi meskipun untuk hasil akurasi data testing tidak terlalu tinggi tapi hasil akurasinya masih bisa dikatakan baik.

KATA KUNCI

Naive Bayes

---

DAFTAR PUSTAKA

[1]      S. D. Harumi, “kepercayaan dan kepuasan pelangan,” Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Pelangg. Terhadap Loyal. Pelangg. di Perusah. Seiko Laund. Medan, vol. 8, p. 117, 2016, [Online]. Available: file:///C:/Users/USER/Downloads/875-2155-2-PB.pdf.

[2]      F. Matiningsih, “sistem evaluasi pelanggan go-jek,” Sist. Eval. kepuasan Pelangg. go-jek menggunakan Metod. naive bayes, p. 2, 2018, [Online]. Available: file:///C:/Users/USER/Downloads/naskah publikasi.pdf.

[3]      I. hadirianto Nurjaya, Wahyu, “SISTEM INFORMASI MONITORING BARANG LAUNDRY MENGGUNAKAN ALGORITMA NAÏVE BAYES UNTUK MEMPREDIKSI WAKTU PENGERJAAN BARANG LAUNDRY DI CV BENAYA,” 2015, [Online]. Available: https://pdftoword-converter.online/converted/791d5626/sistem-informasi-monitoring-barang-laundry-menggunakan-algoritma-naive-bayes-untuk-memprediksi-waktu-pengerjaan-barang-laundry-di-cv-benaya-1-wahyu-nurjaya-wk-2-irfan-hadirianto-2-progra/x1nogvkujfo8ki.

[4]      Wiliam.j stanto, “pengertian harga,” 2015.

[5]      sri ayu wulandari, “Pengertian Naive Bayes.”

[6]      Gustientiedina, M. Siddik, and Y. Desnelita, “pengertian rapid miner.”

[7]      G. Gustientiedina, M. Siddik, and Y. Desnelita, “Penerapan Naïve Bayes untuk Memprediksi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademis,” J. Infomedia, vol. 2, no. 4, pp. 2–6, 2019.

[8]      C. A. Sugianto and T. H. Apandi, “Algoritma Genetika untuk Optimalisasi Klasifikasi Kepuasan Pelayanan e-KTP,” vol. 3, 2019, doi: 10.31227/osf.io/guryd.

[9]      Rahamulyo, “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Depok 1 di Sleman.,” 2008.

[10]    afid burhanuddin, “Tahapan Penelitian,” 2013.

[11]    sri ayu wulandari, “metode analisa data,” 2019.

[12]      sri ayu wulandari, “data selection,” 2019.