ANALISA UI/UX PADA APLIKASI PEMESANAN TIKET PT. PANORAMA JTB TOURS MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)

• SYALI OKTAVIA NATAZA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Syali Oktavia Nataza (11183151), Analisa UI/UX Pada Aplikasi Pemesanan Tiket PT. Panorama JTB Tours Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

Penggunaan aplikasi pemesanan tiket telah menjadi salah satu cara yang populer bagi perusahaan pariwisata untuk menyediakan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka. PT. Panorama JTB Tours sebagai perusahaan yang berfokus pada layanan perjalanan telah mengembangkan aplikasi pemesanan tiket untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi proses pemesanan. Dalam penelitian ini, penulis menganalisis User Interface (UI) dan User Experience (UX) dari aplikasi pemesanan tiket PT. Panorama JTB Tours menggunakan metode User Centered Design (UCD). Metode UCD digunakan untuk memastikan bahwa desain aplikasi berfokus pada kebutuhan, preferensi, dan perilaku pengguna. Penelitian ini mencakup langkah-langkah UCD yang meliputi tahap pengumpulan data tentang pengguna, analisis kebutuhan pengguna, perancangan UI dan UX, serta pengujian dan evaluasi desain dengan pengguna sebenarnya. Data dikumpulkan melalui wawancara, survei, dan observasi pengguna saat menggunakan aplikasi pemesanan tiket. Hasil dari analisis ini memberikan wawasan mendalam tentang preferensi dan masalah pengguna selama proses pemesanan tiket. Perancangan ulang UI dan UX aplikasi dilakukan berdasarkan temuan dari penelitian ini, dengan tujuan meningkatkan navigasi, tata letak, dan interaksi pengguna.

Kata kunci: User Interface, User Experience, User Centered Design (UCD)

KATA KUNCI

User interface dan user experience,User centered design (UCD)

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] F. Fernando, “PERANCANGAN USER INTERFACE ( UI ) & USER EXPERIENCE ( UX ) APLIKASI PENCARI INDEKOST DI KOTA PADANGPANJANG,” vol. 7, pp. 101–111, 2020.

[2] Y. P. Savira, “Analisis User Experience pada Pendekatan User Centered Design dalam rancangan Aplikasi Placeplus,” 2020.

[3] M. P. Eugenia, M. Abdurrofi, B. Almahenzar, and A. Khoirunnisa, “Pendekatan Metode User-Centered Design dan System Usability Scale dalam Redesain dan Evaluasi Antarmuka Website,” Semin. Nas. Off. Stat., vol. 2022, no. 1, pp. 573– 584, 2022, doi: 10.34123/semnasoffstat.v2022i1.1454.

[4] A. Yoraeni et al., “ANALISA USABILITY APLIKASI METODE USER CENTERED DESIGN ( UCD ) PADA RANCANG BANGUN SISTEM PENDAFTARAN PASIEN,” vol. 05, no. 01, pp. 11–24, 2020.

[5] I. H. Nugraha and L. Azizah, “Jurnal manajemen dan teknik informatika,” vol. 03, no. 01, pp. 321–330, 2019.

[6] Fatmawati, “Pemesanan Paket Makanan,” / Eval. Tata Kelola …, vol. II, no. 2, pp. 2442–2436, 2018.

[7] Suharno, Yusuf, and Nugi, Aplikasi Komputer Edisi 3, 3rd ed. Bogor: Mitra Wacana Media, 2019.

[8] J. Cut, N. Dien, N. Durian, P. Palapa, and B. Lampung, “APLIKASI AKUTANSI PERSEDIAAN OBAT PADA KLINIK KANTOR,” vol. 2, no. 1, pp. 24–33, 2019.

[9] Jubilee, Desain UI/UX dengan Figma. Jakarta: Jubilee Digital, 2019.

[10] A. Pratondo, Belajar User Interface. Bandung: Politeknik Telkom, 2018.

[11] D. A. Darmawan, D. A. Gunawan, A. Buditjahtjanto, A. S. Sri, and H. Z. Fahmi, User Interface Desain. Klaten: Penerbit Lakeisha, 2023.

[12] D. Nurmanto, F. Nidaul, D. Tyas, and S. Murdowo, Mengenal Tools Desain UI/UX. Banyumas: PT. Pena Persada Kerta Utama, 2023.

[13] M. Rifai and M. Akbar, “Implementasi Metode User Centered Design ( Ucd ) Pada Pembangunan Sistem Penyediaan Obat Berbasis Android,” vol. 1, no. 4, pp. 197–208, 2020.

[14] D. User, I. Dan, U. Experience, and A. S. Film, “DESAIN USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE,” vol. 02, pp. 43–47, 2022. 37

[15] A. Agung, G. Krishna, I. Bagus, and M. Mahendra, “Penerapan User Centered Design ( UCD ) Pada Website Hai Doc,” vol. 1, no. November, pp. 669–676, 2022.

[16] nuning Pratiwi, “Penggunaan Media Video Call dalam Teknologi Komunikasi,” J. Ilm. Din. Sos., vol. 1, pp. 213–214, 2017.