Uji Kualitas Website E-Procurement Pada Bank BTN Menggunakan Metode Webqual 4.0

• RAHMAT FADIL

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Rahmat Fadil (11220716), Uji Kualitas Website E-Procurement Pada Bank BTN Menggunakan Metode Webqual 4.0

Di era teknologi internet yang semakin besar hamper semua kegiatan bisnis dilakukan melalui internet. Fungsi dari teknologi informasi adalah dapat mempermudah Masyarakat dalam mendapatkan atau menyebarkan infromasi melalui internet. Salah satu teknologi informasi yang banyak digunakan dalam era digital ini adalah website. Website sering digunakan oleh Perusahaan salah stunya untuk membantu fungsi perencanaan dan pengadaan barang maupun jasa. Proses tersebut juga dilakukan oleh Bank BTN dengan menggunakan website E-Procurement. Website E-Procurement adalah aplikasi berbasis website yang dibangun menyediakan kemudahan bagi pengguna untuk melakukan proses pengadaan dari berbagai divisi di Bank BTN. EProcurement berfokus pada proses digital pengadaan barang dan/Jasa untuk membantu pengguna mempercepat proses bisnis yang diperlukan baik itu barang maupun jasa.Berdasarkan uraian diatas, maka diperlukan adanya analisis terhadap kualitas layanan website E-Procurement untuk mengetahui apakah website tersebut sudah sesuai dengan harapan pengguna atau belum. Oleh karena itu untuk mengevaluasi kualitas layanan website tesebut dengan menggunakan framework webqual 4.0. Selain itu, hasil dari analisi yang dilakukan terhadap penilaian atribut kualitas website E-Procurement dapat menjadi feedback atau umpan balik bagi Perusahaan sebagai indikator dalam menentukan kualitas mana saja yang telah sesuai dengan keinginan pengguna dan mana saja yang membutuhkan perbaikan bagi kemajuan website Perusahaan dimasa yang akan datang.

Kata Kunci : Kualitas Website, WebQual 4.0, E-Procurement, SPSS

KATA KUNCI

Kualitas Website,Webqual 4.0,E-procurement,SPSS

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] I. I. Wardhani, A. Pratami and I. Pratama, "E-Procurement sebagai Upaya Pencegahan Fraud terhadap Pengadaan Barang dan Jasa di Unit Layanan Pengadaan Provinsi Sumatera Utara," Jurnal Akuntansi dan Bisnis : Jurnal Program Studi Akuntansi 7, pp. 126-139, 2021.

[2] R. Pamungkas and Saifullah, "Evaluasi Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas PGRI Madiun Menggunakan Webqual 4.0," INTENSIF, vol. No.1, no. Vol.3, pp. 22-31, 2019.

[3] Warjiyono and C. M. Hellyana, "PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE PEMERINTAH DESA JAGALEMPENI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0," Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK), vol. No. 2, no. Vol. 5, pp. 139-146 , 2018.

[4] R. Ramadan, "Analisis Pengaruh Kualitas Website Admin PMB BSI-Group Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0," Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, vol. No.1, no. Vol.5, pp. 43-59, 2020.

[5] P. Pusfitaningrum and Y. Malau, "ANALISIS KUALITAS WEBSITE JD.ID TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0," Journal Information Engineering and Educational Technology, vol. No.2, no. Vol.2, pp. 109-116, 2018.

[6] Admin, "Arti Kata Pengaruh Menurut KBBI," www.jagokata.com, [Online]. Available: https://jagokata.com/aarti-kata/pngaruh.html/. [Accessed 26 Desember 2023].

[7] BAKRI, "Definisi Kualitas Menurut Para Ahli," www.bakri.uma.ac.id, 01 Desember 2022. [Online]. Available: https://bakri.uma.ac.id/kualitasmerupakan-menurtut-pakar/. [Accessed 26 Desember 2023].

[8] A. T. Kusumo, "Kualitas Layanan Website BSI Career Center Dengan Metode Webqual," INFORMATION MANAGEMENT FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS, vol. No.2, no. Vol.2, pp. 109-118, 2018.

[9] M. Iqbal, "Website Adalah: Pengertian Menurut Para Ahli, Fungsi, Jenis dan Manfaatnya (Lengkap 2022)," www.lindungihutan.com, 09 Juli 2022. [Online]. Available: https://lindungihutan.com/blog/pengertian-website-adalah/. [Accessed 26 Desember 2023].

[10] F. Kurnia, "Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Contoh, Faktor, Manfaat, Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan," www.dailysocial.id, 02 Desember 2022. [Online]. Available: https://dailysocial.id/post/kepuasan-pelanggan-adalah. [Accessed 26 Desember 2023].

[11] D. and N. D. Maria Veronika, "ANALISIS KUALITAS WEBSITE PROVINSI BENGKULU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0," Jurnal Pseudocode, vol. No.1, no. Vol.V, pp. 11-17, 2018.

[12] C. Christhophora, "SPSS Adalah : Pengertian, Fungsi & Kelebihannya," www.itbox.id, 30 November 2023. [Online]. Available: https://itbox.id/blog/spssadalah/. [Accessed 26 Desember 2023].

[13] D. L. Fajri, "Berita Nasional Studi Pustaka Adalah Referensi Penelitian, Ini Penjelasan Lengkapnya," www.katadata.co.id, 01 Agustus 2022. [Online]. Available: https://katadata.co.id/agung/berita/62e773e3da762/studi-pustakaadalah-referensi-penelitian-ini-penjelasan-lengkapnya#google_vignette. [Accessed 27 Desember 2023].

[14] H. Abdi, "Pengertian Observasi Menurut Para Ahli, Ciri-Ciri, Jenis, dan Tujuannya," www.liputan6.com, 24 Mei 2023. [Online]. Available: https://www.liputan6.com/hot/read/5294168/pengertian-observasi-menurutpara-ahli-ciri-ciri-jenis-dan-tujuannya?page=2. [Accessed 27 Desember 2023].

[15] Anggi, "Dokumentasi: Pengertian, Tujuan dan Fungsinya untuk Perusahaan," www.accurate.id, 09 November 2020. [Online]. Available: https://accurate.id/marketing-manajemen/pengertian-dokumentasi/. [Accessed 28 Desember 2023].

[16] F. and R. V. Putri, "Teknik Pengumpulan Data—Kuesioner," sis.binus.ac.id, 23 Oktober 2023. [Online]. Available: https://sis.binus.ac.id/2023/10/31/teknikpengumpulan-data-kuesioner/. [Accessed 28 Desember 2023].

[17] Stuart J. Barnes & Richard T.Vidgen.

[18] Ghozali & Imam. Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 edisi ke-9 (Ed.4).

[19] J. Handoyo, “Analisis Perkiraan Kebutuhan Energi Listrik Jangka Panjang Di Propinsi Jawa Tengah Sampai Tahun 2024 Dengan Metode Regresi Linier Berganda,” vol. 10, no. 2, pp. 1–5, 2016