SISTEM INFORMASI TICKETING CASE DAN INVENTORY ASSET PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR JAKARTA

• AHMAD FARHAN ZUHDI

---

ABSTRAK

ABSTRAKSI

 

Ahmad Farhan Zuhdi (12200073). Sistem Informasi Ticketing Case Dan Inventory Asset Pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Jakarta.

PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir adalah sebuah perusahaan pada bidang jasa transportasi logistik, sebagai perusahan yang sudah lama berdiri, belum memiliki sistem yang efisien dan sistematis untuk mengelola hasil laporan, belum adanya tingkatan dalam pembuatan ticketing untuk menangani case problem dan pengelolaan data inventory asset, agar penanganan terhadap suatu case efektif diperlukan sistem informasi yang dapat memecahkan permasalahan yang dihadapi dan saling terintegrasi. Perancangan sistem informasi ticketing case dan inventory asset yang berbasis website yang sebelumnya masih menggunakan microsoft excel (manual) menjadi terkomputerisasi, hasil yang diperoleh berupa fitur registrasi akun, aktivasi akun via email, reset password, pengelolaan & pembuatan ticketing case, ticketing issue, inventory asset, dan terdapat hasil laporan (pdf, excel).

Kata Kunci : Ticketing Case, Inventory Asset, Case Problem.

 

KATA KUNCI

Sistem Informasi

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 

 

1. R. Siswanto, A. Susanto, and E. Saputra, “Sistem Informasi Helpdesk

Ticketing di PT Tunas Artha Gardatama,” J. Ris. dan Apl. Mhs. Inform., vol. 1, no. 03, pp. 297–303, 2020, doi: 10.30998/jrami.v1i03.313.

2. S. Syofian and A. Winandar, “Aplikasi Helpdesk Mendukung Sistem

Ticketing,” J. Teknol. Inf., vol. 4, no. 1, pp. 1–7, 2017, [Online]. Available: http://ejournal.urindo.ac.id/index.php/JTI/article/view/264/239.

3. U. A. Rachmawati, S. Adam, and S. H. Alwi, “Pembangunan Helpdesk Ticketing System Berbasis Web (Studi Kasus: Universitas Yarsi),” J. Teknol. Inf. Yars., vol. 6, no. 1, pp. 19–24, 2019, doi: 10.33476/jtiy.v6i1.597.
4. R. M. Bahrudin, M. Ridwan, and H. S. Darmojo, “Penerapan Helpdesk Ticketing System Dalam Penanganan Keluhan Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Web,” Jutis, vol. 7, no. 1, pp. 71–82, 2019.
5. N. D. Safitri Maryanah, Faridi, “Aplikasi Inventory Manajemen Aset Berbasis Web,” IJCIT (Indonesian J. Comput. Inf. Technol., vol. 4, no. 1, pp. 21-26 p- ISSN: 2527-449X, e-ISSN: 2549-7421, 2019.
6. Haryani, “Sistem Informasi Pengelolaan Inventory Fixed Asset Pada PT. ARK Logistics dan Transport,” vol. XV, no. 2, pp. 155–163, 2017.
7. Y. Elisabet, “PENGANTAR SISTEM INFORMASI.pdf.” pp. 5–18, 2017.
8. Tata Sutabri, “Sistem Informasi Tata Sutabri.Pdf.” 2017.
9. I. Wahyudi, S. Bahri, and P. Handayani, “Aplikasi Pembelajaran Pengenalan Budaya Indonesia,” vol. V, no. 1, pp. 135–138, 2019, doi: 10.31294/jtk.v4i2.
10. F. ( U. Ahmad, H. A. ( U. ) Andri, and S. ( U. ) Fatimah, “Desain dan

Implementasi Aplikasi Perpustakaan,” Univ. Singaperbangsa Karawang, pp. 1–7, 2017.

11. Haviluddin, “Memahami Penggunaan UML ( Unified Modelling Language ),” Memahami Pengguna. UML (Unified Model. Lang., vol. 6, no. 1, pp. 1–15, 2017, [Online]. Available: https://informatikamulawarman.files.wordpress.com/2011/10/01-jurnal- informatika-mulawarman-feb-2011.pdf.
12. M. C. J. Erick et al., “No ??????????????????????????????????????Title,” Rev. CENIC. Ciencias Biológicas, vol. 152, no. 3, p. 28, 2016, [Online]. Available: file:///Users/andreataquez/Downloads/guia-plan-de-mejora- institucional.pdf%0Ahttp://salud.tabasco.gob.mx/content/revista%0Ahttp://w ww.revistaalad.com/pdfs/Guias_ALAD_11_Nov_2013.pdf%0Ahttp://dx.doi.o rg/10.15446/revfacmed.v66n3.60060.%0Ahttp://www.cenetec.
13. M. Hariyanto, M. Kholiq, A. Yani, and Narti, “Perancangan Sistem Informasi

Helpdesk Ticketing Berbasis Web Pada PT. HFSA Tangerang,” Inti Nusa Mandiri, vol. 14, no. 2, pp. 133–138, 2020.

14. Suparni and Hadiyansyah, “Sistem Informasi Monitoring Inventory IT Aset (SIMONAS)Berbasis Web Pada PT. Metrocom Global Solusi Jakarta,” Penelit. Tek. Inform., vol. 3, no. 1, p. e-ISSN?: 2541-2019, p-ISSN?: 2541- 044X, 2018.