VISUALISASI DATA TICKETING SERVICEDESK DENGAN DASHBOARD MENGGUNAKAN TOOLS TABLEAU PUBLIC PADA PT BRANTAS ABIPRAYA (PERSERO)

• KARTINI

---

ABSTRAK

 

ABSTRAK
Kartini (12210605), Visualisasi Data Ticketing Servicedesk Dengan Dashboard
Menggunakan Tools Tableau Public Pada PT Brantas Abipraya Visualisasi data merupakan suatu teknik dasar yang digunakan untuk mengkomunikasikan informasi secara jelas dan efisien kepada pengguna lewat grafik informasi yang dipilih, seperti tabel dan grafik. Visualisasi pada dashboard sistem informasi merupakan visualisasi data statistik pada database yang bertujuan untuk memudahkan pengguna membaca data statistik dalam bentuk visual. PT Brantas Abipraya yakni BUMN (Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dibidang konstruksi yang didirikan pada 12 November 1980 di Malang, Jawa Timur, Sinergi dengan teknologi PT Brantas Abipraya (Persero) juga memiliki beberapa Sistem Informasi seperti website corporate dan Aplikasi internal yang mendukung proses bisnis perusahaan, Namun terdapat kendala seperti kerusakaan hardware perangkat kerja perusahaan atau anomali pada system informasi yg dimikili perusahaan, Untuk itu PT Brantas Abipraya memiliki Departemen bagian IT yang mendukung proses bisnis dengan bantuan teknologi dan digitalisasi. Dalam penerapan layanan IT sebagai salah satu pendukung bisnis perusahaan terdapat system Servicedesk sebagai sarana pelaporan insiden terkait IT dan system aplikasi internal perusahaan
Kata Kunci: visualisasi data, dashboard, tableau, Business Intelligence
 

KATA KUNCI

Visualisasi Data,Tools Tableau Public

---

DAFTAR PUSTAKA

 

DAFTAR PUSTAKA
[1] M. J. L. O. Adam S, "Pengembangan IT Helpdesk Ticketing Sistem Berbasis Web di
Universitas Klabat Development of Web-based IT Helpdesk Ticketing System at
Universitas Klabat," Cogito Smart Journal, Vols. VOL. 6 - NO.2, DECEMBER 2020.
[2] R. M. D. H. Bahrudin R, "Penerapan Helpdesk Ticketing System Dalam Penanganan
Keluhan Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Web," JUTIS, vol. Vol. 7 No. 1, 2019.
[3] P. A. A. A. I. R. A. I. R. Afikah, "IMPLEMENTASI BUSINESS INTELLIGENCE UNTUK
MENGANALISIS DATA KASUS VIRUS CORONA DI INDONESIA MENGGUNAKAN
PLATFORM TABLEAU," Vols. Volume 9 Nomor 1,, 2022.
[4] Septy Angreini & Edi Supratman, "Visualisasi Data Lokasi Rawan Bencana Di Provinsi
Sumatera Selatan Menggunakan Tableau," 2021.
[5] W. P. C. &. E. P. Silmina, "Visualization of COVID-19 Data in Yogyakarta City Using Data
Studio," vol. VII, Mar 08, 2022.
[6] D. Hartama, "ANALISA VISUALISASI DATA AKADEMIK MENGGUNAKAN TABLEAU BIG
DATA," Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika (JURASIK), vol. III, 2018.
[7] Khotimah K, "PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI DATA WAREHOUNTUK
MENDUKUNG SISTEM AKADEMIK (STUDI KASUS PADA STKIP MUHAMMADIYAH
KOTABUMI)," Jurnal TIM Darmajaya, vol. Vol. 02 No. 01, Mei 2016.
[8] W. R. M. Z. Deny Jollyta, Konesep Datamining & Terapan, Jakarta: Deepublish, 2020,
2020.
[9] D. A. C. Jannati, "PENGEMBANGAN INTELLIGENCE DASHBOARD SYSTEM STUDI KASUS
KEMENTERIAN PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK,"
http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/44326, Vols. v, 231 hal, Jun-
2016.
[10] A. . Kristanto, "Kecerdasan buatan / Andri Kristanto," , 2010. [Online]. Available:
http://library.um.ac.id/free-contents/index.php/buku/detail/kecerdasan-buatan-andrikristanto-42806.html. [Accessed 4 5 2022].