PERANCANGAN SISTEM INFORMASI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI UPPD SAMSAT KABUPATEN PURBALINGGA

• JODY AZHAR IRFAN, AYU HASMAWATI, SUSI NURBAETI

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Jody Azhar Irfan (11212940), Ayu Hasmawati (11213104)' Susi Nurbaeti (11213060), Perancangan Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat Berbasis Web Di UPPD Samsat Kabupaten Purbalingga

Samsat adalah salah satu unit organisasi pemerintah daerah yang mempunyai kedudukan strategis karena berada di garis depan dan sebagai sumber pendapat daerah juga, baik buruknya pelayanan mencerminkan kualitas kinerja, sehingga harus memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Pelayanan masyarakat menjadi bagian penting dan titik strategis termasuk keterlibatan masyarakat di dalamnya. Dengan adanya keterlibatan masyarakat, para pihak dapat bersama sama untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Fungsi kontrol dari masyarakat juga dapat membantu bagaimana pelayanan publik dapat terselenggara dengan sebagaimana mestinya. Teknologi memang dapat memberikan berbagai dampak positif bagi banyak orang. Tentu banyak vendor tak mau ketinggalan untuk mengadopsi teknologi dalam pelayanan publik, demi menyediakan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Salah satu sektor pelayanan publik yang giat mengadopsi teknologi adalah sektor perpajakan.. Dengan perkembangan teknologi saat ini, maka dapat membuat suatu perancangan sistem yang memudahkan pihak pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanannya karena UPPD Samsat Pubalingga saat ini dalam meningkatkan kualitas pelayanan nya masih belum berbasis komputerisasi. metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode UML, Bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP. Pembuatan database menggunakan MySQL dengan aplikasi XAMPP. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat membuahkan solusi berupa informasiyangtepat sebagai langkah awal untukmeningkatkanpelayananmasyarakat.

Kata Kunci: Pelayanan, perancangan sistem Teknologi

KATA KUNCI

Perancangan Sistem Informasi,WEB

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

J. Bazarah, A. Jubaidi, dan F. Hubaib, “KONSEP PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA (Analisis Literasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Indonesia),” DEDIKASI: Jurnal Ilmiah Sosial, Hukum, Budaya, vol. 22, no. 2, hlm. 105–122, 2021.

L. Mursyidah dan I. U. Choiriyah, Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik. 2020.

N. Nurmalina dan I. A. A. A. Alpionita, “Evaluasi Kualitas Pelayanan Melalui Kajian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di Perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang,” Al Maktabah, vol. 19, no. 2, 2020.

S. Sibagariang dkk., “Pembuatan Website Sebagai Media Promosi Wisata Pulau Mubut,” Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Politeknik Negeri Batam, vol. 3, no. 2, hlm. 133–145, 2021.

A. Suryadi dan Y. S. Zulaikhah, “Rancang Bangun Sistem Pengelolaan Arsip Surat Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall,” Jurnal Khatulistiwa Informatika, vol. 7, no. 1, Jul 2019, doi: 10.31294/jki.v7i1.5738.

F. Huzaimah dan D. Irfan, “RANCANG BANGUN APLIKASI UJIAN ONLINE PRA KOMPRE BERBASIS ANDROID,” Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika dan Informatika), vol. 6, no. 2, hlm. 53, Nov 2018, doi: 10.24036/voteteknika.v6i2.102197.

Reihan Wiyanda, Adhira Fahri Gathan, Rizal Sihombing, Rachman Aldiansyah, Diva Sabila Ramadhan, dan Muhammad Rifqu Abdillah, “RANCANG BANGUN APLIKASI MEMORY GAMES UNTUK MELATIH KEMAMPUAN DAYA INGAT DAN KONSENTRASI ANAK USIA DINI,” 2023.

Y. Nurdianto, “SISTEM INFORMASI INVENTARIS DI LPP TVRI STASIUN JAWA TENGAH BERBASIS WEBSITE,” vol. 6.1, hlm. 487--498, 2021.

Suharyadi, Tintien Koerniawati, dan Adriyanto Juliastomo Gundo, IMPLEMENTASI_TEKNOLOGI_WORDPRESS_UNTUK_P, 2023 ed. Uwais Inspirasi Indonesia, 2023.

M. Audrilia dan A. Budiman, “Perancangan Sistem Informasi Manajemen Bengkel Berbasis Web (Studi Kasus?: Bengkel Anugrah),” Jurnal Madani?: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, vol. 3, no. 1, hlm. 1–12, Mar 2020, doi: 10.33753/madani.