Analisa Kualitas Website Pondok Pesantren Al Fatah Maos Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0

• RAHMAT SYAEFULLAH

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Rahmat Syaefullah (11213164), Analisa Kualitas Website Pondok Pesantren Al Fatah Maos Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0.

Pondok Pesantren Al Fatah Maos saat ini memiliki website pesantren yang beralamat di https://alfatahmaos.sch.id sebagai sarana penyampaian informasi pesantren yang dibutuhkan pengguna. Namun, selama ini masih ada kendala di mana banyak santri atau wali santri dan masyarakat umum yang masih belum bisa mengakses layanan website secara baik dan maksimal, terdapat banyak informasi yang belum diperbaharui, serta kurangnya antusiasme pengguna dalam memanfaatkan website Pondok Pesantren Al Fatah Maos. Untuk itu peneliti melakukan analisa terhadap kepuasan santri, wali santri serta masyarakat umum sebagai pengguna website terhadap kualitas layanan website dengan menggunakan metode WebQual 4.0. Metode WebQual 4.0 merupakan salah satu metode pengukuran kualitas website berdasarkan pada persepsi pengguna akhir. Metode tersebut memiliki tiga variabel yaitu usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), dan service interaction (layanan interaksi). Dalam penelitian ini data dikumpulkan melalui kuesioner dengan menggunakan skala Likert terhadap 82 responden pengguna website Pondok Pesantren Al Fatah Maos. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna website Pondok Pesantren Al Fatah Maos. Analisa kuantitatif meliputi uji validitas dan uji realibilitas. Analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen dengan variabel dependen. Hasil dari penelitian diharapkan dapat memberikan masukan bagi pesantren agar dapat meningkatkan kualitas kemudahan layanan, informasi, serta memprioritaskan kualitas interaksi layanan website.

KATA KUNCI

Metode WebQual 4.0,Kualitas Layanan Website,Kepuasan pengguna

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] J. Simarmata dan et al, Pengantar Teknologi Informasi, vol. I. Kota Medan: Yayasan Kita Menulis, 2021.

[2] F. J. Kaunang dan et al, Konsep Teknologi Informasi, vol. I. Kota Medan: Yayasan Kita Menulis, 2021.

[3] A. Budiman, Suparyogi, B. E. Pranoto, Sodikin, dan A. G. Setiawan, “Pendampingan Dan Pelatihan Pengelolaan Website Sma Negeri 1 Semaka Tanggamus,” Journal of Technology and Social for Community Service (JTSCS), vol. 2, no. 2, hlm. 150–159, 2021, [Daring]. Tersedia pada: https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknoabdimas

[4] S. Rahmatullah, D. Silvi Purnia, dan R. Triasmoro, “Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Kajian Ilmiah, vol. 19, no. 2, 2019, [Daring]. Tersedia pada: www.njis.org.

[5] N. S. Febriani dan W. W. A. Dewi, Perilaku Konsumen Di Era Digital, vol. I. Malang: UB Press, 2019.

[6] R. R. Marliana, “Partial Least Squares-Structural Equation Modeling Pada Hubungan Antara Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dan Kualitas Google Classroom Berdasarkan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Matematika, Statistika dan Komputasi (JMSK), vol. 16, no. 2, hlm. 174–186, 2020, doi: 10.20956/jmsk.v%vi%i.7851.

[7] R. A. Kurniawati, A. Kusyanti, dan Y. T. Mursityo, “Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pelanggan Mister Aladin Dengan Menggunakan Webqual 4.0,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 3, hlm. 1151–1160, 2018, [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id

[8] I. F. Qomusuddin dan S. Romlah, Analisis Data Kuantitatif Dengan Program IBM SPSS Statistic 20.0, vol. 1. Yogyakarta: DEEPUBLISH, 2021.

[9] M. A. Sitorus, R. Simarmata, dan P. A. Siregar, “Analisis Preferensi Jumlah Anak Ideal di Provinsi Sumatera Utara (Analisis Data Skunder SDKI 2017),” Contagion?: Scientific Periodical of Public Health and Coastal Health, vol. 2, no. 2, 2020.

[10] D. A. Walujo, T. Koesdijati, dan Y. Utomo, Pengendalian Kualitas, vol. 1. Surabaya: Scopindo Media Pustaka, 2020.

[11] A. Setiawan, N. Qomariah, dan H. Hermawan, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen,” JSMBI (Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia), vol. 9, no. 2, hlm. 114–126, 2019.

[12] Elgamar, Buku Ajar Konsep Dasar Pemrograman Website Dengan PHP, vol. I. Kota Malang: CV. Multimedia Edukasi, 2020.

[13] Y. S. Novitasari, Q. J. Adrian, dan W. Kurnia, “Rancang Bangun Sistem Informasi Media Pembelajaran Berbasis Website (Studi Kasus: Bimbingan Belajar De Potlood),” Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI), vol. 2, no. 3, hlm. 136–147, 2021, [Daring]. Tersedia pada: http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

[14] D. K. Sawlani, Keputusan Pembelian Online: Kualitas Website, Keamanan dan Kepercayaan, vol. I. Surabaya: Scopindo Media Pustaka, 2021.

[15] M. Ary, “Technology Acceptance Model (TAM) dan Webqual untuk Analisis Implementasi Sistem Informasi Manajemen Penerimaan Mahasiswa Baru (SIMPMB),” Jurnal Tekno Insentif, vol. 15, no. 1, 2021.

[16] C. Mashuri, R. A. Y. Putra, dan U. S. Putri, Monograf Aplikasi Pembelajaran Daring Dengan Learning Management System (Studi Kasus: Evaluasi Usability Testing Dan Webqual 4.0), vol. 1. Kota Bandung: PT. Indonesia Emas Group, 2022.

[17] R. I. Akbar, D. G. Purnama, dan S. Riyanto, Importance Performance Analysis Matrix Penerapan Untuk Penilaian Situs Pembelajaran SIAkad dan LMS, vol. 1. Yogyakarta: Nas Media Pustaka, 2022.

[18] Marlina, Y. P. Santoso, Kelvin, dan J. F. Andry, “Analisis Pengaruh Website Fashion Macadamia House Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Metode Webqual 4.0,” Jurnal TEKNOINFO, vol. 13, 2019, [Daring]. Tersedia pada: www.ubm.ac.id

[19] P. V. D. S. Budi dan N. N. K. Yasa, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Dan Niat Beli Ulang: Konsep dan Aplikasi Pada Studi Kasus, vol. 1. Cilacap: Media Pustaka Indo, 2023.

[20] A. Prasetyowati dan R. Kushartanti, “Pengaruh Faktor HOT (Human, Organisasi, dan Teknologi) Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Primary Care di Wilayah Kota Semarang,” Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, vol. 6, 2018.

[21] E. Roflin, I. A. Liberty, dan Pariyana, Populasi, Sampel, Variabel Dalam Penelitian Kedokteran, vol. 1. Pekalongan: PT. Nasya Expanding Management, 2021.

[22] Ideswal, Yahya, dan H. Alkadri, “Kontribusi Iklim Sekolah dan Kepemimpinan Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru Sekolah Dasar,” Jurnal Basicedu, vol. 4, no. 2, hlm. 460–466, 2020, [Daring]. Tersedia pada: https://jbasic.org/index.php/basicedu

[23] A. Fransisca dan H. Wijoyo, “Implementasi Metta Sutta Terhadap Metode Pembelajaran di Kelas Virya Sekolah Minggu Sariputta Buddhies,” JIAPAB - Jurnal Ilmu Agama dan Pendidikan Agama Buddha, vol. 2, no. 1, 2020.

[24] D. R. Adi, S. H. Wijoyo, dan N. H. Wardani, “Evaluasi Kualitas Website SMA Negeri 1 Balikpapan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA),” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 3, hlm. 994–1002, 2020, [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id

[25] Ovan dan A. Saputra, CAMI: Aplikasi Uji Validitas dan Realibilitas Instrumen Penelitian Berbasis Web, vol. 1. Takalar: Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia, 2020.

[26] B. A. Wisudaningsi, I. Arofah, dan K. A. Belang, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Analisis Regresi Linear Berganda,” STATMAT (Jurnal Statistika dan Matematika), vol. 1, no. 1, 2019.

[27] N. Iriani dkk., Metodologi Penelitian, vol. 1. Kota Makassar: Rizmedia Pustaka Indonesia, 2022.

[28] R. A. Setyawan dan W. F. Atapukan, “Pengukuran Usability Website E-Commerce Sambal Nyoss Menggunakan Metode Skala Likert,” Jurnal Compiler, vol. 7, no. 1, 2018.

[29] K. Puteri dan A. Silvanie, “Machine Learning Untuk Model Prediksi Harga Sembako Dengan Metode Regresi Linier Berganda,” JUNIF (Jurnal Nasional Informatika), vol. 1, no. 2, hlm. 82–94, 2020, [Daring]. Tersedia pada: www.data.jakarta.go.id.

[30] Diana dan N. D. M. Veronika, “Analisis Kualitas Website Provinsi Bengkulu Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Pseudocode, 2018, [Daring]. Tersedia pada: www.ejournal.unib.ac.id/index.php/pseudocode

[31] M. N. A. Aulia dan H. M. Jumhur, “Analisis Kualitas Website smb.telkomuniversity.ac.id Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” eProceeding of Management, vol. 6, 2019.

[32] M. R. Firdaus, D. S. Purnia, K. Handayani, dan M. F. Julianto, “Analisis Pengukuran Kualitas Website cakrawala.co.id Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Teknik Informatika Kaputama (JTIK), vol. 4, no. 1, 2020.

[33] A. E. Yudistira, B. T. Hanggara, dan H. M. Az-Zahra, “Pengukuran Kualitas Website Program Studi Sistem Informasi Universitas Brawijaya menggunakan Metode WebQual 4.0 dan Importance and Performance Analysis,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 10, hlm. 3571–3579, 2020, [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id

[34] I. Purwandani dan N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (Justin), vol. 9, no. 3, hlm. 300, Agu 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[35] D. Purba dan M. Purba, “Aplikasi Analisis Korelasi dan Regresi menggunakan Pearson Product Moment dan Simple Linear Regression,” Citra Sains Teknologi, vol. 1, no. 2, hlm. 97–103, 2022.

[36] D. S. Dewi dan F. Hastuti, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Nasabah Simpan Pinjam Pada Unit Simpan Pinjam (USP) Swamitra Fatma Pesona Adikarya Pekanbaru,” Eko dan Bisnis: Riau Economic and Business Review, vol. 9, no. 4, hlm. 367–376, 2018.

[37] S. Bahri, Metodologi Penelitian Bisnis Lengkap Dengan Teknik Pengolahan Data SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi, 2018.

[38] A. Sudradjat, Selviana, dan W. Widiati, “Metode Webqual 4.0 Untuk Mengukur Kualitas Website Quick Online Booking PT. Pos Indonesia,” Information System For Educators And Professionals, vol. 5, no. 1, hlm. 21–30, 2020.

[39] S. Susilawati, “Determinan Harga Saham Perusahaan Yang Terdaftar Di LQ45,” Jurnal AKRAB JUARA, vol. 5, no. 1, hlm. 38–49, 2020.

[40] Y. E. Pakpahan, “Pengaruh Kualitas Laporan Keuangan Terhadap Kinerja Usaha UMKM,” AKUNTABEL, vol. 17, no. 2, hlm. 261–269, 2020, [Daring]. Tersedia pada: http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/AKUNTABEL

[41] R. Priyastama, The Book of SPSS Analisis & Pengolahan Data, vol. 1. Yogyakarta: Penerbit Anak Hebat Indonesia, 2020.

[42] N. A. Arifatun dan R. Yuliantoro, “Pengaruh Pendapatan Asli Desa (Padesa), Dana Desa (Dd), Alokasi Dana Desa (Add), Dan Bagi Hasil Pajak Dan Retribusi (Bhpr) Terhadap Alokasi Belanja Desa Bidang Kesehatan Tahun 2018 (Studi Pada Desa-Desa Di Kabupaten Klaten),” Universitas Ahmad Dahlan, 2019.