ANALISA USABILITY TESTING PADA APLIKASI MOBILE PENJUALAN RETAIL MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

• YULI WIDYASTUTI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Yuli Widyastuti (11213066), Analisa Usability Testing Pada Aplikasi Mobile Penjualan Retail Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)

Tren aplikasi mobile pun kini berkembang pesat di Indonesia. Banyaknya aplikasi yang mampu menunjang kegiatan manusia sehari-hari ini beriringan dengan teknologi yang semakin canggih. Penggunaan aplikasi mobile dalam transaksi belanja online menjadi nilai lebih bagi perusahaan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dan kinerja yang lebih efektif dan efisien. Seperti yang dilakukan oleh PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk atau yang biasa dikenal dengan Alfamart. Alfagift adalah aplikasi belanja online berbasis mobile yang diluncurkan oleh PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Permasalahan yang ada pada aplikasi mobile Alfagift yaitu mengacu pada ketiga aspek usability yaitu efisiensi, efektivitas dan kepuasan. Maka dari itu pengujian dilakukan terhadap aplikasi mobile Alfagift bertujuan untuk mengukur tingkat usability dari aplikasi tersebut dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode System Usability Scale (SUS) dipilih karena pada metode ini pengujian dilakukan dengan melibatkan pengguna akhir, di mana pengujian dengan metode ini lebih menekankan pada sudut pandang pengguna akhir sehingga hasilnya akan lebih sesuai dengan apa yang dihadapi dan dirasakan oleh pengguna. Dari hasil penelitian tersebut didapatkan hasil bahwa aplikasi mobile Alfagift menghasilkan skor 62.3 yang artinya masuk ke kategori “marginal” atau dapat diterima secara marginal, masuk ke dalam grade D dan masuk ke dalam kategori “ok” atau dinilai cukup baik menurut penilaian kata sifat.

Kata Kunci: Usability, System Usability Scale, Alfagif

KATA KUNCI

Analisa Usability Testing,Aplikasi Mobile,Metode SYstem Usability Scale

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] B. S. Prakoso, J. H. Prasetyo, L. Febrianto, G. Wiharso, and R. Ade, “User Experience Sebagai Media Manajemen Validasi atas Kebutuhan User,” vol. 01, no. 1, pp. 22–26, 2022.

[2] R. D. M. Ricky, E. Kawung, and S. Y. V. . Goni, “Dampak Aplikasi Belanja Online (Online Shop) di Masa Pandemi Covid-19 Terhadap Minat Belanja Masyarakat di Kelurahan Girian Weru Ii Kecamatan Girian Kota Bitung Provinsi Sulawesi Utara,” J. Ilm., vol. 1, no. ilmiah, p. 1, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jurnalilmiahsociety/article/view/36087/ 33605

[3] O. Kamila, M. A. Komara, and I. Kurniawan, “Analisis Kesuksesan Aplikasi Alfagift Menggunakan Model Delone dan MClean Studi Kasus Alfa Express Rest Area Km 72B,” vol. 4, no. 3, pp. 173–178, 2022.

[4] K. R. Hadi, H. M. Az-zahra, and L. Fanani, “Analisis Dan Perbaikan Usability Aplikasi Mobile KAI Access Dengan Metode Usability Testing Dan Use Questionnaire,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 9, pp. 2742–2750, 2018, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[5] S. A. Permana, S. F. Florentin, and A. Santoso, “Analisis Segmentasi Pelanggan Menggunakan K-Means Clustering Studi Kasus Aplikasi Alfagift,” Sebatik, vol. 26, no. 2, pp. 446–457, 2022, doi: 10.46984/sebatik.v26i2.2134.

[6] E. Kaban, K. Candra Brata, and A. Hendra Brata, “Evaluasi Usability Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) Dan Discovery Prototyping Pada Aplikasi PLN Mobile (Studi Kasus PT. PLN),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 4, no. 10, pp. 3281–3290, 2020, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[7] M. A. Kosim, S. R. Aji, and M. Darwis, “Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi Dengan Metode System Usability Scale (Sus),” J. Sist. Inf. dan Sains Teknol., vol. 4, no. 2, pp. 1–7, 2022, doi: 10.31326/sistek.v4i2.1326.

[8] M. Prabowo, Metodologi Pengembangan Sistem Informasi. Salatiga: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP2M) IAIN Salatiga, 2020.

[9] S. Mujiono, I. Adhawiyah, and A. Rohman, Implementasi Metode Forward Chaining Dalam Sistem Pakar Pendeteksi Gangguan Autism Pada Anak. Klaten: Penerbit Lakeisha, 2023.

[10] T. Wahyuningrum, Buku Referensi Mengukur Usability Perangkat Lunak. Yogyakarta: Deepublish, 2021.

[11] Ridwan and Bustami, Konsep dan Perancangan Aplikasi: Membangun Aplikasi Mobile Menggunakan Flutter. Aceh: Syiah Kuala University Press, 2021.

[12] R. A. Malik and M. R. Frimadani, Lean UX: Pemahaman dan Penerapan 47 Metodologi Desain UI yang Efektif. Bantul: Jejak Pustaka, 2023.

[13] A. P. Sujalu, I. N. Latif, I. Bakrie, and L. A. Milasari, Statistik Ekonomi 1. Sleman: Zahir Publishing, 2021.

[14] M. S. Setiawan, “Analisis Tingkat Usabilitas Menggunakan Metode Performance Measurement dan System Usability Scale (SUS) pada Aplikasi E-commerce Indomaret dan Alfamart,” Semin. Nas. Tek. dan Manaj. Ind., vol. 1, no. 1, pp. 299–306, 2021, doi: 10.28932/sentekmi2021.v1i1.46.

[15] N. A. Murti, “Analisis Usability Testing Pada Aplikasi Transportasi Online Untuk Mengukur Kepuasan Pengguna,” JSiI (Jurnal Sist. Informasi), vol. 7, no. 1, p. 19, 2020, doi: 10.30656/jsii.v7i1.2102.

[16] A. F. Heristyanto, A. T. Garnadi, and A. H. Al-Hadid, “Analisis Kepuasan Pengguna Website E-Learning Nusa Mandiri Perihal UI/UX dengan Metode E-Service Quality,” Remik, vol. 6, no. 4, pp. 729–737, 2022, doi: 10.33395/remik.v6i4.11819.

[17] F. M. Firdaus, Penelitian Tindakan Kelas di SD/MI Dilengkapi Tutorial Olah Data dan Sitasi Berbantuan Software (Statcal, SPSS, Anates, Microsoft Excel, Publish or Perish, Mendeley). Bantul: Penerbit Samudra Biru, 2022.

[18] V. Tasril, A. Rizka, Munisa, and S. D. Murni, Kecanduan Gadget Dengan Pendekatan Lean Ux. Pasamanan: Azka Pustaka, 2023