Analisa Usability Testing Pada Website PPID Kemenparekraf/Baparekraf Untuk Mengukur Kepuasan Pengguna

• AGUNG BUDIYANTO

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Agung Budiyanto (11220210) “Analisa Usability Testing Pada Website PPID Kemenparekraf/Baparekraf Untuk Mengukur Kepuasan Pengguna”.

Website PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi) Kemenparekraf/Baparekraf merupakan layanan informasi satu pintu yang dimaksud untuk membangun mekanisme layanan informasi dengan cara melakukan interkoneksi dan sinergi dari data dan informasi. Saat ini website PPID masih dalam tahap pengembangan dan belum dilakukan evaluasi dari sisi user sehingga perlu dilakukan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kegunaan dan kepuasan pengguna website. Parameter yang digunakan untuk mengukur usability testing ini adalah Understanability, Actractivenes, Operability, Learnability, dan Satisfaction. Penentuan sampel dilakukan melalui Teknik Purposive Sampling dengan jumlah responden sebanyak 62 user. Hasil pengujian diperoleh Tingkat Capaian Responden (TCR) Nilai mean dari TCR tertinggi ada pada variabel Understanability dengan nilai 80,33%, Actractivenes, dengan nilai 75,62%, Operability dengan nilai 73,5% dan variabel Learnability mendapatkan nilai mean yaitu 73,18%. Hasil uji hipotesis diketahui variabel understanability, learnability, operability berpengaruh signifikan terhadap satisfaction, sedangkan variabel actractivenes tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan/satisfaction. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai rekomendasi kepada pihak terkait sebagai bahan evaluasi dan perbaikan untuk meningkatkan kualitas tampilan dan fungsionalitas website PPID.

KATA KUNCI

Website PPID,Kepuasan pengguna,Usability testing

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1] A. Sriwulandari et al., “Analisis dan Evaluasi Aspek Usability Pada Web HRMIS Telkom University Menggunakan Usability Testing Analysis and Evaluation of Usability Aspects on Web HRMIS Telkom University Using Usability Testing Abstract,” vol. 1, no. 1, pp. 537–542, 2014.

[2] D. F. Suyatno, “PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE,” vol. 04, pp. 67–74, 2020.

[3] N. A. Murti, “ANALISIS USABILITY TESTING PADA APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE UNTUK,” vol. 7, no. 1, pp. 19–24, 2020.

[4] Y. Jumaryadi and D. Mahdiana, “USABILITY TESTING OF BUDI LUHUR UNIVERSITY E-LEARNING SYSTEM USING SYSTEM USABILITY SCALE PENGUJIAN USABILITY TERHADAP SISTEM E-LEARNING UNIVERSITAS,” vol. 3, no. 4, pp. 1099–1108, 2022.

[5] P. Studi, T. Informatika, S. Tinggi, and T. Pagar, “Analisa usability pada website traveloka,” vol. 09, no. 75, pp. 172–180.

[6] D. Putri Sekti Ari and L. Hanum, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Website Djp Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Modifikasi E Govqual,” Profit, vol. 15, no. 01, pp. 104–111, 2021, doi: 10.21776/ub.profit.2021.015.01.11.

[7] Valentino Adhy Nuantra et al., “Faktor Usability Testing Terhadap Penggunaan Presensi Di Web SIA UTY,” J. Teknol. dan Manaj. Ind. Terap., vol. 1, no. 3, pp. 173–182, 2022, doi: 10.55826/tmit.v1iiii.36.

[8] Sugiyono, “Download metode penelitian kuantitatif kualitatif dan r & d sugiyono pdf Click here to get file,” p. 380, 2017.

[9] N. Nulngafan and H. Sibyan, “Analisis Faktor-Faktor Usability pada Website RSUD Wonosobo,” J. Econ. Manag. Account. Technol., vol. 3, no. 1, pp. 49–54, 2020, doi: 10.32500/jematech.v3i1.1080. 53

[10] B. Saidani, L. M. Lusiana, and S. Aditya, “Analisis Pengaruh Kualitas Website dan Kepercayaan Terhadap Kepuasaan Pelanggan dalam Membentuk Minat Pembelian Ulang pada Pelanggan Shopee,” J. Ris. Manaj. Sains Indones., vol. 10, no. 2, pp. 425–444, 2019.

[11] I. Larasati, “Evaluasi Penggunaan Website Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta Dengan Menggunakan Metode Usability Testing,” Comput. J. Comput. Sci. Inf. Syst., vol. 4, no. 1, p. 68, 2020, doi: 10.24912/computatio.v4i1.6689.

[12] A. Pitri and L. A. Abdillah, “Usability Testing untuk Mengukur Kepuasaan Pengguna Website Mailo Store,” Third Bina Darma Conf. Comput. Sci., vol. 3, no. 4, pp. 852–863, 2021, [Online]. Available: https://conference.binadarma.ac.id/index.php/BDCCS/article/view/2870%0Ahttps ://arxiv.org/abs/2207.00006

[13] D. A. Febrianti, S. H. Wijoyo, and H. M. Az-zahra, “Evaluasi Usability Web UniPin dengan Menggunakan Metode Usability Testing,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 11, pp. 10547–10555, 2019, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[14] M. Arroofi, A. Kusumah, R. I. Rokhmawati, and F. Amalia, "Evaluasi Usability Pada Website E-commerce XYZ Dengan Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale (SUS)," vol. 3, no. 5, pp. 4340-4348, 2019.

[15] S. D. Analyst, “E-book Statistika Gratis ... Uji Asumsi Klasik Regresi Linear Ebook Statistika Gratis ...,” pp. 1–9