Analisis Tingkat Kesuksesan Aplikasi DANA dengan Metode DeLone dan McLean Berdasarkan Persepsi Pengguna

• Ilvy Nur Hanisah, Lintang Sindu Utari, dan Mercy Priskilla T

---

ABSTRAK

Ilvy Nur Hanisah (11160770) Analisis Tingkat Kesuksesan Aplikasi DANA dengan Metode DeLone dan McLean Berdasarkan Persepsi Pengguna

Aplikasi DANA merupakan salah satu alat transaksi elektronik yang berdiri pada tahun 2018, yang dibantu oleh investor kelas dunia PT. Elang Mahkota Teknologi TBK (EMTEK) sebagai pemegang saham mayoritas, dan Ant Financial. DANA merupakan startup fintech asal Indonesia yang memberikan kemampuan layanan transaksi nontunai yang transparan, aman,  dan efisien yang berinovasi dengan membangun teknologi dompet digital yang terintegrasi langsung pada berbagai platform merchant. Aplikasi DANA menawarkan kemudahan dengan menggunakan teknologi informasi  dalam pemenuhan pelayanan transaksi yang berbasis elektronik. Namun permasalahannya, semakin tinggi kecanggihan sebuah teknologi, maka semakin tinggi masalah yang dapat ditimbulkan akibat adanya teknologi itu sendiri. Karena itu, peneliti melakukan analisis dan pengujian untuk mengetahui tingkat kesuksesan aplikasi DANA dari sudut pandang pengguna aplikasi DANA menggunakan model DeLone & McLean dan untuk pengujian menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis varians yaitu Partial Least Square (PLS) dibantu dengan program SPSS dan Smart-PLS. Pada pengujian ini, peneliti  menggunakan beberapa variabel yakni, kualitas sistem, kualitas informasi yang diberikan, dan kepuasan pengguna yang menggunakan sistem informasi tersebut untuk mengetahui kesuksesan sebuah sistem.

Kata Kunci : Transaksi Elektronik, E-Money, Model Delone & Mclean, SEM-PLS

KATA KUNCI

Transaksi Elektronik

---

DAFTAR PUSTAKA

 

[1]      S. Alter, Information Systems: A Management Perspective, Part 11, 3rd ed. Addison Wesley, 1999.

[2]      R. R. Rerung, E-Commerce, Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Deepublish, 2018.

[3]      M. Affandi, Teknologi Informasi & Komunikasi dalam Pendidikan. Penerbit YNHW, 2018.

[4]      A. A. Akbar, “ANALISA APLIKASI OVO MENGGUNAKAN MODEL DELONE & MCLEAN DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS AIRLANGGA,” Universitas Airlangga, 2019.

[5]      R. Silalahi and D. P. Pramedia, “Analisis Faktor Keberhasilan Fintech Payment Dengan Menggunakan Model DeLone dan McLean,” J. Ekon. dan Perbank. Syariah, vol. 3, no. 1, pp. 1–24, 2018.

[6]      J. S. Fintech, “Fenomena Startup Fintech dan Implikasinya,” vol. 8, no. 4, pp. 44–55, [Online]. Available: http://ejurnal.ppsdmmigas.esdm.go.id/sp/index.php/swarapatra/article/view/11.

[7]      R. R. Suryono, “Financial Technology (Fintech) Dalam Perspektif Aksiologi,” Masy. Telemat. Dan Inf.  J. Penelit. Teknol. Inf. dan Komun., vol. 10, no. 1, p. 52, 2019, doi: 10.17933/mti.v10i1.138.

[8]      S. E. Sri Adiningsih, Transformasi Ekonomi Berbasis Digital di Indonesia: Lahirnya Tren Baru Teknologi, Bisnis, Ekonomi, dan Kebijakan di Indonesia, Pertama.  JAKARTA: Gramedia Pustaka Utama, 2019.

[9]      R. USMAN, “Karakteristik Uang Elektronik Dalam Sistem Pembayaran,” Yuridika, vol. 32, no. 1, p. 134, 2017, doi: 10.20473/ydk.v32i1.4431.

[10]    M. C. Utami, “Implementasi Analytical Hierarchy Process  (Ahp) Dalam Pemilihan E-Wallet Untuk Mahasiswa,” J. Ilm. Matrik, vol. 21, no. 3, pp. 259–265, 2019, doi: 10.33557/jurnalmatrik.v21i3.730.

[11]    T. Wijaya, “Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS,” in Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS, 2009.

[12]    S. Santoso, Statistik Multivariat: Konsep Dan Aplikasi Dengan SPSS. JAKARTA: Elex Media Komputindo, 2017.

[13]    B. O. LUBIS, “KAJIAN EFEKTIFITAS PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI WEB PENDIDIKAN BERDASARKAN MODEL DeLone & McLean DENGAN PERBEDAAN RAGAM PENGGUNANYA?: STUDI KASUS GURU, SISWA DAN WALI SISWA SMP NEGERI 261 JAKARTA TESIS,” 2010.

[14]    M. I. Rosyadi, Surabaya Analysis of Successfull Aplications Uber Driver User Prespective Surabaya City Community With Delone Model Approach Surabaya. 2017.

[15]    J. Herani, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN,” Universitas Lampung, 2018.

[16]    Pranoto, “MODEL PENGUKURAN REFLEKTIF DAN FORMATIF DALAM STRUCTURAL EQUATION MODELING DENGAN TEKNIK PARTIAL LEAST SQUARE (SEM-PLS),” Universitas Lampung, 2019.

[17]    Y. Vania Susanto, “ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP TERJADINYA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DI RESTORAN HACHI-HACHI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA,” vol. 3, p. 13, 2015, [Online]. Available: http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-perhotelan/article/view/2838.

[18]    A. B. Setiawan, “EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM APLIKASI SURAT KETERANGAN TINGGAL SEMENTARA ONLINE (SKTS) DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION,” UNAIR, 2016.

[19]    D. D. A. N. Mclean, “Volume 9 No . 2 | Agustus 2019?: 429-439 ISSN?: 2089-3353 Volume 9 No . 2 | Agustus 2019?: 429-439 ISSN?: 2089-3353,” vol. 9, no. 2, pp. 429–439, 2019.

[20]    Y. F. Augusto, A. Rachmadi, and A. D. Herlambang, “Analisis Kesuksesan Aplikasi Mobile Pemesanan Tiket Bioskop M-Tix Cinema 21 Berdasarkan Perspektif Pengguna di Kota Malang Menggunakan Pendekatan Delone and McLean Success Model,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. Univ. Brawijaya, vol. 3, no. 1, pp. 7–12, 2019.

[21]    Noviyanti, “Accounting System ( Saiba ) Sistem Akuntansi Instansi Basis Akrual ( Saiba ) Menggunakan Model,” J. Tata Kelola Akuntabilitas Keuang. Negara, vol. 2, no. 2, pp. 151–174, 2016.

[22]    R. Sekaran, Uma. Bougie, Research Methods For Business: A Skill Building Approach, 7th ed. USA: John Wiley & Sons, 2016.

[23]    Nursalam, Konsep Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan Pedoman Skripsi, Tesis Dan Instrumen Penelitian Keperawatan. Jilid 1. 2012.

[24]    M. Prof. Dr. Jogiyanto HM, MODEL KESUKSESAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI. Jombang: C.V ANDI OFFEST?: Yogyakarta, 2007.

[25]    Haryanta, “PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GADJAH MADA Oleh • Haryanta,” vol. V, no. 2000, pp. 20–50, 2009, [Online]. Available: https://jurnal.ugm.ac.id/bip/article/dowload/8286/6414.

[26]    R. Sharda and S. Dwivedi, Y., wade, M., Schneberger, The Updated DeLone and McLean Model of Information Systems Success. Information Systems Theory: explaining and predicting our digital society. 2012.

[27]    P. H. Saputro, D. Budiyanto, and J. Santoso, “Model Delone and Mclean Untuk Mengukur Kesuksesan E-Government Kota Pekalongan,” Sci. J. Informatics, vol. 2, no. 1, pp. 1–8, 2016, doi: 10.15294/sji.v2i1.4523.

[28]    Ratnaningrum and N. Muhammad, “Pengujian kesuksesan sistem teknologi informasi Delone dan McLean yang diperbarui pada sistem e-payment rekening listrik,” Semin. Nas. dan 2nd Call Syariah Pap., pp. 509–524, 2015.

[29]    T. C. W. Groho, W. W. Winarno, and A. E. Permanasari, “Evaluasi Kesuksesan Implementasi Aplikasi Pengelolaan Tugas Belajar di BPK,” Semin. Nas. Inform. 2016, vol. 2016, no. semnasIF, pp. 10–17, 2016.