ANALISIS KUALITAS WEBSITE NISN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL STUDI KASUS PADA SDIT AL BARKAH PONDOK GEDE

• Gilang Stella Darosa

---

ABSTRAK

 

ABSTRAK
Gilang Stella Darosa (11213229), Analisis Kualitas Website NISN Terhadap
Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual Studi Kasus Pada Sdit Al
Barkah Pondok Gede. Situs NISN merupakan situs layanan informasi data siswa serta menjadi tempat verifikasi data siswa dalam setiap jenjang Pendidikan. SDIT Al Barkah Pondok Gede tenaga kependidikan, dewan guru, serta wali perserta didik yang ada didalamnya adalah salah satu usernya. Dalam banyak kasus user terkendala saat mengakses situs NISN. Hal ini membuat user cenderung kesulitan memahami fungsi dan navigasi pada situs ini. Tujuan penelitian ini adalah mengukur bagaimana kualitas situs NISN terhadap kepuasan pengguna (user satisfaction) berdasarkan kemudahan penggunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas layanan dalam interaksi (service interaction quality), menurut pandangan dari pengguna akhir (user). Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0. dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang disebarkan secara online kepada 50 responden, yang terdiri dari wali peserta didik kelas 6 dan admin operator di SDIT Al Barkah. Hasil angket dihitung menggunakan analisis regresi dan determinasi yang hasilnya menunjukan bahwa, variabel X yaitu, usability(X1),
information quality(X2), dan service interaction quality(X3), secara simultan atau bersamaan signifikan berpengaruh pada variabel kepuasan pengguna (Y), hasil uji determinasi menunjukan bahwa kontribusi pengaruh variabel X terhadap Y adalah sebesar 60.8% sedangkan 39,2% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti. Maka dapat dipahami bahwa, tingkat kepuasan pengguna di SDIT Al Barkah terhadap situs NISN masih belum maksimal dan masih harus terus ditingkatkan dengan sosialisasi di tingkat sekolah.
Kata Kunci: Webqual, Kepuasan Pengguna, Analisis Kualitas, Website
 

KATA KUNCI

Analisis Kualitas Website

---

DAFTAR PUSTAKA

 

DAFTAR PUSTAKA [1] PUSDATIN SETJEN KEMENDIKBUD, “PENGERTIAN, TUJUAN DAN MANFAAT WEBSITE NISN,” Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, 2020. [2] N. Hamid Sutanto and A. Nasiri, “UNIVERSITY SERVICE WEBSITE QUALITY MEASUREMENT WITH WEBQUAL 4,0 (CASE STUDY: FACULTY OF BUSINESS AND ECONOMICS ISLAMIC UNIVERSITY OF INDONESIA),” 2021. doi: https://doi.org/10.34288/jri.v3i3.231. [3] Dafid and D. Novita, “Metode WebQual 4 . 0 Untuk Analisis Kualitas Web Pembelajaran,” Jtksi, vol. 01, no. 02, pp. 17–20, 2018. [4] R. de Lima, E. Padmowati, and A. T. Buditama, Seminar Nasional Teknologi
Komputer & Sains (SAINTEKS) Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk
Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Student Portal Unpar. 2019. [Online]. Available: https://seminar-id.com/semnas-sainteks2019.html [5] A. Oktarini, S.?; Ari, and A.?; Sunarti, WEB PROGRAMMING. 2019. [6] S. Cahyo Wibisono, A. Hamzah, and U. Lestari, “ANALISIS KUALITAS FINAL PROYEK WEBSITE MILIK BANK BOYOLALI TERHADAP PENGGUNA AKHIR(METODE WEBQUAL 4.0),” 2015. [7] J. Tarigan, “User Satisfaction Using Webqual Instrument: A Research on Stock Exchange of Thailand (SET),” 2008. [Online]. Available: www.WEBQUAL.co.uk [8] S. J. Barnes and R. Vidgen, “An Integrative Approach to the Assessment of ECommerce Quality,” 2002. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/220437591 [9] R. A. Kurniawati, A. Kusyanti, and Y. T. Mursityo, “Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pelanggan Mister Aladin Dengan Menggunakan Webqual 4.0,” 2018. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id [10] D. N. Pradan, “Aplikasi Pengukuran Kualitas Website Menggunakan Metode WebQual,” pp. 1 –133, 2017, Accessed: Nov. 05, 2022. [Online]. Available: https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/86410?show=full [11] M. Zunus Amirudin, M. Jalinka, and N. Hamid Sutanto, “Evaluasi Layanan dan Kualitas Website Sistem Informasi Pondok Pesantren Imam Bukhari Surakarta Menggunakan Metode Pengukuran Webqual 4,0,” vol. XVI, pp. 46– 51, 2021. [12] F. Rohman and D. Kurniawan, “PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE BADAN NASIONAL PENANGGULANGAN BENCANA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0,” Jurnal Ilmu Pengetahuan
dan Ilmu Komputer, pp. 1–8, 2017, [Online]. Available: http://www.bsi.ac.idhttp://www.nusamandiri.ac.id
49 [13] Prof.Dr.Sugiyono, METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF
DAN R&D, vol. 21. Bandung: CV.Alfabeta, 2017. [14] H. Ahyar and D. Juliana Sukmana, “Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif SERI BUKU HASIL PENELITIAN View project Seri Buku Ajar View project,” 2020. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/340021548 [15] Prof. Dr. Suharsimi Arikunto, Prosedur Penelitian, Edisi Revisi 2010. Rineka Cipta, 2010. [16] Y. Komala Sari and B. Diklat Keuangan Palembang, “Pengaruh Motivasi terhadap Semangat Kerja Pegawai pada Kantor Balai Diklat Keuangan Palembang,” 2020. [17] Anwar Hidayat, “ANOVA sebagai analisi statistik,”
https://www.google.com/search?q=tabel+anova+adalah&oq=tabel+ANOVA
&aqs=chrome.1.69i57j0i512l9.4820j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8.