Analisis User Experience (UX) Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Dengan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

• GALANG FACHRUL FARLIAN

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Galang Fachrul Farlian (12190146), Analisis User Experience (UX) Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Dengan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

User Experience (UX) menjadi sangat penting untuk mengeksplorasi dan memenuhi kebutuhan-kebutuhan untuk pengembangan aplikasi atau produk yang berorientasi pada pengguna (manusia). Dalam rangka mengukur tingkat pengalaman pengguna pada aplikasi Identtias Kependudukan Digital (IKD), dilakukan penilaian yang bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pengguna dapat memanfaatkan dan berinteraksi dengan aplikasi tersebut, metode yang dimanfaatkan oleh peneliti ialah User Experience Quetionnaire (UEQ). UEQ adalah metodologi penilaian yang digunakan secara luas yang digunakan untuk mengukur pengalaman pengguna secara kuantitatif. Hal ini dicapai dengan memberikan kuesioner kepada individu, sehingga memungkinkan pengumpulan data yang berkaitan dengan pengalaman dan persepsi subjektif mereka. UEQ ini mampu mengukur atribut pragmatis dan hedonis dari suatu produk. Variabel pada UEQ,yaitu: efficiency, perspicuity, dependability, novelty, stimulation, dan attractiveness. Hasil evaluasi user experience pada aplikasi IKD dengan menggunakan UEQ menunjukkan terdapat 5 variabel yang mendapat hasil evaluasi positif, diantaranya variabel daya tarik (attractiveness) (mean 2,14), variabel kejelasan (perspicuity) (mean 1,725), variabel efisiensi (efficiency) (mean 1,725), variabel ketepatan (dependability) (mean 1,525), dan variabel stimulasi (stimulation) (mean 1,475). Sedangkan, pada variabel kebaruan (novelty) (mean 0,602) mendapatkan hasil evaluasi netral. Pihak pengembang aplikasi IKD dapat melakukan perbaikan pengalaman pengguna (user experience) aplikasi IKD pada variabel kebaruan (novelty) dengan memperbaiki tampilan aplikasi yang lebih kreatif, berdaya cipta, dan juga terdepan. Pihak pengembang dapat memperhatikan rekomendasi yang telah disajikan pada penelitian ini. Pihak yang ingin melakukan penelitian berikutnya dapat menggunakan metode evaluasi yang lain seperti, Heuristic Evaluation.

KATA KUNCI

User Experience (UX),Identitas Kependudukan Digital (IKD),User Experience Questionnaire (UEQ)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] L. Yana Siregar, M. Irwan Padli Nasution Prodi Manajemen, and U. Negeri Islam Sumatera Utara, “HIRARKI Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis DEVELOPMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY ON INCREASING BUSINESS ONLINE,” vol. 2, no. 1, pp. 71–75, 2020, doi: 10.30606/hjimb.

[2] Kemendagri, “PERATURAN MENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 72 TAHUN 2022,” vol. 72, 2022.

[3] T. N. Haryani and A. F. Puryatama, “Pelayanan Prima Melalui Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Di Indonesia,” Kybernan J. Stud. Kepemerintahan, vol. 3, no. 1, pp. 40–54, 2020, doi: 10.35326/kybernan.v1i1.580.

[4] J. F. Wawolumaja, “Jurnal Pengaruh User Experience (Ux) Design Terhadap Kemudahan Pengguna Dalam Menggunakan Aplikasi Carsworld,” J. Acta Diurna, vol. 17, no. 1, pp. 53–71, 2021, doi: 10.20884/1.actadiurna.2021.17.1.3813.

[5] S. R. Henim and R. P. Sari, “User Experience Evaluation of Student Academic Information System of Higher Education Using User Experience Questionnaire,” J. Komput. Terap., vol. 6, no. Vol. 6 No. 1 (2020), pp. 69–78, 2020, doi: 10.35143/jkt.v6i1.3582.

[6] H. B. Santoso, M. Schrepp, R. Yugo Kartono Isal, A. Y. Utomo, and B. Priyogi, “Measuring user experience of the student-centered E-learning environment,” J. Educ. Online, vol. 13, no. 1, pp. 1–79, 2016.

[7] N. Kadek Risma Juniantari and I. N. Tri Anindia Putra, “Analisis Sistem 78 Informasi Dpmptsp Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” JIKO (Jurnal Inform. dan Komputer), vol. 4, no. 1, pp. 31–37, 2021, doi: 10.33387/jiko.v4i1.2379.

[8] R. Nooriza, “EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA PADA APLIKASI MOBILE CINEMA TICKETING DI INDONESIA MENGGUNAKAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ),” 2023.

[9] J. Sharp, Helen; Rogers, Yvonne; Preece, Interaction Design?: beyond humancomputer interaction. fifth edition. 2019.

[10] C. Hillmann, UX for XR. 2021. doi: 10.1007/978-1-4842-7020-2.

[11] V. Y. Alechnavicius, Get Into Ux. 2021.

[12] J. J. Garret, The elements of user experience, vol. 10, no. 5. 2003. doi: 10.1145/889692.889709.

[13] M. Rauschenberger, M. Schrepp, M. Perez-Cota, S. Olschner, and J. Thomaschewski, “Efficient Measurement of the User Experience of Interactive Products. How to use the User Experience Questionnaire (UEQ).Example: Spanish Language Version,” Int. J. Interact. Multimed. Artif. Intell., vol. 2, no. 1, p. 39, 2013, doi: 10.9781/ijimai.2013.215.

[14] P. Gómez-López, F. M. Simarro, and M. T. L. Bonal, “Analysing the UX scope through its definitions,” ACM Int. Conf. Proceeding Ser., pp. 1–4, 2019, doi: 10.1145/3335595.3335648.

[15] I. Díaz-Oreiro, G. López, L. Quesada, and L. Guerrero, “Standardized Questionnaires for User Experience Evaluation: A Systematic Literature Review,” no. October 2018, p. 14, 2019, doi: 79 10.3390/proceedings2019031014.

[16] M. Schrepp, A. Hinderks, and J. Thomaschewski, “Design and Evaluation of a Short Version of the User Experience Questionnaire (UEQ-S),” Int. J. Interact. Multimed. Artif. Intell., vol. 4, no. 6, p. 103, 2017, doi: 10.9781/ijimai.2017.09.001.

[17] R. K. Paredes and A. A. Hernandez, “Measuring the quality of user experience on web services: A case of university in the Philippines,” HNICEM 2017 - 9th Int. Conf. Humanoid, Nanotechnology, Inf. Technol. Commun. Control. Environ. Manag., vol. 2018-Janua, pp. 1–6, 2017, doi: 10.1109/HNICEM.2017.8269446.

[18] J. R. Lewis and J. Sauro, “Usability and User Experience: Design and Evaluation,” Handb. Hum. Factors Ergon., pp. 972–1015, 2021, doi: 10.1002/9781119636113.ch38.

[19] A. Hinderks, M. Schrepp, F. J. Domínguez Mayo, M. J. Escalona, and J. Thomaschewski, “Developing a UX KPI based on the user experience questionnaire,” Comput. Stand. Interfaces, vol. 65, no. April 2018, pp. 38–44, 2019, doi: 10.1016/j.csi.2019.01.007.

[20] H. B. Santoso, “Ueq Bahasa Indonesia.” https://www.ueq-online.org/ (accessed Jun. 22, 2023).

[21] Mochammad Aldi Kushendriawan, Harry Budi Santoso, Panca O. Hadi Putra, and Martin Schrepp, “Evaluating User Experience of a Mobile Health Application ‘Halodoc’ using User Experience Questionnaire and Usability Testing,” J. Sist. Inf., vol. 17, no. 1, pp. 58–71, 2021, doi: 10.21609/jsi.v17i1.1063. 80

[22] M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook Version 8,” pp. 1–15, 2019, [Online]. Available: www.ueq-online.org

[23] K. Ayuningtyas and N. Z. Janah, “Development and UI/UX Usability Analysis of Pinjemobil Web-Based Application Using User Satisfaction Model,” Proc. 2018 Int. Conf. Appl. Eng. ICAE 2018, pp. 1–6, 2018, doi: 10.1109/INCAE.2018.8579391.

[24] N. Khamis and K. K. K. Li, “User experience evaluation for a bus tracking apps in smart campus initiative,” Bull. Electr. Eng. Informatics, vol. 10, no. 4, pp. 2254–2262, 2021, doi: 10.11591/EEI.V10I4.3112.

[25] A. Hussain, E. O. C. Mkpojiogu, J. Musa, and S. Mortada, “A user experience evaluation of Amazon Kindle mobile application,” AIP Conf. Proc., vol. 1891, 2017, doi: 10.1063/1.5005393.

[26] S. Mortada and A. Hussain, “The evaluation of emgs mobile application: Users experience,” Int. J. Innov. Technol. Explor. Eng., vol. 8, no. 5s, pp. 246–250, 2019.

[27] R. Fasabuma, H. Tolle, and S. H. Wijoyo, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Heuristic Evaluation (HE),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 4, pp. 1324–1332, 2020.

[28] D. K. dan P. S. D. Jakarta, “Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.” kependudukancapil.jakarta.go.id (accessed Jun. 26, 2023).

[29] A. R. A. Nalendra, Stastitika Seri Dasar Dengan SPSS. 2021.

[30] K. Budiu, Raluca; Moran, “How Many Participants for Quantitative Usability 81 Studies: A Summary of Sample-Size Recommendations. Nielsen Norman Group.,” 2021. https://www.nngroup.com/articles/summary-quant-samplesizes/ (accessed Jun. 27, 2023).

[31] E. Rahajeng, “User Experience Questionnaire,” Procedia Comput. Sci., vol. 7, no. 13 (September), pp. 1–14, 2022, [Online]. Available: http://www.ueqonline.org/

[32] M. S. Abubakari, Nurkhamid, and G. Hungilo, “Evaluating an e-Learning Platform at Graduate School Based on User Experience Evaluation Technique,” J. Phys. Conf. Ser., vol. 1737, no. 1, 2021, doi: 10.1088/1742- 6596/1737/1/012019.

[33] I. N. S. W. Wijaya, P. P. Santika, I. B. A. I. Iswara, and I. N. A. Arsana, “Analisis dan Evaluasi Pengalaman Pengguna PaTik Bali dengan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 8, no. 2, p. 217, 2021, doi: 10.25126/jtiik.2020762763.

[34] S. H. Sahir, Metodologi Penelitian. 2022.