ANALISIS USABILITY TESTING PADA APLIKASI MOBILE BANKING MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION

• DIAH PUTRI UTAMI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Diah Putri Utami (11220178), Analisis Usability Testing Pada Aplikasi Mobile Banking Menggunakan Metode Heuristic Evaluation

Tampilan antarmuka pengguna yang kurang tepat maupun tampilan aplikasi yang kurang user-friendly akan mengakibatkan pengguna merasa tidak nyaman ditambah dengan adanya kendala yang muncul atau terjadinya eror saat penggunaan aplikasi dapat membuat pengguna berpotensi untuk meninggalkan aplikasi. Pengujian usability dengan metode Heuristic Evaluation dilakukan untuk mengidentifikasi masalah pada antarmuka dan pengalaman penggunaan dengan tujuan meningkatkan kepuasaan pengguna. Hasil dari penelitian menggunakan metode Heuristic Evaluation berdasarkan 10 prinsip atau aspek usability menurut Jacob Nielsen dengan skala pengukuran severity rating  pada aplikasi mobile banking M-Syariah secara keseluruhan menunjukkan nilai 1 yaitu cosmetic problem. Dengan demikian penulis memberikan desain perbaikan sebagai rekomendasi berdasarkan prinsip heuristic evaluation dan saran dari responden.

Kata Kunci: Mobile Banking, Heuristic Evaluation, Usability 

KATA KUNCI

Analisis,Usability testing,Aplikasi Mobile Banking,Metode heuristic evaluation

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

A. Ilham Nur Yahya and D. Rahman “Analisis.User.Interface.dan.User.Experience.Menggunakan Prehanto, Metode.Heuristic.Evaluation.pada.Aplikasi.My.FirstMedia,” vol. 03, no. 03, pp. 61–70, 2022.

M. Subhan and A. D. Indriyanti, “Penggunaan Metode Heuristic Evaluation sebagai Analisis Evaluasi User Interface dan User Experience pada Aplikasi BCA Mobile,” J. Emerg. Inf. Syst. Bus. Intell., vol. 2, no. 3, pp. 30–37, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/41203%0Ahttps://ej ournal.unesa.ac.id

F. Nugraha, D. A. Rahayu, and I. Bastian, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Mytelkomsel Menggunakan Evaluasi Heuristik dan Metode Pieces (Studi Kasus: Mahasiswa Kampus Karawaci Universitas Gunadarma),” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 9, no. 3, p. 463, 2022, doi: 10.25126/jtiik.2022924403.

T. Purnama, I. M. A. Pradnyana, and K. Agustini, “Usability Testing Menggunakan Metode Heuristic Evaluation Pada Aplikasi E-Musrenbang Bappeda Kabupaten Badung,” J. Pendidik. Teknol. dan Kejuru., vol. 16, no. 1, p. 87, 2019, doi: 10.23887/jptk-undiksha.v16i1.17949.

I. G. A. A. Diah Indrayani, I. P. A. Bayupati, and I. M. S. Putra, “Analisis Usability Aplikasi iBadung Menggunakan Heuristic Evaluation Method,” J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi), vol. 8, no. 2, p. 89, 2020, doi: 10.24843/jim.2020.v08.i02.p03.

R. F. A. Aziza, “Analisa Usability Desain User Interface Pada Website Tokopedia Menggunakan Metode Heuristics Evaluation,” J. Tekno Kompak, vol. 13, no. 1, p. 7, 2019, doi: 10.33365/jtk.v13i1.265. no.

A. Putri and A. I. Dwi, “Evaluasi Usability Aplikasi BTN Mobile dengan Metode User Experience Questionnaire dan Heuristic Evaluation,” Jeisbi, vol. 03, 02, pp. 49–59, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/46226

H. Wasiati and Sudarmanto, “Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation Pada Aplikasi Toko Online,” Upajiwa Dewantara, vol. 6, no. 1, pp. 11–30, 2022, doi: 10.26460/mmud.v6i1.12603.

S. F. Pane, M. Zamzam, and M. D. Fadillah, Membangun Aplikasi Peminjaman Jurnal Menggunakan Aplikasi Oracle Apex Online. in tutorial. Kreatif, 2020. [Online]. https://books.google.co.id/books?id=sdPXDwAAQBAJ

S. P. M. M. Jeffry Z. C. Nelwan, S. E. M. S. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, S. E. M. P. Dr. I Putu Gde Sukaatmadja, S. E. M. M. Dr. Ni Wayan Ekawati, and M. S. Indonesia, Layanan Internet Banking dan Mobile Banking di Bank KB Bukopin. Media Sains Indonesia, 2021. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=eRkvEAAAQBAJ

M. K. Dr. Iyan Mulyana, M. K. Agung Prajuhana Putra, M. K. Mohamad Iqbal Suriansyah, S. S. M. P. Yudhie Suchyadi, and L. P. P. M. U. Pakuan, Buku Ajar Desain Grafis dan Multimedia. in Teori dan Implementasi. Flash, 2019. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=SNysDwAAQBAJ

C. M. Barnum, Usability Testing Essentials: Ready, Set ...Test! Elsevier Science, 2020. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=L6%5C_SDwAAQBAJ

A. Marcus and W. Wang, Design, User Experience, and Usability. Practice and Case Studies: 8th International Conference, DUXU 2019, Held as Part of the 21st HCI International Conference, HCII 2019, Orlando, FL, USA, July 26--31, 2019, Proceedings, Part IV. in Lecture Notes in Computer Science. Springer International Publishing, 2019. [Online]. https://books.google.co.id/books?id=3qKhDwAAQBAJ

A. W. A. Wibowo, “Analisis Usabilitas Pada Aplikasi Mandiri Online,” J@ti Undip  J. Tek. Ind., vol. 15, no. 1, p. 11, 2020, doi: 10.14710/jati.15.1.11-19.

J. M. Putri, E. Krisnanik, H. Nurramdhani, T. Tjahjanto, and D. Mahdiana, “Analisis dan Perancangan User Interface dan User Experience BNI Life Mobile dengan Metode User Centered Design,” Inform.  J. Ilmu Komput., vol. 18, no. 1, p. 34, 2022, doi: 10.52958/iftk.v17i4.4319.

A. Indrati and Bayu Saputra, “Analisis Usability Layanan Bca Mobile Banking Berdasarkan Persepsi Pengguna Menggunakan Heuristic Evaluation,” J. Ilm. Tek., vol. 2, no. 1, pp. 35–42, 2023, doi: 10.56127/juit.v2i1.469.

D.- Lestari, N. Rohaniati, and M. Rahmayu, “Analisis Evaluasi User Interface Dan User Experience Pada Aplikasi Majoo Dengan Metode Heuristic Evaluation (Studi Kasus: Speed Karunia Cipta),” Media J. Inform., vol. 14, no. 2, p. 97, 2022, doi: 10.35194/mji.v14i2.2553.

S. K. M. M. P. H. D. P. H. I Ketut Swarjana, POPULASI-SAMPEL, TEKNIK SAMPLING \& BIAS DALAM PENELITIAN. Penerbit Andi, 2022. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=87J3EAAAQBAJ

D. U. Hidayah, I. R. Yunita, and G. Setyaningsih, “Evaluasi Website Kuliah Online STMIK Amikom Purwokerto Menggunakan Metode Heuristik (Studi Kasus Mata Kuliah Enterprise Resource Management),” MATRIK  J. Manajemen, Tek. Inform. dan Rekayasa Komput., vol. 18, no. 2, pp. 171–179, 2019, doi: 10.30812/matrik.v18i2.360.