ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM ELLIPSE PADA PT MITRABARA ADIPERDANA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING STATISFACTION

• SM. HIDAYAT YUSUF

---

ABSTRAK

ABSTRAK

SM. Hidayat Yusuf (11220754), Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Ellipse Pada PT. Mitrabara Adiperdana Tbk Menggunakan Metode End User Computing Statisfaction.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem Ellipse yang digunakan di PT Mitrabara Adiperdana Tbk. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode End User Computing Satisfaction, yang mencakup survei dan analisis data untuk mengukur kepuasan pengguna terhadap sistem tersebut. Data dikumpulkan melalui survei yang disebarkan kepada pengguna sistem Ellipse di perusahaan. Survei berfokus pada berbagai aspek, termasuk antarmuka pengguna, kinerja sistem, ketersediaan dukungan teknis, dan sebagainya. Hasil survei dianalisis secara kuantitatif untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini dapat memberikan wawasan yang berharga kepada PT. Mitrabara Adiperdana Tbk untuk memahami sejauh mana sistem Ellipse memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna. Jika hasil analisis menunjukkan tingkat kepuasan yang rendah, perusahaan dapat mempertimbangkan perbaikan atau peningkatan dalam sistem tersebut. Sebaliknya, jika tingkat kepuasan tinggi, ini dapat menjadi konfirmasi bahwa sistem tersebut berfungsi dengan baik. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dalam meningkatkan produktivitas dan kepuasan pengguna di PT. Mitrabara Adiperdana Tbk, serta memberikan panduan bagi perusahaan lain yang ingin melakukan analisis tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem mereka dengan menggunakan Metode End User Computing Satisfaction.

Kata kunci: Sistem Informasi, Ellipse

KATA KUNCI

Sistem Informasi,Ellipse

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] N. L. A. Indrayani, “Penerapan Sistem Enterprise Resource Planning (Erp) Pada Perusahaan Jasa Konstruksi,” CRANE Civ. Eng. Res. J., vol. 3, no. 2, pp. 11– 16, 2022, doi: 10.34010/crane.v3i2.8159.

[2] A. B. B. Prayohardana, E. S. Astuti, and H. Susilo, “Pengaruh Kemanfaatan dan Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Pengguna Ellipse Software (Studi Pengguna Ellipse Software Versi 8.4. 9.2 Pada Bagian SDM dan Keuangan di Kantor Pusat PT. Pembangkitan Jawa-Bali Surabaya),” J. Adm. Bisnis, vol. 32, no. 2, pp. 84–93, 2016, [Online]. Available: http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/126 8

[3] E. Putri Primawanti and H. Ali, “Pengaruh Teknologi Informasi, Sistem Informasi Berbasis Web Dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Executive Support Sistem (Ess) for Business),” J. Ekon. Manaj. Sist. Inf., vol. 3, no. 3, pp. 267–285, 2022, doi: 10.31933/jemsi.v3i3.818.

[4] L. S. Ambarsari, W. Puspitasari, and A. Syahrina, “Perancangan Modul Landing Page Dan Pembayaran Pada Website Pahamee Tentang Kesehatan Mental Menggunakan Metode Extreme Programming,” e-Proceeding Eng., vol. 8, no. 5, pp. 9639–9645, 2021.

[5] G. Alfiansyah, A. S. Fajeri, M. W. Santi, and S. J. Swari, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Electronic Health Record (EHR) Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) di Unit Rekam Medis Pusat RSUPN Dr. Cipto Mangunkusumo,” J. Penelit. Kesehat. “SUARA FORIKES” (Journal Heal. Res. “Forikes Voice”), vol. 11, no. 3, p. 258, 2020, doi: 10.33846/sf11307.

[6] O. A. Ruslinda Agustina, Rara Gustina, “Akuntansi Pada Pt Indomarco Prismatama Cabang,” vol. 14, no. 1, 2021.

[7] D. Putri Sekti Ari and L. Hanum, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Website Djp Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Modifikasi E Govqual,” Profit, vol. 15, no. 01, pp. 104–111, 2021, doi: 10.21776/ub.profit.2021.015.01.11.

[8] N. Purwanto, “Variabel Dalam Penelitian Pendidikan,” J. Teknodik, vol. 6115, pp. 196–215, 2019, doi: 10.32550/teknodik.v0i0.554.

[9] K. Yuliawan, “Pelatihan SmartPLS 3.0 Untuk Pengujian Hipotesis Penelitian Kuantitatif,” J. Pengabdi. Kpd. Masy., vol. 5, no. 1, pp. 43–50, 2021. 43

[10] F. Prathama, “Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-Commerce Lazada,” Agora, vol. 7, no. 1, 2019, [Online]. Available: http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemenbisnis/article/view/8142%0Ahttp://publication.petra.ac.id/index.php/manajeme n-bisnis/article/viewFile/8142/7326

[11] R. Kesumawati and H. Hendry, “Analisis Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode Service Quality dan Customer Satisfaction Index,” Build. Informatics, Technol. Sci., vol. 4, no. 1, pp. 88–95, 2022, doi: 10.47065/bits.v4i1.1557.

[12] N. A. O. Saputri and A. Alvin, “Measurement of User Satisfaction Level in the Bina Darma Information Systems Study Program Portal Using End User Computing Satisfaction Method,” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 2, no. 1, pp. 154–162, 2020, doi: 10.33557/journalisi.v2i1.43.

[13] G. Pujana, I. Made Ardwi Pradnyana, and I. Ketut Resika Artha, “Analisis Kepuasan Pengguna E-Rapor Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (Eucs) Di Smp Negeri 1 Sukasada,” Kumpul. Artik. Mhs. Pendidik. Tek. Inform., vol. 12, no. 1, pp. 57–66, 2023, [Online]. Available: http://ditpsmp.kemdikbud.go.id/erapor/

[14] I. W. G. Sabdana, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rumah Sakit (Sirs) Jiwa Propinsi Bali Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Ilmu Komput. Indones., vol. 4, no. 1, pp. 3–4, 2019.

[15] L. Darwati, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi WETV Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Ilm. Komputasi, vol. 21, no. 4, pp. 34–42, 2022, doi: 10.32409/jikstik.21.4.3217.

[16] A. R. Darwi and E. Efrizon, “Analisis Kepuasan Pengguna E-Learning Sebagai Pendukung Aktivitas Pembelajaran Menggunakan Metode Eucs,” Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 1, p. 25, 2019, doi: 10.24036/voteteknika.v7i1.103639.

[17] R. Sholihah and A. D. Indriyanti, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Camscanner Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End-User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 3, no. 3, pp. 102–109, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/47236/39485

[18] E. Istianah and W. Yustanti, “Analisis Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Jenius dengan Menggunakan Metode EUCS (End-User Computing Satisfaction) berdasarkan Perspektif Pengguna,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 3, no. 4, pp. 36–44, 2022, [Online]. Available: 44 https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/47882

[19] A. Yudistira and D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Arsip Digital Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 176–188, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i2.3059.

[20] F. N. Ramadhayanti, Mulyadi, and E. Rasywir, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Di Kota Jambi Menggunakan Metode EUCS,” J. Ilm. Media Sisfo, vol. 17, no. 1, pp. 143–151, 2023, doi: 10.33998/mediasisfo.2023.17.1.792.

[21] Dodi Sukma R.A, R. Hardianto, and Heleni Filtri, “Analisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Perkuliahan Daring Pada Era Pandemi COVID-19,” Zo. J. Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 130–142, 2021, doi: 10.31849/zn.v3i2.8353.

[22] M. M. Sanaky, “Analisis Faktor-Faktor Keterlambatan Pada Proyek Pembangunan Gedung Asrama Man 1 Tulehu Maluku Tengah,” J. Simetrik, vol. 11, no. 1, pp. 432–439, 2021, doi: 10.31959/js.v11i1.615.

[23] Teni and Agus Yudiyanto, “Pengaruh Motivasi Belajar Terhadap Hasil Belajar Siswa Kelas VII SMP Negeri 2 Kedokan Bunder Kabupaten Indramayu,” J. Pendidik. Indones., vol. 2, no. 1, pp. 105–117, 2021, doi: 10.36418/japendi.v2i1.73.

[24] R. Parlika, R. F. Taufiqurrahman, H. I. Farhana, and R. Dimas, “Pengukuran Validitas Aplikasi Akademik Siswa Berbasis Website Menggunakan Metode R-Table Dan Coehns ’ S Cappa,” J. Teknol. Inf., vol. 6, no. 1, 2022, [Online]. Available: 10.36294/jurti.v6i1.2617