Analisa User Experience Aplikasi Pemesanan Pizza Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

• MENIK ANNA AGUSTINA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Menik Anna Agustina (112330424), Analisa User Experience Aplikasi Pemesanan Pizza Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mempengaruhi beberapa aspek kehidupan, termasuk dalam industri makanan dan minuman. Domino’s Pizza Indonesia merupakan sebuah aplikasi pemesanan pizza online dengan platform smartphone. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman pengguna pada aplikasi pemesanan pizza mobile Domino's Pizza Indonesia dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ), serta mengetahui masalah yang dihadapi pengguna dan sekaligus mendapatkan masukkan untuk pengembangan aplikasi kedepannya. Ruang lingkup penelitian dengan menggunakan metode observasi aplikasi, tinjauan pustaka, penyebaran kuesioner, pengujian UEQ, dan analisis hasil data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh aspek yang diukur memiliki nilai positif. Rata-rata nilai yang diperoleh masing-masing aspek adalah: daya tarik (1,82), kejelasan (1,74), efisiensi (1,90), ketepatan (1,54), stimulasi (1,64), dan kebaruan (1,45). Penilaian Excellent paling tinggi yaitu aspek efisiensi (efficiency) dengan presentasi 10% hasil terbaik, selebihnya untuk aspek daya tarik (attractiveness), kejelasan (perspicuity), ketepatan (dependability), stimulasi (stimulation) dan kejelasan (novelty) mendapatkan penilaian Good dengan presentasi 10% hasil lebih baik, sementara produk lainnya 75% lebih rendah.

Kata Kunci : User Experience Questionnaire (UEQ), Aplikasi Mobile, Domino’s Pizza Indonesia, Pengalaman Pengguna

KATA KUNCI

Analisis,User experience,User Experience Questionnaire (UEQ)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 “1. View of Pengaruh kemajuan teknologi informasi terhadap perkembangan akuntansi.pdf.” Bandung. [Online]. https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/jrpe/article/view/6877 Available:

M. Azmi, A. P. Kharisma, and M. A. Akbar, “Evaluasi User Experience Aplikasi Mobile Pemesanan Makanan Online dengan Metode Design Thinking ( Studi Kasus GrabFood ),” vol. 3, no. 8, pp. 7963–7972, 2019, [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/6076

A. Noor and E. L. Hadisaputro, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 4, pp. 672–677, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i4.1881.

D. Khuntari, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Gojek dan Grab dengan Pendekatan User Experience Questionnaire,” J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 8, no. 1, pp. 275–286, 2022, doi: 10.28932/jutisi.v8i1.4499.

R. A. Rao and R. Setyadi, “Analisis UX Pada Aplikasi SISMIOP Bapenda Kab. Pemalang Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” KLIK Kaji. Ilm. Inform. dan Komput., vol. 3, no. 6, pp. 1263–1271, 2023, doi: 10.30865/klik.v3i6.816. p. 6,

A. Ratna Wulan, “Pengertian Dan Esensi Konsep Evaluasi, Asesmen, Tes Dan Pengukuran,” 2015, [Online]. Available: http://file.upi.edu/Direktori/SPS/PRODI.PENDIDIKAN_IPA/1974041719990 32-ANA_RATNAWULAN/pengertian_asesmen.pdf

T. Wahyuningrum, Mengukur Usability Perangkat Lunak. Yogyakarta: CV BUDI UTAMA, 2021.

T. Junita Maulani, Suprapto, and A. Reza Perdanakusuma, “Evaluasi User Experience Menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Kasus: Website Superprof.co.id dan Zonaprivat.com),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 6, pp. 2639–2645, 2021, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

N. Kadek Risma Juniantari and I. N. Tri Anindia Putra, “Analisis Sistem Informasi Dpmptsp Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” JIKO (Jurnal Inform. dan Komputer), vol. 4, no. 1, pp. 31–37, 2021, doi: 10.33387/jiko.v4i1.2379.

S. F. Novitasari, Y. T. Mursityo, and A. N. Rusydi, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada E-Commerce Sociolla.Com Menggunakan Usability Testing Dan User Experience Questionnaire (Ueq),” J. Sist. Informasi, Teknol. Informasi, dan Edukasi Sist. Inf., vol. 1, no. 2, pp. 57–63, 2020, doi: 10.25126/justsi.v1i2.9.

R. Rahmawati and N. R. Oktadini, “Analisis User Experience Aplikasi McDonald’s Dengan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” J. Fasilkom, vol. 14, no. 1, pp. 26–33, 2024, doi: 10.37859/jf.v14i1.6939. 52

H. D. Mulya Dewi, “Evaluasi Perbandingan Pengalaman Pengguna Computer Based Test Pada Test.co.id dan Quizizz Menggunakan Metode UEQ.” Surabaya. [Online]. Available: https://djournals.com/klik/article/view/918

M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook,” URL https//www. Res. net/publication/303880829{_}User{_}Experience{_}Questionnaire{_}Handbo ok{_}Version{_}2.(Accessed 02.02. 2017), pp. 1–15, 2019, [Online]. Available: www.ueq-online.org

R. Herdjuno and P. Kusumo, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Manajemen Tugas Akhir ( SEKAWAN ) Informatika Universitas Islam Indonesia Menggunakan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ )”, [Online]. Available: https://journal.uii.ac.id/AUTOMATA/article/view/26304

A. Hinderks, M. Schrepp, and J. Thomaschewski, “User Experience Questionnaire.” https://www.ueq-online.org/