ANALISIS KEPUASAN PENGGUNAAN APLIKAS1 EOFFICE.JAKARTA.GO.ID MENGGUNAKAN EUCS DI BIRO PEMERINTAHAN SETDA PROVINSI DKI JAKARTA

• BAGUS SATRIO MUKTI

---

ABSTRAK

 

ABSTRAK
Bagus Satrio Mukti (11213028), Analisis Kepuasan Penggunaan Aplikasi eoffice.jakarta.go.id Menggunakan EUCS di Biro Pemerintahan Setda Provinsi Dki Jakarta
Dengan adanya aplikasi e-Office instansi dapat melaksanakan kegiatan
administrasinya dengan lebih cepat, mudah, akurat, aman, transparan, tertib, terpadu, dan produktif. Dengan demikian, aktivitas dalam instansi dapat berjalan secara efektif serta efisien. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan
strategi penelitian yang sesuai dengan tujuannya yaitu untuk mengetahui status kepuasan pengguna Aplikasi eoffice.jakarta.go.id dan mengetahui faktor-faktor apa
saja yang dapat mempengaruhinya. Berdasarkan pendekatan yang ada, tahapan
penelitian juga menerapkan metode, teknik, dan alat secara kuantitatif. Teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara survei yang menggunakan instrumen
kuesioner, analisis data dilakukan secara statistik dengan perangkat lunak komputer.
Dari lima hipotesis hanya dua hipotesis yang diterima yaitu FOR—>EUS dan
TIM—s-EUS maka dapat diartikan bahwa format dan timeliness terbukti berpengaruh
secara signifikan dalam pengukuran tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi
eoffice.jakarta.go.id. Berdasarkan hasil analisis data variabel yang memiliki
pengaruh terbesar terhadap kepuasan penggu pada aplikasi eoffice.jakarta.go.id
adalah timeliness kemudian format. Berdasarkan hasil pengolahan data yang telah diperoleh, sebanyak 44% responden yang merasa keberhasilan aplikasi
eofficejakarta.go.id dilevel cukup puas kemudian sebanyak 32,1% responden yang
merasa keberhasilan aplikasi eoffice.jakarta.go.id dilevel puas dan 17,9% merasakan sangat puas tetapi ada 6% responden yang beranggapan keberhasilan aplikasi eoffice.jakarta.go.id mencapai kurang puas. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
masih banyaknya kekurangan aplikasi eoffice.jakarta.go.id yang berarti bahwa
aplikasi eoffice.jakarta.go.id belum memberikan kepuasan pada pegawai di
lingkungan aplikasi Biro Pemerintahan Setda Provinsi DKI Jakarta.
Kata Kunci: Kepuasan, e-office, EUCS
 

KATA KUNCI

Analisis Kepuasan Pengguna

---

DAFTAR PUSTAKA

 

DAFTARPUSTAKA
[1] A. Mubarok, R. Sanjaya, R. T. Prasetio, and Y. Ramdhani, “Sistem Informasi
Pelayanan Online di Mapolresta Bandung,” J. Abdimas BSI, vol. 1, no. 1, pp.
2018,
http://ejouraal.bsi.ac.id/ejumal/index.php/abdimas/article/view/2847/1851
[2] R. T. Prasetio, Y. Ramdhani, I. F. Anshori, A. A. Rismayadi, S. Hidayatulloh, and A. Mubarok, “Analisis Penerimaan Microsoft Office dengan Pendekatan
Technology Acceptance Model pada Warga Desa Karyamukti Kecamatan
Cililin,” J. Abdimas BSIJ. Pengabdi. Kpd. Masy., vol. 1, no. 3, pp. 494-502,
Available:
1-6, [Online], Available:
[Online],
https://ejoumal.bsi.ac.id/ejuraal/index.php/abdimas/article/view/4142
[3] H. Ahyar et al., Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif no. March.
2020.
2018,
[4] N. A. O. Saputri and A. Alvin, “Measurement of User Satisfaction Level in the Bina Darma Information Systems Study Program Portal Using End User
Computing Satisfaction Method,” J. Inf, Syst. Informatics, vol. 2, no. 1, pp.
154-162,2020, doi: 10.33557/joumalisi.v2il.43.
[5] A. R. Darwi and E. Efrizon, “Analisis Kepuasan Pengguna E-Learning
Sebagai Pendukung Aktivitas Pembelajaran Menggunakan Metode Eucs,”
Voteteknika (Vocational Tek Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 1, p. 25, 2019,
doi: 10.24036/voteteknika.v7i1.103639.
[6] A. Fitriansyah and I. Harris, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs Web
Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” Query J. Sist.
Inf, vol. 2, no. 1, pp. 1-8, 2018, [Online]. Available:
http://jumal.uinsu.ac.id/index.php/query/article/view/1552
[7] A. Saputra and D. Kumiadi, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi
E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs,” Voteteknika (Vocational Tek Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 3, p. 58, 2019, doi:
10.24036/voteteknika.v7i3.105157.
[8] H. Setiawan and D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI
Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode
EUCS,” J. Teknol. Sist. Inf, vol. 2, no. 2, pp. 162-175, 2021, doi:
10.35957/jtsi.v2i2.1375.
[9] D. Novita and F. Helena, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Traveloka
Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) Dan End-User
Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf, vol. 2, no. 1, pp. 22-37,
2021, doi: 10.35957/jtsi.v2il.846.
[10] M. J. Fitriantoro and N. Husnah, “The Implementation of the End-User
Computing Satisfaction Model into SCeLE: A Study of the Undergraduate
Program of the Accounting Department in Universitas Indonesia,” vol. 55, no.
lac 2017, pp. 151-155, 2018, doi: 10.2991/iac-17.2018.27.
[11] J. G. Pratama, A. Afriyudi, and I. Z. Yadi, “Analisa Sistem Informasi Entri
KRS Online Pada Universitas Bina Darma Dengan Menggunakan Metode
End-User Computing (EUC) Satisfaction,” J. Urn. Fak Ilk, vol. 1, no. 1, pp.
1-15, 2012.
[12] J. F. Hair, J. J. Risher, M. Sarstedt, and C. M. Ringle, “When to use and how
to report the results of PLS-SEM,” Eur. Bus. Rev., vol. 31, no. 1, pp. 2-24,
77
2019, doi: 10.1108/EBR-l1-2018-0203.
[13] W. J. Doll and G. Torkzadeh, “Doll, W. J. (1988). The Measurement of EndUser Computing Satisfaction. MIS Quarterly..pdf,” MS Quarterly, pp. 5-10,
1988.
[14] R. R. F. Hutami and D. R. Camilia, “Analisis Kepuasan Pada Pengguna
Sistem Tcs Menggunakan Metode End User Computing Satisfication (Studi
Kasus: Pt. Tlk, Bandung),” Jumal Manajemen Indonesia, vol. 16, no. 1. p. 15,
2017. doi: 10.25124/jmi.vl6il.724.
[15] R. Rosalina, Pengujian Kepuasan Sistem Informasi menggunakan End-User
Computing Satisfaction (Studi Kasus: Sistem Informasi Akademik UINSyarif
Hidayatullah Jakarta). 2018. doi: 10.13140/RG.2.2.25545.44647.
[16] A. W. Utama, “Evaluasi Kineija dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi
Akademik (SIAK) dengan Metode PIECES dan EUCS,” J. Citra Widya
Edukasi, vol. 8, no. 1, pp. 18-32, 2016.
[17] G. Feoh and P. WidaGunawan, “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna
Situs Web Pemerintah (E-Govemment) Kabupaten Badung,” J. Teknol. Inf
dan Komput., vol. 2, no. 2, pp. 237-244, 2016, doi: 10.36002/jutik.v2i2.149.